口才说话秘籍(套装4册)马云魅力口才+跟谁都能聊得来+超级说服力+超级聊天学电子书

总目录

马云的魅力口才与说话之道

目录

前言

第一章 走心才能说好话

以心换心，赞美的话要说到对方心里去

放低姿态，忠言也可以很顺耳

抓住听者心理，才能赢得对方的心

讲自己的故事，平淡也精彩

坚持原则，平实的话也会有说服力

不想被“打脸”，说话就要多用心

第二章 让自己成为一个会说段子的人

善用幽默传递情感，你就是下一个马云

用轻松来表达严肃，人生不会有尴尬

敢于自嘲，你将有别样的天空

马云的幽默，源自深厚的修养

用幽默的话讲道理，一句顶一万句

学识越丰富，对方胃口才吊得越足

第三章 煽情，让你的话带些温度

激情满满，你的话语才更易感动人

相信自己，你的煽情话才有说服力

只要有激情，朴实的语言照样打动人

给自己注满正能量，才能点燃别人

煽情有度，建立情感共鸣就好

一个好故事，胜过一堆大道理

保持激情，你的话语才更有活力

第四章 你说的话要有点锋芒

华而不实的说辞，只会让人生厌

反击质疑，也要做到有理有据

豪言壮语也要分场合说

尖锐问题面前，冷静回答不愤怒

谈判场景不同，谈判风格也要变

给出建议比直指错误更能激励人

纵然顾客是上帝，犯了错也要驳斥回去

第五章 你的说话方式，必须有点风格

狂傲，但决不盛气凌人

说得越多，对的可能性才越大

谈别人感兴趣的话题，别人才会对你感兴趣

坦然承认错误，你会赢得更多的信任

敢于发出自己声音的人才是最有魅力的

真实+赞美，让听者欲罢不能

第六章 正能量，让你说过的话带有光芒

说话没有原则和底线，终将孤独一生

用梦想去激励他人，说服的可能性会更大

只要坚持说下去，你就能说服任何人

用信念说话，才更有分量

嘴上执着，心中才能更执着

走自己的表达之路，才会有生路

越是真情流露，越能赢得人心

第七章 话要谦，不要损

怎样说比说什么更重要

少些抱怨，你嘴上的人生就是你的人生

敢说敢做，保持一颗初心最可贵

低调与谦虚，也是一种口才

尊重别人，是保障沟通顺畅的法门

第八章 说一些出人意料的话

借名人的名头说自己的话，效果会更好

坦承自己，会让批评变得顺耳

霸气露于外，锋芒敛于内

抓住本质，就没有回答不了的问题

剑走偏锋，巧妙绕开语言陷阱

刚柔相济，说到就要做到

第九章 让自信在话语间闪亮

说自己相信的话，别人才会信

语气坚定，营造自信气场

抓住听者需求，就能轻松达成共鸣

做得好，说话才更有底气

坦然说实话，更添魅力

第十章 说出真心话，活出真性情

敞开心扉说话，方能显露真性情

实事求是，做不到的事就说做不到

少讲大道理，多讲小故事

用光环语言造梦，为员工加油

打破思维禁锢，从不同角度说问题

练好口才，说服身边心怀质疑的人

附录一 马云魅力口才精彩演讲欣赏（精选）

阿里巴巴10周年庆典演讲——《追逐梦想，开启新商业文明》

马云卸任CEO的演讲（全文）

马云致全体员工的公开信——《为理想而生存》

马云于2015年在纽约经济学会上的精彩演讲（全文翻译稿）

附录二 马云30句妙语连珠的经典名言

后记 会说话，敢于开口是关键

跟谁都能聊得来

目录

前言 不冷场方成功

第一章 共鸣为先，频道统一才不会冷场

热情寒暄，制造和谐的气氛

带着微笑，拨动对方的心弦

好的称呼，让沟通成功一半

无论如何，一定要开发出共同话题

第二章 学会倾听，找准话题切入点

用心倾听，进入对方的世界

投入你的感情，用心去听

不要随便打断别人的谈话

听出话中的言外之意

第三章 注重表达是为了得到更好的回应

表达精准，才能让对方正确会意

让对方听懂你的话

试着转换自己的立场

不要忽略沉默的价值

第四章 率先发问才能把握先机

手起问题，斩落答案

直指人心，一语问出结果

多问一句，获得更多信息

用问句引导对方说下去

第五章 用情感说话，温柔地表达

话不在多，以情动人

多用“你”，少用“我”

让你的声音更好听

保持同情心，学会安慰他人

第六章 和谐地沟通，救场不冷场

换一种表达，说中听的话

失意人面前，不说得意的事

关键时候，帮人摆脱窘境

处事灵活，化干戈为玉帛

第七章 放下你的傲慢与偏见

细忖那些评价，端正不良心理

放下自己，沟通无阻

“好为人师”，缘起何因

覆水难收，三思后说

第八章 瞅准时机，幽他一默

幽默：活跃交谈气氛的绝招

张冠李戴：一种别致的幽默技巧

“夸大其词”：渲染出来的幽默

幽默式批评：避免尴尬又能增进感情

第九章 别拿情商不当回事

人都是感性动物

沟通如搔痒，找准位置最重要

不要让自己轻易钻进死胡同

记忆深刻，源自交谈愉悦

第十章 什么人“不招待见”

千万警惕，不要出口伤人

让所有人都喜欢你

面对负能量，以退为进是妙招

为什么你的话没人听

第十一章 拒绝一个人不等于得罪他

突破自我，放下你的杞人忧天

换个方式，把不好听的话说好听

不便答复，把重心转移掉

缓兵之计，敷衍对方的请求

第十二章 扮演好你的角色

知人者智，知己者明

了解对方的心理定位

没有互动，就没有沟通

第十三章 立身处世，内方外圆好沟通

为你的自由设置“天花板”

礼节和真诚是双保险

拒绝“暴力沟通”

进退有尺，行止有度

第十四章 注重思考，别把强势当优势

你变了，世界就变了

建立心理默契，才能真正沟通

不卑不亢，亮明自己的观点

让批评的话语悦耳起来

超级说服力：在任何场合说服任何人

目录

前言 悟透说服心经，举手投足都是说服力

Part 01 为什么Ta拒绝被你说服

原因一： 争一个“理”字，却输掉一个“情”字

原因二： 你没有注意到对方的戒备心理

原因三： 想消除别人的偏见，自己却抱有偏见

原因四： 你说了一些伤害对方情感的话

原因五： 你没有花心思寻找一些说服的理由

Part 02 拟订好说服工作前的五个计划

一、你的底气在哪里？

二、你怎么打动对方？

三、你怎么让人相信？

四、你怎么说服对方？

五、你能坚持到底吗？

Part 03 如何让自己的说服理由更有说服力

一、塑造形象，样子讨喜很重要

二、强调特色，让你脱颖而出

三、列举实例，事实胜于雄辩

四、利用数据，让小数点为你说话

五、说明好处，“吸引”比“恐吓”更具说服力

Part 04 瞬间打动人心的语言表达技巧

一、让你的语言表达得更通俗易懂

二、善用正面积极、令人充满热情的语言

三、让你的语言表达得更有感情一些

四、善用那些别人乐意听的话

五、站在他的立场，引导他的思维

Part 05 说服工作中的几个心理学效应

一、互惠原则：“大家好，才是真的好！”

二、标签效应：“好人啊，你真是大好人！”

三、跟风心理：“这是潮流，你OUT了！”

四、权威影响：“专家都说了，就这个好！”

五、稀缺理论：“赶紧的，晚了就没货了！”

Part 06 说服高手们一般采用的说服策略

一、承诺或让人承诺，都能带来说服力

二、重复再重复，达成深层次说服

三、从小要求开始，渐进式说服

四、存异求同，善与人达成一致

五、抓住关键，聊聊对方关心的话题

Part 07 几个匪夷所思却非常好用的另类说服方法

一、泼冷水、唱反调，也有说服力

二、制造尴尬的无赖方法，也有说服力

三、瞬间沉默，不讲话也有说服力

四、随便乱说，说产品坏处也有说服力

五、吊胃口，故弄玄虚有说服力

Part 08 现实生活常见的实用说服术

一、这样安慰，对方的心情会更好

二、这样批评，人家才有可能接受

三、这样拒绝，可以避免尴尬的局面

四、这样道歉，对方更愿意原谅你

五、这样交涉，促使对方做出让步

结语 你愿意改变自己吗

超级聊天学

目录

前言

初阶：第一次聊天不冷场

第1章 巧妙攀谈，一分钟和陌生人成为朋友

第2章 不着痕迹的赞美

第3章 应对聊天冷场的救命6招

进阶：魅力绽放在倾听谈吐间

第4章 提问是掌控一场对话最好的方法

第5章 玩转幽默，做个最受欢迎的人

第6章 聊天有禁忌，小心祸从口出

高阶：各种场合轻松应对的闲聊技巧

第7章 销售有绝招：打开顾客心扉的9招

第8章 私交有“话道”：8招，让亲密关系更进一步

第9章 “拒绝他”≠“得罪他”

后记 会聊天让人生永不冷场