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自序
目录
第一章 领导明确传达工作流程
1 达成一致的发展目标
2 白纸黑字约定“工作推进方法”
3 工作单靠默契配合不可取，须明确具体的操作流程
4 运用“输出设想法”指导资料制作
5 细致确认工作进展，避免员工工作失误
6 领导亲身示范
7 运用整理事务的2×2矩阵模型
8 指导员工用“A4纸记录法”整理脑中的混沌事务
9 用假定思考法反复检验，提高工作效率与精准度
10 运用“零基础思考法”让员工迸发出崭新的思维与创意
11 始终坚持“即时回复”与“从结论导向答疑”
专题1 为什么麦肯锡公司被誉为世界第一的管理咨询公司？
第二章 领导积极正面地激励员工
12 始终给予积极的反馈
13 站在与员工对等的立场平等对话
14 对出错的员工不要严厉训斥，应充分倾听对方的申诉
15 不要急于打听员工的烦恼，静心等待直至其自愿倾诉
16 面对新员工，要悉心询问清楚此前其从事工作的具体内容
17 视所有员工为“可良好沟通的员工”，并以此为前提进行接触
18 擅长用矩阵模型将所有员工进行分类
19 不要向员工隐藏信息，应尽量做到信息公开与共享
专题2 避免非正常的交往
第三章 领导要让员工有所成长
20 激发员工的自我发展欲望
21 制订并执行与员工的技能、价值观、性格相匹配的培养计划
22 治愈“能力欠佳员工”的创伤，让其积累微小的成功体验
23 为“能力强的员工”设定较高的工作目标，避免其成为“天狗”
24 让“能力强的员工”尽早拥有下属和后辈，使其积累做领导的经验
25 与其继续鼓励不如为其减轻负担，将员工从恶性循环中拯救出来
26 评价员工应看其行动与结果，勿凭片面之词
27 让员工养成独立思考的习惯
28 让员工掌握与领导一样的沟通技巧
29 运用逻辑树分析法，明确具体的行动
30 员工思考问题要学会“刨根究底”
31 让员工凡事都要有自己的态度和看法
专题3 我很在意速度的原因
第四章 领导只有不断提升自我，才能有效领导他人
32 立志成为让人敬慕的领导
33 面对外籍领导或员工，也要从容使用英语应对
34 将英语学习“规划化”，愉快而持续地推进
35 当机立断、即时执行
36 利用通勤时间坚持学习，将为你带来惊喜
37 及时回复邮件
38 白板是发挥领导力的重要道具
39 集中注意力，一口气完成文稿的撰写
40 难度太高的事务，用选择法做决断
专题4 有趣易懂的“点子记录法”
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