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前言
第一章 战略管理：提高竞争力，将企业做大做强
战略性错误不能犯
在商业理论上寻求突破
以利润为目标会被误导
任何目标都必须被执行
果敢放弃没有前景的任务
以科学计划成就未来
在最擅长的领域内发力
第二章 决策管理：分得清重要事情和紧急事情
发言之前先调查
充分引进智囊的大脑
善于运用四种创新决策
在战术上重视决策实施
决策必须能够应对变化
充分占有利于决策的信息
好的决策要着眼于未来
第三章 营销管理：让客户掏钱变得更主动
营销管理要集思广益
抓住消费者心理
如何选择渠道成员
不断争取新客户
进行有效的价格管理
用诚实赢得顾客
第四章 人事管理：把人管好，把事做好
评估只能看绩效
将人力看作是资源
用人时要不拘一格
将员工与企业进行捆绑
放胆引进，放手使用
在要害处只收不放
提拔太快不利于成长
正确提拔源自科学程序
第五章 目标管理：用目标激励员工成长
目标要以问题为导向
设定有效目标的原则
设定目标应考虑的因素
为成功实施准备条件
改善不合理的执行架构
期末目标考核不能少
第六章 授权管理：费心管人，不如授权于人
选择合适的时机
防止失控的方法
分工是授权的真谛
授权授给什么样的人
完成授权需要三要素
不要成为下属的下属
让下属全部行动起来
授权中存在的误区
充分信任是授权的基础
授权过程中监控要到位
第七章 团队管理：1+1＞2效应
善于适时为团队减压
描绘清晰的团队愿景
团队凝聚力的标志
高效团队的特征
高效团队的必备要素
几种可供选择的管理模式
如何培养团队精神
解决冲突的通用方法
第八章 制度管理：制度管人，流程管事
重视制度才能卓越
管理者首先以身作则
灵活是最好的运用
成就理想的组织体系
制定制度必须遵守的十大原则
潜规则不能代替制度
制度不排斥任人唯亲
必须兼具软硬两手
坚决维护制度的公正性
第九章 绩效管理：以结果为导向来考核
弄清各方成功的前提
标准稍多优于稍少
绩效评估和绩效改善
需要重视的几对关系
加强对管理者的考核
评估中的敏感事件处理
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