深度研究*、李佳琦等头部主播单场过亿的带货直播,浸泡200多个小时,亲身实践100多场抖音直播,历时2年创作本书,与读者分享直播带货的成功经验和技巧:宣传预热、内容设计、产品展示、消除犹豫、挖掘需求、加强表现力、建立信任关系、精准品牌定位。 作者在创作本书的同时,还梳理出了关于直播的拓展内容——*卖货流程。该拓展内容包含直播带货六步法:互动问好、塑造产品、全网比价、解除疑问、赠成交、加赠成交。此外,作者还总结了塑造产品的十种常用方法、挖掘产品卖的十个维度,以及实现交易的八种方式。
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内容提要
自序
第1章 直播带货:线上线下销售新风口
1.1 注入销售行业的新活力
1.1.1 消费群体年轻化
1.1.2 创新的销售模式,优势明显
1.1.3 电商销售的新标配
1.1.4 主播:品牌商与消费者的连接器
1.1.5 “双十一”直播带货
1.1.6 小米MAX:雷军的直播推广模式
1.2 直播带货的逻辑
1.2.1 直播带货的本质:人与人的信任和交互
1.2.2 直播带货的规则:流量不等于销量
1.3 直播带货还能火多久
1.3.1 直播带货的营销闭环
1.3.2 从4G到5G:直播带货的技术支持
1.3.3 平台布局
1.3.4 产品多样化:还有什么产品不可以直播销售
1.3.5 直播带货的发展是大势所趋
第2章 宣传预热:吸引更多消费者关注
2.1 多渠道进行宣传预热
2.1.1 企业官网
2.1.2 电商平台
2.1.3 社交平台
2.1.4 线下实体店
2.2 悬念十足的宣传方式
2.2.1 预告产品:只展示直播内容的“冰山一角”
2.2.2 预告福利:营造“千载难逢”的氛围
2.2.3 束氏茶界:千人预告方案
2.3 增加内部福利,积极促成“老带新”
2.3.1 邀请有礼:奖励粉丝“老带新”
2.3.2 粉丝拼团:设置引流产品,实行拼团制
第3章 内容设计:直播带货也有剧本
3.1 直播主题规划
3.1.1 结合热点规划主题
3.1.2 主题重点要突出
3.1.3 做理性的“标题党”
3.2 定制剧本更受欢迎
3.2.1 课表化的直播大纲
3.2.2 彩排演练直播过程
3.2.3 塑造自己的专业形象
3.3 以产品为主
3.3.1 巧妙融入产品关键词
3.3.2 展示产品的真实性
第4章 产品展示:引导消费者接近产品
4.1 展示前
4.1.1 明确产品的优缺点,寻找卖点
4.1.2 安排介绍顺序,确定压轴产品
4.2 展示时
4.2.1 重点介绍消费者想要的、想听的
4.2.2 增加试用环节,为消费者营造体验感
4.2.3 放大产品的优点,塑造高性价比
4.2.4 无法展示的功能要具体描述,凸显自己的专业性
4.2.5 适时停止对产品的介绍
4.2.6 讲明售后服务,让消费者无后顾之忧
第5章 消除犹豫:让消费者付款前不纠结
5.1 消费者为什么会犹豫
5.1.1 怀疑产品的真实性
5.1.2 产品并非刚需
5.1.3 产品价格较高
5.2 报价促成交:玩转标价攻心计
5.2.1 锚点价格:原价499现价299
5.2.2 设置诱饵项:大牌平价替代款
5.2.3 先明确产品优势,让消费者觉得物超所值
5.3 促成交易的三大方法
5.3.1 从众成交法
5.3.2 假设成交法:扫码加客服,30天内包退换
5.3.3 限时优惠法:前一小时产品7折优惠
5.4 促成交易的注意事项
5.4.1 强调产品的优势,让消费者决定有需求
5.4.2 立即提出付定金或全款,不给消费者考虑的时间
第6章 促销法则:如何让产品供不应求
6.1 纪念式促销
6.1.1 节假日:99朵玫瑰,情人节5.2折
6.1.2 纪念日:生日期间消费有好礼相送
6.1.3 特定周期:每周一上新,新品8折优惠
6.2 借势促销
6.2.1 借时事:受南方降雨影响,茶叶价格走高
6.2.2 借主题:“双十一”就来淘宝狂欢节
6.3 时令促销
6.3.1 当季清仓:特卖当季产品
6.3.2 反季清仓:促销反季产品
6.4 限定式促销
6.4.1 限量:前100件产品9折促销
6.4.2 限时:1小时内下单,立减100元
6.4.3 阶梯式:第一天打5折,第二天打8折
第7章 福利营销:全方位刺激消费者下单
7.1 以产品为中心发放福利
7.1.1 发放产品优惠券
7.1.2 今日产品买一送一
7.1.3 增加赠品,物超所值
7.2 抽奖:福利营销的重要手段
7.2.1 定期抽奖提高消费者黏性
7.2.2 产品互动问答,抽免单机会
7.2.3 抽自用产品回馈消费者
7.2.4 薇娅:用抽奖调动直播氛围
第8章 挖掘需求:粉丝的痛点就是销售的爆点
8.1 三种粉丝类型
8.1.1 有明确的购物需求
8.1.2 有大概的购物需求,但是不明确
8.1.3 没有购物需求
8.2 把握粉丝需求
8.2.1 粉丝需求:购物+娱乐
8.2.2 倾听粉丝的声音
8.2.3 95后新晋主播:展现粉丝想看到的样子
8.3 根据粉丝需求打造产品卖点
8.3.1 寻找粉丝兴奋点:聚焦产品的核心卖点,打造不同之处
8.3.2 寻找粉丝痛点:将痛点转化为卖点
第9章 表现力:主播的个人表现力决定带货效果
9.1 学会沟通是主播的基本功
9.1.1 用幽默化解尴尬
9.1.2 表现真实,语言通俗接地气
9.1.3 引入流行语,吸引年轻粉丝
9.1.4 有效沟通:明确自己的表达和对方的想法
9.2 亲和力是拉近主播与粉丝距离的保障
9.2.1 从共同话题入手
9.2.2 适当自黑可以“转负为正”
9.3 积极的状态可以点燃粉丝的热情
9.3.1 做好形象管理,时刻向粉丝展示最好的一面
9.3.2 表情动作活泼灵动,营造活跃的氛围
第10章 建立信任关系:提升粉丝对主播的信任度
10.1 迎合粉丝的想法
10.1.1 用专业知识征服粉丝
10.1.2 多讲故事,拉近与粉丝的距离
10.1.3 强调产品性价比,做粉丝心中的良心卖家
10.1.4 坦然讲明产品的缺陷
10.2 在互动中建立信任关系
10.2.1 多看评论,耐心回答粉丝的问题
10.2.2 你问我答:开放式问题引导粉丝参与
10.2.3 制造话题:引爆粉丝参与互动
第11章 建立社群:流量反复利用的秘诀
11.1 定位:确定社群内容及发展方向
11.1.1 以差异性定位社群
11.1.2 打造标签:提升社群吸引力
11.2 输出:内容是提供价值的主力
11.2.1 输出有方向:把握输出的核心内容
11.2.2 输出有价值:福利+干货
11.2.3 主题多变:紧跟当下热点变换主题
11.2.4 刺激粉丝输出:保证社群内容的持续输出
11.3 促活:加持社群的生命力
11.3.1 物质刺激,使粉丝热情经久不散
11.3.2 互动讨论,加强粉丝之间的联系
11.3.3 举办线下活动,面对面交流
11.4 矩阵:社群从1到N的裂变
11.4.1 如何确定社群已经成熟
11.4.2 KOL是裂变的关键
11.4.3 永远保持超预期的口碑
11.4.4 淘宝主播:通过社群年入百万
第12章 品牌定位:打造个人品牌
12.1 打造受欢迎的人设
12.1.1 打造适合自己的人设
12.1.2 学会给自己贴标签
12.1.3 打造无法复制的直播亮点
12.1.4 打造自身直播特色:“所有女生”的魔力
12.2 重视粉丝:维护好个人品牌的受众
12.2.1 粉丝重塑个人品牌
12.2.2 吸引粉丝的目光
12.2.3 管理粉丝情绪
12.3 内容为王:个人品牌的核心
12.3.1 产品是建立个人品牌的基础
12.3.2 打造自身专业性:建立个人品牌的有力武器
12.3.3 持续输出:强化个人品牌的必要手段
12.4 学会推广自己
12.4.1 社交平台互动:加强个人品牌推广的力度
12.4.2 紧扣时间和节点要素
12.4.3 销售达人:让自己成为粉丝买单的风向标
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