麦肯锡工作法(套装2册)：极简工作+工作思维电子书

总目录

麦肯锡极简工作法

目录

内容简介

前言

第一章 如何快速而正确地分析问题

分析问题应从零开始

以事实为基础进行分析

逻辑树分析法

麦肯锡的新创公司分析法

第二章 如何收集信息并进行高效沟通

收集信息，应有序、高效和准确

通过客户访谈，收集有效信息

运用“30秒电梯法则”，进行简洁、有效的沟通

运用“知、感、行”进行高效沟通

第三章 如何提高逻辑思维能力

逻辑思考：分析、解决问题的基础

逻辑思考，要始终保持客观、理性

假设与结论，千万不能混为一谈

通过逻辑思考的训练，产生解决问题的新思维

以对方的立场，验证自己的逻辑

如何拓展自己的逻辑思维

培养逻辑思考的能力

第四章 如何推介解决方案

金字塔原理概述

金字塔原理之MECE分析法

如何写出金字塔式的文案

实施头脑风暴法，产生新思维、新方法

头脑风暴法的实施准则

让头脑风暴更为有效的方法

第五章 如何带领团队完成合作

优秀团队的基本要素

合理选拔团队成员

团队的内部沟通

麦肯锡的层级管理

第六章 如何服务客户

打造卓越的客户体验

与客户团队的目标保持一致

让客户参与工作，学会与“讨债鬼”打交道

获得客户公司各方面的支持

第七章 如何高效地解决问题

解决问题之初始假设

简单至上，条理清晰

解决多个问题的基本方法

解决问题的思路

培养解决问题的框架型思考方式

解决问题的七步成诗法

第八章 如何提升个人能力

不要杂乱无章地进行工作

提高工作效率，每天制作一个表格

培养分析及解决问题的能力

从简单到复杂，先摘好摘的果子

高效管理时间的技巧

优秀员工必备的良好工作习惯

第九章 如何防范危机

如何从“分析”问题中发现危机

企业解决问题的3种防范类型

危机管理，需要防范潜在问题

问题防范的自下而上和自上而下法

后记

不进则退——麦肯锡的选才用人之道

麦肯锡工作思维

目录

第一章 提高办事效率，从发现问题开始

问题的本质是期望与现实的落差

找出“真正的问题”

所有的问题都可以归为三大类

恢复原状型问题：回到从前就好

防范潜在型问题：居安思危，未雨绸缪

追求理想型问题：一切为了改变现状

第二章 设置课题，明确自己为了什么而做

SCQA分析：从发现问题到设置课题

弄清问题的关键在于正视事实

不明白问题出在哪里，找“逻辑树”帮忙

草拟具体的假说，形成一个好课题

确立课题的五种方法

培养“MECE感”，课题不重叠、不遗漏

第三章 怎样把梳理信息变成你的强项

获得数据的常见方法

搜集一手信息，不轻信二手情报

误区：为了调查而调查

辨别“意见”和“事实”，有效整合所得信息

信息搜集越多越好吗

检查组织的硬件和软件情况

第四章 合理分析是麦肯锡工作法的精髓

逻辑思考是分析问题的基础

用“问题树”来验证假设

定量分析的三个模板

情境分析：预想几种最可能出现的局面

让竞争战略更清晰的“3C分析”

用环境脚本法分析风险因素

第五章 思考对策应抓住问题的本质

用“空·雨·伞”思考法寻找对策

商业系统模型揭示获利方式

“AIDMA”模型呈现客户的消费决策流程

解决思路必须符合对方的认知

方案只选一个，但不能只想一种

提高方案被采纳的成功率的技巧

第六章 理性评估方案，减少决策失误

重视不确定性，避免一厢情愿的乐观

制定替代方案的评价条目和评价标准

用脚本/行动矩阵来评估各个替代方案

评估方案的风险与阻碍因素

假如只有一个提案，你可以这样办

第七章 如何在沟通谈判中提高双方的满意度

确定谈判的议程、人选、地点

明辨恶性谈判与良性谈判

在谈判时保持平常心的方法

合理让步是一种有效战术

在连续问答过程中施展的技巧

第八章 工作成败取决于细节执行力

麦肯锡人眼中的“败者之路”

执行计划必须涉及的内容

一次专注一事，每天都要总结

根据上司的类型来调整工作方式

提高部下工作效率的好习惯

应对公关危机的“道歉启事”模板

第九章 用你的成果展示促使对方采取行动

用好三种信息，文案报告才会流畅有力

金字塔图表展示法

麦肯锡式演讲的基本套路

使用结论法的注意事项

提高报告说服力的简明技巧

第十章 协调身心是发挥实力的必要条件

不可忽视的“心身耗竭综合征”

避开三种心理失衡的陷阱

破除“必须式思维”

麦肯锡人不说“管它呢”

重视成果，更重视压力管理

后记