旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究：基于汶川大地震(全3册)电子书

上卷

《旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究——基于汶川大地震》编委会

导读

目 录

第一部分 汶川大地震前后的四川旅游情况

1.地震前旅游业发展情况

1.1 四川省旅游业发展情况

1.2 地震受灾区灾前旅游发展情况

2.地震后旅游业受损情况

2.1 四川省旅游业受损情况

2.2 灾区旅游业受损情况

2.3 旅游业是灾后重建的先导产业

第二部分 灾后旅游意愿影响因素研究

3.绪论

3.1 研究背景与问题

3.2 研究目标

3.3 研究意义

3.4 研究方法

3.5 研究内容与框架

4.灾害型旅游危机研究

4.1 旅游危机

4.2 灾害型旅游危机

4.3 旅游危机管理

5.旅游意愿相关理论

5.1 购买意愿理论

5.2 旅游决策理论

6.基于计划行为理论的影响因素研究

6.1 计划行为理论研究

6.2 研究思路

6.3 研究设计

6.4 研究分析

6.5 研究结论

6.6 本章总结

7.基于游客流失原因的影响因素研究

7.1 研究思路

7.2 灾后游客流失原因的实证研究

7.3 灾后游客流失原因与旅游意愿关系研究

7.4 本章总结

8.灾后交通成本对旅游意愿影响研究

8.1 研究目的

8.2 研究内容与思路

8.3 数据概况

8.4 灾后交通成本对不同游客旅游意愿的影响研究

8.5 游客对灾后交通方式的价值评估研究

8.6 不同假想基线情景对灾后旅游意愿影响研究

8.7 交通方式选择的偏好逆转现象研究

8.8 本章总结

9.总结与展望

9.1 研究总结

9.2 实践启示

9.3 研究的局限与展望

第三部分 灾后旅游意愿综合影响模型研究

10.绪论

10.1 研究背景

10.2 灾后旅游意愿影响因素研究成果回顾

10.3 问题提出与研究目标

10.4 研究意义

10.5 研究方法与技术路线

10.6 研究内容与框架

11.灾后旅游意愿相关理论文献综述

11.1 自然灾害特征理论

11.2 旅游危机研究

11.3 购买意愿理论

11.4 旅游决策研究

11.5 游客风险认知理论

11.6 目的地形象感知研究

11.7 熟悉度研究

11.8 文献小结

12.测量维度研究

12.1 研究思路

12.2 灾后风险认知、目的地形象感知测量维度的文献研究

12.3 测量条款的开发

12.4 样本获取

12.5 探索性因子分析

12.6 灾后风险认知的验证性因子分析

12.7 目的地形象感知的验证性因子分析

12.8 研究结论

13.综合影响模型研究

13.1 研究设计

13.2 研究分析

13.3 结构模型的分析结果与理论假设验证

13.4 研究结论

14.结论与展望

14.1 研究结论

14.2 研究创新点

14.3 实践意义及建议

14.4 研究不足与展望

附录

附录1 《四川汶川地震灾后旅游业恢复重建规划（2008—2010）》

附录2 四川灾区主要高速公路受损情况一览表

附录3 四川灾区主要国省干线公路受损情况一览表

附录4 广元市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录5 成都市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录6 德阳市极重灾区交通基础设施灾情统计表

附录7 阿坝州极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录8 绵阳市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表

附录9 雅安市主要重灾区交通基础设施灾情统计表

附录10 四川旅游业历年收入概况

附录11 九寨沟旅游调查问卷

附录12 价格敏感顾客旅游的意愿均值统计

附录13 价格非敏感顾客旅游的意愿均值统计

附录14 不同假想基线情景下的顾客旅游意愿统计

附录15 交通方式选择偏好改变的统计

附录16 重大灾害后旅游意愿及其影响因素研究调查问卷

参考文献

中卷

《旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究——基于汶川大地震》编委会

导读

目 录

第一部分 常用的灾后恢复赢回策略对旅游意愿的影响研究

1.绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目标

1.3 研究意义

1.4 研究方法

1.5 研究内容与框架

2.灾后赢回策略相关理论综述

2.1 严重自然灾害后的旅游危机管理理论

2.2 旅游决策理论

2.3 旅游体验理论

2.4 旅游安全理论

2.5 价格促销理论

2.6 情感营销理论

2.7 顾客赢回理论

2.8 消费者态度理论

2.9 购买意愿研究

2.10 文献评价

3.严重自然灾害后游客流失原因探索性因子分析

4.研究设计

4.1 模型构建

4.2 问卷设计

4.3 假说形成

4.4 本章小结

5.研究分析

5.1 数据描述

5.2 流失原因与旅游意愿之间关系假设检验

5.3 赢回策略对流失原因与旅游意愿之间关系调节假设检验

5.4 研究结论

5.5 本章小结

6.结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究创新点

6.3 实践运用

6.4 研究局限与展望

第二部分 灾害景区对非灾害景区的波及效应及游客赢回策略研究

7.绪论

7.1 研究背景

7.2 研究目标

7.3 研究意义

7.4 研究方法与技术

7.5 研究内容与框架

8.理论综述

8.1 灾害型旅游危机管理理论

8.2 游客赢回理论

8.3 旅游行为理论

8.4 购买意愿理论综述

8.5 文献述评

9.灾害景区对非灾害景区的波及效应研究

9.1 研究的类型和策略

9.2 研究设计

9.3 研究分析

9.4 理论饱和度检验

9.5 研究结论

10.影响模型构建

10.1 联结性波及效应的研究模型

10.2 联结性波及效应及其赢回策略的研究假设

10.3 整体性波及效应和泛化性波及效应的研究模型

10.4 整体性波及效应和泛化性波及效应及其赢回策略的研究假设

11.影响模型的实证研究设计

11.1 研究方法选取

11.2 组间设计

11.3 刺激物设计

11.4 量表设计

11.5 抽样设计

11.6 问卷设计

11.7 实验描述

11.8 操控检验

12.联结性波及效应中赢回策略的调节作用

12.1 旅游空间尺度对旅游意愿的影响分析

12.2 旅游空间拓展策略的效果分析

12.3 研究结论

13.整体性和泛化性波及效应中赢回策略的调节作用

13.1 相似性对旅游意愿的影响分析

13.2 区格策略的效果分析

13.3 研究结论

14.总结与展望

14.1 研究总结

14.2 研究创新点

14.3 实践运用

14.4 研究局限与展望

附录

附录1 严重地质灾害后景区游客流失及管理研究调查问卷

附录2 非灾害旅游景区旅游意向调查问卷（EGN）

附录3 非灾害旅游景区旅游意向调查问卷（EGJ）

附录4 非灾害旅游景区旅游意向调查问卷（EGS）

附录5 非灾害旅游景区旅游意向调查问卷（EGG）

附录6 非灾害旅游景区旅游意向调查问卷（EGC）

附录7 非灾害旅游景区旅游意向调查问卷（EGN）

附录8 非灾害旅游景区旅游意向调查问卷（EGP）

参考文献

下卷

《旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究——基于汶川大地震》编委会

导读

目 录

第一部分 灾后旅游恢复措施

1.绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目标

1.3 研究意义

1.4 研究内容与框架

2.相关研究综述

2.1 灾后旅游恢复营销研究

2.2 汶川大地震后旅游恢复研究

2.3 危机沟通研究

3.灾后旅游恢复研究成果回顾

3.1 灾后旅游意愿影响因素研究成果

3.2 灾后旅游意愿综合影响模型研究成果

3.3 常用的灾后赢回策略对旅游意愿影响研究成果

3.4 灾后非灾害景区恢复营销研究成果

4.提高目的地特色形象感知的恢复营销策略

4.1 灾后旅游开发意义和营销思路

4.2 开发灾害旅游景区的旅游资源价值

4.3 开发非灾害景区的旅游资源价值

4.4 区域旅游整合营销策略

4.5 节事旅游

5.提高目的地管理形象感知的恢复营销策略

5.1 营销思路

5.2 发展灾后旅游产业集群

5.3 目的地官方网站品牌化策略

6.降低灾后风险认知的恢复营销策略

6.1 灾后风险认知内容及营销思路

6.2 旅游目的地安全形象

6.3 降低人身风险、健康风险认知

6.4 降低道德风险、社会风险、心理风险认知

6.5 降低犯罪风险认知

6.6 降低经济风险认知

7.灾后旅游恢复期的游客满意度评估

7.1 效果评估意义

7.2 游客满意度评价法

8.总结与展望

8.1 总结

8.2 研究创新点

8.3 实践运用

8.4 研究局限与展望

第二部分 四川灾后旅游市场恢复措施

9.四川旅游重建的努力

10.地震后四川旅游重建规划

10.1 产业调整

10.2 空间布局

10.3 旅游恢复阶段规划

11.地震后四川旅游营销措施

11.1 明确的市场定位

11.2 推进旅游产品打造和线路统筹

11.3 加强四川旅游的宣传推广

11.4 推行价格优惠策略

11.5 推进节事活动

11.6 积极主办会议展会

11.7 邀请考察旅游

11.8 外省对口援建

11.9 区域旅游整合营销

11.10 营造良好的旅游发展环境

12.地震后四川旅游市场恢复情况

12.1 旅游经济稳步恢复

12.2 旅游产品的优化升级

12.3 旅游设施改善

12.4 小结

附录

附录1 《旅游资源分类、调查与评价（GBT18972-2003）》

1.术语和定义

2.旅游资源分类

附录2 四川汶川大地震灾后旅游业生产能力恢复重建项目表

一、大龙门山旅游试验区

二、通道

三、景区

四、乡村

五、城镇

六、旅游应急救援系统

附录3 旅游市场恢复计划表

附录4 60条精品路线——中国四川国际文化节提供

附录5 四川省21个市州省级各类资源占全省比重一览表

附录6 2011—2013年四川省接待国内游客情况

附录7 2009年四川旅游纪事

参考文献

后记