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前言
第1章 礼仪与修养概述
1.1 汉语“礼仪”的字义与起源
1.2 礼仪的社会功能
1.3 西方礼仪起源
1.4 中西方礼仪文化异同
1.5 礼仪的适用原则
1.6 修养的基本内涵与要素
1.7 中国古人修身养性的方法
第2章 修养的培养与展现
2.1 仪容仪表
2.2 服饰传递个人信息
2.3 举止体现个人品位
2.4 语言让沟通锦上添花
第3章 校园礼仪
3.1 校园基本礼仪
3.2 校园生活礼仪
第4章 家庭生活礼仪
4.1 与人相处礼仪
4.2 家庭拜访礼仪
4.3 祝贺与慰问仪式
4.4 小小礼物情意深
第5章 日常行为礼仪
5.1 介绍与见面礼仪
5.2 行走礼仪
5.3 乘坐交通工具的礼仪
5.4 公共场所礼仪
第6章 求职礼仪
6.1 求职礼仪概述
6.2 求职面试前的礼仪
6.3 求职面试中的礼仪
6.4 求职面试结束时的礼仪
第7章 商务活动的基本礼仪
7.1 接待礼仪
7.2 拜访礼仪
7.3 通讯礼仪
7.4 宴请礼仪
第8章 窗口行业礼仪
8.1 销售服务礼仪
8.2 金融行业礼仪
8.3 酒店服务礼仪
8.4 电信服务礼仪
8.5 幼儿教师礼仪
8.6 导游礼仪
第9章 涉外礼仪
9.1 涉外礼仪概述
9.2 外事活动禁忌
9.3 中西方礼仪差别
第10章 网络礼仪
10.1 网络语言特点
10.2 网络聊天礼仪
10.3 BBS/论坛/讨论区礼仪
10.4 电子邮件礼仪
10.5 网上店铺沟通技巧
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