销售有心，营销无界 看似高不可攀的销售神话，都始于对自我和客户人性的洞察 直播营销、数据营销、体验营销……成功的销售都是在人性战场的脑力对决 无弱不销售 人性弱所在，即销售爆所处 这本书紧紧抓住交易双方（销售者和者）人性的弱，分析交易过程中的心理动态，因势利导，弥补销售人员的弱，从者的弱突破，*终取得皆大欢喜的销售效果。没错，这就是一本销售圣经！
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6.2
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第一章 斤斤计较VS有容乃大
宽容的人更有力量
“忍气吞声”者胜
鼠目寸光让销售“受伤”
人有亲和力，产品才有销售力
成功的销售不吝赞美
理解源于了解
包容客户是催款的利器
对待暴躁客户的销售技能
第二章 好逸恶劳VS勤能补拙
别为懒惰找借口
向成功的销售员学习
世上无难事，只怕有“勤”人
勤奋不仅仅是一种精神
勤于养成销售好习惯
勤练好口才
洞悉产品“前生今世”
九十九步付出赢得客户成交一步
第三章 怨天尤人VS百折不挠
相同的问题，不同的心态
成功销售来自“委曲求全”
摆脱生气六妙法
小抱怨，大处理
以柔克刚磨平客户的“棱角”
处理投诉和抱怨有技巧
做永不倒下的卖场巨人
第四章 敷衍了事VS尽职尽责
永远不说“这不是我的错”
这个“圈”不能进
通往成功的电梯总是不管用的
不要忽视小人物
事关客户无“闲事”
永远跑在潜在客户前面
成交之后应做的6件事
海底捞我们都能学会
第五章 夸夸其谈VS不骄不躁
喋喋不休只会吓跑客户
有时无声胜有声
说客户听得懂的介绍
沉默也要恰到好处
掌握12项倾听法则
让客户没理由拒绝
赞美与奉承之间只有一颗心的距离
行胜于言——好演示胜过千言万语
亲身体验打破客户疑虑
把话说到客户心窝里
第六章 贪得无厌VS合作双赢
不双赢则双败
客户是“无利不起早”
不要打造完美产品
只卖客户最适合的产品
维护客户比眼前的销售更重要
第七章 拖拖拉拉VS雷厉风行
改变人生没有任何借口
紧迫感助你提高效率
选对时间做对事
销售员的时间规划术
聪明而不只是勤劳地去工作
巧做计划妙安排
客户的时间同样宝贵
向时间要业绩
第八章 粗心大意VS心细如发
约见从没见到客户开始
客户动作里的异议
在琐事中培养大气魄
微微一笑很倾城
熟记客户的名字
小细节促成大交易
4个细节帮你接近客户
礼仪细节全知道
第九章 半途而废VS持之以恒
失败往往是放弃得太早
“不放弃”源自热情
失败+反思=成功！
跑好销售马拉松
重复让简单不简单
比昨天多销售一点点
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
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