要想成为一个优秀的倾听者，你也需要学习、训练和重复。 一旦你行动起来，一个全新的世界将会向你。 你将能够理解一个人的言下之意，也能理解他的言外之意。 当你与他人沟通时，你能够控制自己情绪，知道如何避免冲突与矛盾。 同时，与你交流的人也会感受到你的用心，愿意与你坦诚相待。 学会了倾听，你就掌握了交流的艺术。 倾听不仅是一种技巧，更是一门艺术。
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7.3
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扉页
前言 成为更优秀的倾听者
序 倾听的艺术
第一部分 倾听者要素
第1章 倾听者的认知框架和信息滤镜
第2章 七类倾听者
第3章 四大倾听类型
第二部分 说话者要素
第4章 说话者的认知框架和信息滤镜
第5章 编码要素
第6章 沟通风格差异
第三部分 沟通为何失败
第7章 人际关系中的冲突
第8章 你的冲突类型是什么
第四部分 掌握有效倾听的技巧
第9章 进行深度倾听
第10章 观察非言语行为
第11章 新千年的倾听
结语 做一个专注的倾听者
直觉：学会自我倾听
14天打造优秀倾听者
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