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前言
第一章让你的语言精准恰当
如何让自己精准表达
言简意赅，语言简洁明了
语言的表达要清晰准确
表达的语意要明白易懂
说话时多用请求少命令
使用和缓、委婉的语气
语言精练，受人欢迎
第二章善解人意的说话艺术
察言观色才能说好话
学会满足对方虚荣心
说话时要看准时机
把话语说到点子上
说获得对方好感的话
善意的交谈带来友谊
与长辈交谈的诀窍
与晚辈交流的秘诀
第三章不尴尬的说话艺术
说话要顾及别人的面子
面对窘境的说话技巧
拒绝也要讲究技巧
话一定要想好了再说
言多必失，祸从口出
装聋作哑的应对术
追求最理想的说话效果
摆脱“两难”问题的困境
第四章多用赞美去打动人心
懂得真心的赞美他人
赞美满足人的爱美之心
用赞美表达你的敬意
赞美他人要从细节入手
赞美他人的美好前程
赞美不能脱离实际情况
第五章谈判和辩论制胜艺术
恰当地运用谈判技巧
营造良好的谈判气氛
取信于人，争取主动
真情表述，打动人心
投其所好，赞美长处
巧妙收尾，大功告成
学学风趣诙谐的辩论艺术
环环相扣制胜术的妙用
巧用如法炮制回击法
巧妙发问，问倒对方
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