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前言
第一章 把话说好，关键在于能否精准表达
话多不如话少，简洁精练才是王道
条理清晰才能说出“好话”
用词准确，说出的话才有分量
紧扣当下用语，不要被时代甩得太远
“停顿”有门道，千万别小瞧
语言越通俗易懂，表达的效果就越好
高明的附和让谈话高潮迭起
克服羞怯心理，在交流中展现真风采
第二章 被红灯叫停，为何不让舌尖绕行
虚实结合，才能把话说巧
巧妙周旋，逐步达成目的
以柔克刚，攻防间打好语言的“太极”
顺意反诘，让对方学会反思
投其所好，你的话更受欢迎
请君入瓮，设下圈套让对方往里钻
循循善诱，“曲线救国”有奇效
第三章 理由再充分，不如唤醒对方柔软的内心
深入了解对方，找出说服的突破口
用你的热情赢得他人的认可
巧用故事攻破对方的心理防线
理由充分，说出的话才有分量
迂回说服，最终达到我们想要的目的
善于打比方，让你的话更有说服力
站在对方的立场上说服对方
第四章 与幽默同行，既缓解气氛又受人欢迎
诙谐风趣，一出口让人跟你走
咬文嚼字，巧说妙语有乐趣
字词拆合，凸显另类的幽默
简话繁说，调节谈话的气氛
千万别动怒，用幽默给不满戴顶皇冠
适当的调侃，瞬间改变不利局面
偶尔自嘲—下，给交流加点儿料
第五章 一旦交谈遭遇杂音，不冷场等于救了双方
搭个台阶，让对方好下台
在失意人面前，不说得意的事
不方便回答，把问题交给模糊语言吧
每人都有心理“禁区”，别去侵犯它
放下争论，言归于好才能双赢
谈笑间，打破尴尬的局面
玩笑不可过度，要适可而止
管好自己的嘴，不该说的不要说
第六章 发现交流的秘密，原来语言高手只说对的
寒暄到位，未开聊就成功一半
“开口”总在“思考”后
看人说话，与任何人都能谈得来
把话说到对方的心坎儿里
共同话题才是谈下去的基础
与其夸夸其谈，不如沉默寡言
每表达一个观点，就说出一个事实
快速打动人心，“杀伤力”强的问题就该这样问
第七章 方法对了，一开口你就与众不同
道歉有诀窍，别人想不原谅你都难
间接的批评，对方更容易接受
找准反驳的时机进行反击
用“礼”敲开对方的心门
用真诚护航，交谈才能继续下去
语重心长不如—开口就加点儿“糖”
懂得暗示，既不伤人又不伤己
话不要说得太绝，点到为止刚刚好
第八章 说得好与说得妙，关键在于如何驾驭
别总说“我”，第一人称爱惹祸
赞美是世上最动听的语言
关心人的话，最能温暖人心
这样安慰，你就说对了
最悔不过“你错了”
“催眠”潜意识，迅速打开他的心扉
让对方说“是”，你就掌握了主动权
别让对方太“不好意思”
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