关联： 《社交电商》 《可视化沟通：用信息图表设计让数据说话（全彩）》 一秒吸引一眼记住 一生难忘 用数据视觉提升商业沟通效率魔法书 《测出转化率：营销优化的科学与艺术》 “科学测试市场与迭代改”思想**人20余年实战智慧结晶 《的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力（全彩）》 全球畅销互联网心理学著作世界前沿科研成果及趋势彻底破译用户行为深层规律
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第1章 引言：故事要开始了
初心：为啥会有这本书
本书的写作特色与局限
本书的主要结构
本书的产品定位
第2章 从“商品”说起
01.一个买家的淘宝之旅
02.产品经理都是分类控
03.看似完美的类目+属性
04.解决问题，而不是做产品
05.谈感情，还是谈利益
第3章“淘宝”就是导购
06.“淘宝”的由来与首页
07.“导购”到底是什么玩意儿
08.被别人打败，不如被自己打败
09.向超市学习，前后台类目拆分
10.旧的新概念：SPU/SKU及其他
第4章“搜索”的启示
11.从通用搜索到淘宝搜索
12.效率与公平，买家与卖家
13.“阿基米德”与卖家的抗议
14.从技术到业务，解决“局整矛盾”
15.事关体验，导航的“皮子”与“里子”
16.心态的修炼，从罚人到度人
17.从商品到产品，一站式的理想
18.最懂你的搜索，精细化与个性化
第5章“电商”还是商
19.赚钱，从“招财进宝”开始
20.电商参与商业的轻重程度
21.从淘宝团购到“聚划算”
22.淘江湖的“遗产”：无心插柳柳成荫
23.C2B与预售，交易的未来
24.指路明灯，聊聊数据产品
第6章“下单”之前
25.支付宝、交易系统的诞生
26.购物车的救赎：促销和运费模板
27.第一代营销工具，商户平台诞生
28.第二代与第三代营销工具
29.我的淘宝?是你的淘宝吧
第7章“交易”之时
30.纠结：到底何时减库存
31.虚拟交易攻防战：从自动发货到直充
32.“拍卖”和“秒杀”，让人欢喜让人忧
33.选择相信?卖家能不能拒卖
34.终极“大统一模型”?交易平台化
第8章“付款”之后
35.有关“货”的进化与退化
36.“售后保障”非小事
37.评价系统的早期优化
38.对“亲，给好评哦”的反思
39.选择用户价值，有关申诉
第9章 淘宝体的“旺旺”
40.贸易通与淘宝旺旺
41.阿里旺旺的分分合合
42.系统化思维，反垃圾的智慧
43.顺“我”者昌，逆“我”者亡
44.聊聊未来的移动与无线
第10章 以人为本
45.别了，产品经理的能力模型
46.产品经理练级攻略
47.前辈谈产品与产品经理
48.淘宝在产品经理培养上的探索
49.给想转行做产品经理的同学
尾声：从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》
致谢
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