1.轮胎如何卖?门店如何生存和发展?轮胎电商如何运营? 轮胎微商如何融?轮胎怎样跟上新零售的步伐?轮胎行业专家重磅造,帮助轮胎行业从业者解决轮胎运营、管理和营销的问题。 2.轮胎市场持续增长,世界轮胎工业重心正逐步向亚洲转移。轮胎工业属于劳动、技术、资金密集型产业,欧美日等发达国家的劳动力成本一直居高不下,相比之下亚洲地区具有低成本、较高素质的劳动力资源。且亚洲地区在轮胎产业上的原料供应、技术发、人员培训等已经形成规模效应,全球轮胎工业的重心和投资正向亚洲地区和发展中国家转移,特别是中国已经成为世界轮胎工业转移的重之一。总部所在地在中国的轮胎制造商市场份额从2005年的7.46%提高到2013年的18.64%,未来几年亚洲地区轮胎制造业仍将保持增长。
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前言
上篇 识轮胎
第一章 站在汽车后市场风口,轮胎怎么“飞”
●汽车后市场的最好时代也是最坏时代
●汽车后市场巨变,从业者怎么办
●颠覆重构时代,轮胎行业如何战略突围
●汽车后市场产业链中轮胎如何找到位置
●为什么说轮胎是朝阳产业
第二章 轮胎行业你不能不知道的常识和陷阱
●轮胎使用的发展历程:懂过去才知未来
●轮胎发展现状:懂现在避陷阱
●轮胎的6大基本知识
中篇 玩轮胎
第三章 新零售时代轮胎营销的6大思维
●熟客思维:老客胜于新客
●商圈思维:一条龙服务与合作共赢
●社交思维:客户都在社交平台上
●标准化思维:给客户始终如一的服务体验
●门店思维:守住线下,做好线上
●爆品思维:以点带面,做出口碑
第四章 新零售时代轮胎营销的8个策略
●会员营销:如何获取并留住会员
●文化营销:让文化成为增值服务
●活动营销:如何策划活动并举办活动
●服务营销:服务是最好的王牌
●个性营销:尊重每一个客户的个性
●定制化营销:如何挖掘并满足客户需求
●娱乐营销:新消费主义时代的最好选择
●场景营销:无场景不营销
第五章 移动社交时代的轮胎营销之微营销
●微信营销:如何客户变成好友
●公众号营销:服务号与订阅号的营销策略
●搜索类平台营销:让粉丝主动找到你
●分类平台营销:垂直平台的粉丝更精准
●线下营销:线下客户如何引导至线上
●借势营销:如何借势权威人士、名人效应
第六章 移动社交时代的轮胎营销之社群营销
●社群很重要:如何从0到1建群?
●如何将小群做到大规模群?
●如何提升社群活跃度并融入轮胎销售?
●如何实现轮胎社群品牌化?
●如何将社群融入线下门店活动?
●社群引流与运营人员培养技巧
下篇 做轮胎
第七章 轮胎门店电商化运营之模式选择
●卖产品OR卖服务
●垂直下沉渠道OR多样化
●门店为主OR线上为主
●数据精耕OR广撒网捕鱼
●区域精耕OR多点开花
第八章 轮胎门店电商化运营之人员管理
●运营人员配置原则与策略
●运营人员招聘的6个方法
●运营人员培训与内部管理策略
●运营人员薪酬设计与绩效管理
●店员微商化实施技巧与策略
第九章 轮胎门店电商化运营之客户管理
●会员制管理策略与实施方法
●售后客户关系管理如何做
●QQ、微信平台的客户关系管理方法
●如何提升客户满意度和忠诚度
●如何高效处理客户投诉和负面消息
第十章 轮胎门店微商化运营的6种方法
●“门店+微店”:双管齐下的运营方法
●“APP+微信公众号”:主动关注与“信息投喂”
●“借塘打鱼”:如何借助微商平台运营
●客户“微商化”:如何让客户成为代理
●店长“网红化”:店长如何强势引流
●门店“直播化”:紧跟潮流,轻松引流
第十一章 轮胎行业的机遇与挑战
●轮胎行业出现新格局,行业洗牌将加剧
●轮胎行业转型升级中的机遇
●轮胎连锁经营与代理加盟如何发展
●轮胎电商化的未来
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