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从零开始做销售(全5册):没有谈不成的生意,只有不会谈生意的销售电子书

售       价:¥

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作       者:李昊轩,陆冰,刘铭,文景

出  版  社:天津科学技术出版社

出版时间:2020-05-01

字       数:44.2万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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作为一名销售员,你要想赢得客户的选择,也必须站在客户的角度思考问题,知道他心里想什么,这样你才能更好地提升你的销售业绩。
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销售心理学

前言 销售的秘密,就在读懂客户的心理

上篇 客户是谁:客户心里都在想些什么

第一章 读懂客户心理,解读购物奥秘

第二章 解读客户的肢体语言,了解其真实意图

中篇 顾客吸引力:顾客是如何被吸引的

第三章 销售赢的是心态

第四章 读懂客户心理,拉近彼此的心理距离

下篇 绝对成交:金牌销售的攻心秘籍

第五章 销售中你必须知道的心理定律

第六章 销售员必知的心理学效应

附录 80后、90后顾客消费行为的特点

销售就是要会谈判

前言

上篇 谈判心理篇

第一章 共赢之道:谈判桌上的销售心理学

第二章 内外兼修:谈判高手必备的五大能力

第三章 察言观色:破译客户的“情绪密码”

第四章 仔细倾听:听到要点才能化被动为主动

下篇 谈判技巧篇

第五章 事前准备:搜集信息,不打无准备之仗

第六章 平稳开局:用10%的时间敲定策略

第七章 扩大谈判优势

第八章 掌控销售主导权

第九章 拿下终局:攻心为上,完成临门一脚

第十章 谈判的“雷区”

附录 西方人眼中的中国式谈判

销售就是要拼细节

前言

第一章 你所忽视的细节,影响了你的成交

第二章 素质修养课

第三章 形象礼仪课

第四章 销售对象定位课

第五章 观察力强化课

第六章 提炼产品卖点课

第七章 应变能力课

第八章 价格博弈课

第九章 异议处理课

第十章 客户情感维系课——打造优质售后服务的细节处理

附录

销售就是要会表达

前言

第一章 销售有“话料”,做个会表达的销售达人

第二章 初次见面:会说“暖语”,拉近与客户的心理距离

第三章 产品介绍:一开口就激发客户的购买欲

第四章 有效提问:牵住客户思路的超级询问技巧

第五章 学会倾听:听懂客户诉求,才能掌握话语主动权

第六章 价格谈判:敢于对客户说“不”的心理博弈术

第七章 消除异议:耐心解释,打消客户最后的顾虑

第八章 拒绝处理:有理有据,说服客户的去意之心

第九章 促成交易:让客户心甘情愿掏腰包的话语

第十章 售后服务:贴心的话赢得客户二次信任

附录 销售人员的表达禁忌

后记 会表达,让销售变得更简单

销售沟通学

前言

第一章 销售就要会沟通:不会沟通,注定做不好销售

第二章 说好开场白:没有搞不定的客户,只有说不好的开场白

第三章 学会倾听:会说更要会听,客户的话更有价值

第四章 善于提问:销售要学会提问题,问对了就成交了

第五章 说好客套话:让客三分礼,客户来找你

第六章 说好专业话:先做产品行家,后做产品卖家

第七章 说好赞美话:找准客户的软肋,对症下药

第八章 处理客户的异议:销售员这样说,客户才会买

第九章 做好售后服务:把“买卖”变为“合作”,赢得更多回头客

第十章 沟通禁忌:会说更要会思考,小心祸从口出

后记

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