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阿里巴巴销售课:传奇销售团队奉行的销售圣经电子书

  ★推荐1.因为你们,使整个阿里赢得声誉;因为你们,我们有机会十年以后真正改变全世界、全中国对电子商务的认识;因为你们,也改变着中国对我们这代年轻人的认识。   ★推荐2.中供铁军是阿里集团内部的一支销售团队,从阿里诞生之初就已经存在了。在中供铁军的努力下,阿里的业绩飞速增长,走出了互联网寒冬,并且成功孵化淘宝、支付宝等家喻户晓的产品。这为他们赢得了一个称号——“中供铁军”。他们在奠定了阿里在B2B市场地位的同时,也培养出了一大批公司高管。

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作       者:戚风

出  版  社:天津人民出版社

出版时间:2020-08-01

字       数:7.1万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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阿里的销售是怎样见客户的?他们又是如何管理团队的?如何才能造像中供铁军一样能征善战的销售团队呢? 本书分别从销售思维、挖需求、定目标、见客户、说卖、促签单等角度出发,全面解读阿里铁军的销售思维和技巧,是销售人员的职场必读手册,帮助销售突破自我,迅速提升销售业绩。<br/>【推荐语】<br/>★推荐1.因为你们,使整个阿里赢得声誉;因为你们,我们有机会十年以后真正改变全世界、全中国对电子商务的认识;因为你们,也改变着中国对我们这代年轻人的认识。 ★推荐2.中供铁军是阿里集团内部的一支销售团队,从阿里诞生之初就已经存在了。在中供铁军的努力下,阿里的业绩飞速增长,走出了互联网寒冬,并且成功孵化淘宝、支付宝等家喻户晓的产品。这为他们赢得了一个称号——“中供铁军”。他们在奠定了阿里在B2B市场地位的同时,也培养出了一大批公司高管。 ★推荐3.为何阿里的团队能够获得如此巨大的成就?原因很简单,他们准确地把握住了销售的本质。本书从销售的各个阶段手,告诉你阿里铁军是怎样炼成的。 ★推荐4.阿里有一项硬性规定,销售人员每天要做到8次上门拜访,30个有效电话,2个有效新增潜客。在一些交通堵塞的城市里,几乎所有管理者都认为这是不可能完成的,但是中供铁军做到了,凭借强大的意志力和执行力,阿里快速抢占了市场。<br/>【作者】<br/>戚风,资深传媒人,经管励志类畅销书作家,长年研究企业经营和营销策略,常常深一线销售团队,精通销售实战技巧,同时擅长人力资源管理与企业文化建设,为很多企业的管理优化提供了创新性和战略性的建议。曾策划和出版《深度管理21法则》《阿里巴巴管理法》《华为经营法》等作品。<br/>
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版权页

前 言

第一章 认知升级,建立销售全局思维

用价值型销售赢取订单

没有企业文化,就没有销售铁军

爱商是销售成功的关键

销售铁军必备的综合素质

第二章 挖需求:多维度思考,了解客户需求

客户需求的五个层次

如何做好客户需求分类

分辨客户的真假需求

挖掘客户的隐性需求

男性客户的消费心理分析

女性客户的消费心理分析

第三章 定目标:分解销售任务和计划

做好计划,方能事半功倍

销售目标如何进行量化

设定目标的SMART原则

拆解年度销售额总目标

进程管理,持续推进计划

第四章 见客户:以利动人,而不是以理服人

“上帝”到底是怎么想的

根据性格对客户进行分类

找到关键的销售KP

管理客户期望值

销售报价的小技巧

从客户的怀疑中寻找突破口

SPIN销售法:顾问式销售技巧

FABE法则:以利动人的说服术

第五章 说卖点:提炼产品的核心竞争力

打动客户的关键价值点

USP策略提炼独特卖点

准备一份Sales kits

用故事为卖点增添色彩

只要会销售,就不必隐瞒缺点

第六章 促签单:掌控谈判进程,当场就签约

大胆开出产品报价

用专业性提升说服力

使用肢体语言,增强个人魅力

把截止期限设置得灵活一点

涉及底线的问题是不可商量的

一人唱红脸,一人唱白脸

出手要快,看准时机就签单

第七章 培养回头客,做可持续性销售

客户关系管理:谈钱也要谈感情

卖“信任”胜过卖产品

按照签单效率对客户进行分级

有效跟进客户,维护客户关系

NPS:助力改善客户体验

多方位着手提升用户体验

社群营销:线上线下一体化销售

第八章 加强人才管理,打造销售“铁军”

多管齐下,方能留下人才

严格培训,提供源源不断的人才

以结果为导向,打造高效“铁军”

用阿里三板斧培养干部

用待遇和福利留住人心

杀掉“野狗”和“小白兔”

第九章 数据化管理,完成销售升级迭代

数据让销售更专业

学会销售数据分析

强大的数据化管理体系

数据时代,做好“小而美”的服务

附 录

阿里巴巴的文化和价值观

阿里“铁军”杰出人物代表简介

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