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内容简介
导论 新经济与大运营版图
一、新经济与大运营一脉相承
二、大运营思维——一种有机体的运营观
三、大运营职业发展路径
第一章 流量运营的“上帝视角”
一、流量运营——提升电商网站营业额的必由之路
二、优化流量获取渠道
三、数字营销归因模型
四、数字营销转化漏斗
第二章 后流量时代会员运营的春天
一、前言
二、入门：会员运营四朵金花
三、进阶：CRM矛盾处理高手
四、精进：大相无形、大域无疆、大道至简
五、未来之路——新技术赋能会员运营：3R、AI与虚拟币
第三章 品牌运营的哲学、科学与艺术
一、拨开品牌的迷雾
二、品牌就是要差异化
三、品牌需要资产化
四、品牌传播是门哲学
五、品牌管理是一门科学
六、品牌运营就是认知运营
第四章 体验运营——终极之路
一、体验经济的演进及其商业实践
二、用户体验战略与策略
三、体验设计方法论——避开老套的大坑
四、用户体验的未来
第五章 数据运营
一、数据运营简介
二、数据运营方法论
三、美国公司的数据运营现状与未来
第六章 内容运营为王
一、为什么说“内容为王”
二、内容运营概述
三、新媒体运营的热常识与冷知识
四、用户生成内容
五、IP赋能内容运营：世界杯与途家奇妙夜
六、内容运营的方法论
七、结语
第七章 商家运营：赋能、生态、共赢
一、互联网平台发展阶段
二、平台商家运营的核心要素和重要手段
三、结语：平台商家运营的未来
第八章 无所不在的活动运营
一、活动运营的核心内容
二、活动运营指标的制定、拆解与落地
三、活动运营方案的有效制定和轻松落地
四、跨界营销活动运营场景解读
第九章 产品运营——一个互联网产品的诞生和发展
一、引言
二、从0到1的挑战
三、从1到10的故事
四、10之后的世界
五、产品运营实用技巧：理解用户的消费决策
第十章 社交运营——新的活力
一、社交平台的规划与定位
二、社交平台的日常运营
三、社交平台的生命周期管理
四、结语
第十一章 运营总监的人力资源管理
一、运营总监的核心人力资源管理能力
二、运营总监的组织管理
三、运营总监的人才管理
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