企业社群运营攻略:策略技巧?实战工具?案例剖析电子书

内容提要

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前言

第1章 社群商业：社群经济时代的掘金新法则

1.1 社群经济：“去中间化”时代的商业新形态

“去中间化”时代的社群经济新形态

社会科学视角下的企业社群要素

社群经济重构传统商业活动流程

基于社群模式下的企业运作特征

社群商业从1.0到3.0的运营逻辑

1.2 企业社群：构建企业与用户的精准连接

精准连接：企业社群的运营价值

品牌构建：积累粉丝与价值输出

产品社群：以产品属性为切入点

商业变现：企业社群的盈利渠道

1.3 内容社群：内容型企业的社群实践路径

垂直定位：明确社群的发展方向

架构设置：构建稳定的社群框架

会员招募：线上推广与活动引流

实战策略：社群运营的3个维度

社群变现：实现知识内容的转化

第2章 品牌社群：实现品牌与消费者的情感共鸣

2.1 情感连接：社群重塑企业品牌核心价值

品牌社群：激发用户的情感共鸣

类型划分：品牌社群的主要玩法

企业价值：重塑企业的品牌形象

用户价值：满足顾客的个性需求

2.2 运营法则：企业如何打造品牌型社群

明确社群定位，掌握运营基本原则

搭建社群机制，掌握社群运营技巧

打造口碑传播，实现社群用户转化

企业构建品牌社群需要注意的问题

2.3 基于顾客让渡价值的品牌社群构建

基于顾客让渡价值的品牌社群建设

企业社群吸引顾客参与的3个维度

基于品牌社群的企业运营实战技巧

品牌社群如何与顾客建立情感连接

第3章 社群电商：基于社群场景的电商创新

3.1 人货合一：新零售时代的社群电商模式

社群电商：传统电商的社群化升级

意识升级：提供优质的产品与服务

优势体现：社群电商对企业的价值

运营思路：企业如何构建社群电商

3.2 企业社群电商的模式构建与运营法则

社群电商业务系统的主要构成要素

基于社群商业逻辑的电商模式创新

企业社群电商模式的运营实战策略

3.3 社区O2O：传统社区零售的智慧化升级

社区O2O：新零售时代的社区电商

业态创新：社区新零售的主要特征

智慧零售：社群思维下的零售变革

第4章 社群运营：如何打造一个高质量的社群

4.1 引流技巧：利用社群与用户建立强关系

社群运营：实现企业与用户双赢

精准引流：企业创建社群的目的

吸引粉丝：明确社群的目标群体

强化连接：社群运营的主要技巧

4.2 平台选择：根据目标用户选择社群平台

根据目标用户群体选择社群平台

微博：基于粉丝兴趣的社群平台

微信：基于社交属性的社群平台

QQ：基于QQ群机制的社群平台

百度：以百度贴吧为核心的社群

目前市场上主流的社群App平台

4.3 精细化运营：实现粉丝转化与社群变现

企业社群精细化运营的5个方面

服务体验：满足社群成员的需求

粉丝运营：激发社群商业的价值

第5章 社群用户运营：拉新、促活、转化与留存

5.1 用社群运营的理念去运营核心用户

核心用户对于企业运营管理的价值

集中运营：实现核心用户精准对接

策略运营：采取差异化的运营策略

基于社群理念的核心用户运营技巧

5.2 数据化运营：借助数据提升用户转化率

企业社群数据化运营的4个指标

企业社群数据化运营的架构体系

基于用户管理的社群运营方法论

5.3 运营技巧：如何构建高价值的活跃社群

技巧1：构建志同道合的聚合体

技巧2：持续优化社群用户体验

技巧3：克制社群内容的商业化

技巧4：建立社群定期分享机制

第6章 社群营销：移动互联网时代的营销新模式

6.1 社群营销：有效提升消费者的品牌认同

社群经济生态下的品牌营销变革

社群营销：提升消费者的忠诚度

企业社群营销的实战策略与技巧

社群营销环境下的广告投放策略

6.2 社群经济环境下的品牌建构与传播策略

策略框架：从社群运营到品牌营销

品牌建构：从产品驱动到用户驱动

品牌传播：从线性结构到网状结构

6.3 企业社群营销的实战攻略与操作技巧

打造优质产品体验，实现口碑传播

深挖品牌核心价值，塑造场景体验

精准把握品牌定位，满足小众需求

优化社群运营管理，注重交互引流

第7章 “网红”电商：社群商业与“网红”经济的融合

7.1 “网红”电商：社群经济时代的电商新思维

社交商业：商家与消费者无缝对接

“网红”经济：“网红”驱动的电商新模式

内容互动：借助优质内容吸引粉丝

“网红”思维：打造电商的人格化品牌

7.2 “网红”微商：基于社交“网红”模式的微商转型

“网红”微商：引领传统微商转型升级

运营思路：个人微商品牌构建策略

微商直播：实现粉丝的转化与变现

直播微商的优势体现在哪些方面

微商直播的运营策略与引流攻略

第8章 精准扶贫：社群电商助力农特产品上行

8.1 社群电商如何助力实现农特产品上行

我国农产品上行的发展现状与对策

农特产品社群电商面临的主要痛点

农特产品社群电商的运营实战攻略

农特产品社群电商的品牌推广策略

8.2 农特产品社群电商运营、营销与变现技巧

农特产品社群运营的四大体验场景

农特产品社群电商营销的成功法则

农特产品社群电商变现的实践路径