一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧，是一本给销售员的销售宝典。 ●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合，理论、实践、实例、场景模拟应有尽有。 ●文中涉及的沟通技巧一看就懂、一学就会。 ●销售技巧睛，让你轻松学会销售技巧中的精华。
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6.2
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前言
第1章 高情商的电话营销法，让你拿起电话就将产品卖出去
你只要提销售，客户就说“没时间”如何化解
你要知道，“太贵了”是客户的常用托辞
言辞谨慎，高情商销售员绝不会在电话里说这些
真的高情商销售员，懂得换位思考
留心倾听，电话里听出客户额外的需求
第2章 话要巧说，高情商是挖掘客户资源的法宝
不必害羞，勇于向亲朋好友推荐产品
巧妙“套话”，挖掘需求点让其成为你的准客户
口碑营销，让老客户心甘情愿为你介绍新客户
登门拜访，更考验你的情商
积极走动，各种聚会、活动上发掘到客户
第3章 拜访有方，把握细节，才能少吃闭门羹
巧妙寒暄，正式推销前先要暖好场
拜访客户，一套高情商说话策略必不可少
循序渐进，别在一开始就谈销售
选好拜访的时间与地点，营造心理优势
埋下伏笔，为下次拜访铺好路
第4章 留心倾听，高情商的销售员会说还会听
会说的同时还要会听，听出客户的需求
你要知道，绝不能让客户唱“独角戏”
引导客户多说，客户的倾诉是销售成功的前提
放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理
留心观察，适时将话题拉回销售上来
第5章 提问技巧，客户的真心没有那么难搞懂
向客户提问，能让你得到想要的答案
巧妙反问，帮您把握销售局势
先谈谈客户感兴趣的问题，再巧妙提问
委婉探寻，巧妙问出客户的购买力
提积极的问题，让销售走向也积极起来
高情商推销员懂得把握提问分寸
第6章 慧心魅语，销售口才是情商高低的重要方面
富有感染力的声音，更有效地吸引客户
妙用修辞，让销售语言更生动有趣
语气与神态配合，更能牵引客户兴趣
沉默是金，以静制动是高情商销售技巧
第7章 谨思慎言，高情商推销员绝不会犯的语言禁忌
把握主动权，别客户什么问题都乖乖回答
言简意赅，展现你的专业素养
诚信至上，千万别给客户开空头支票
耐心讲解，好素养是销售的金钥匙
第8章 言语动人，说好这些话帮你轻松搞定客户
放低姿态，高情商的销售人员懂得满足客户的虚荣心
“点”到为止，适当留白更能引起客户的注意
拿出真实案例，打消客户的疑虑
利用“全面服务”，让客户“跟着你的思维走”
戛然而止，让客户产生兴趣后追问下去
参考文献
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