社群营销:引爆粉丝经济电子书

前言

第1章 社群与社群经济

顾客不买单，传统营销日渐式微

1．传统营销难以满足“个性化”的市场需求

2．传统营销满足市场需求的时间长、速度慢

3．传统营销难以适应注意力经济的发展

全网时代，社群营销风生水起

1．低成本实现利润最大化

2．直击心灵的精准营销

3．病毒式的口碑传播

4．高效率的圈子传播

社群营销的核心

社群营销连接企业和消费者

分清社区和社群

粉丝经济的社群运营

1．豆瓣网

2．万科社群化运营

社群的发展阶段

移动互联网时代的社群

第 2 章 社群营销的目标客户群

什么是目标客户群

定位目标客户群

分析目标客户群的需求

目标客户群的分享行为

建立在信任之上的目标客户群

目标客户群的信息传播

第3章 社群营销的互联网入口

网上乐园——论坛

论坛的分类

论坛的特点

论坛营销的四大策略

热门话题的传播者——微博

注册微博账号

利用新浪微博进行营销的秘诀

社交后起之秀——微信

微信营销的优点

设置醒目的头像

微信公众平台的口碑营销

互联网“圈子”元老——QQ群

自建QQ群营销

非自建群营销

第4章 自媒体与社群营销

自媒体之微信

建立闭环服务体系

企业产品宣传窗口

微信自媒体经典案例

微店与微商城

京东微店——京东平台与微信平台相辅相成

口袋购物——起步较早的微店

有赞微店——商家搭建微信商城的平台

自媒体之网红

自媒体之微博

元洲装饰盖了家装微博史上第一高楼

后宫优雅

伊利舒化“活力宝贝”世界杯

东航凌燕

野兽派花店

微博营销——罗辑思维

第5章 顶级微信社群

微信特有的四大营销功能

二维码

摇一摇，扫一扫

漂流瓶

“附近的人”

微信群运营

建立微信群

加入微信群

微信群运营策略

推广信息

微信朋友圈

微信公众号运营攻略

公众号文章择时推送

快速吸粉的方法

微信红包

微课

微课的方式

微课的特征

微信SEO

京东线上“购物圈”

Feed广告——购物圈

多维社群

激活用户参与感

微信社群运营经典案例

罗辑思维的微信社群运营

滴滴打车在微信的闭环营销

招商银行的爱心漂流瓶

中国南方航空公司微信营销

第6章 强大的QQ社群

QQ社群——强大的营销圈子

QQ公众号的崛起

QQ群的社群功能

建群技巧

提高群质量

QQ群推广的方法

QQ群营销攻略

加入QQ群的途径

推送产品信息

运用工具，调动社群气氛

精准的QQ空间

经典案例：小米两次引爆QQ空间

从媒介渠道化到媒介产品化

企业的社会化营销与社群经营要找准方向

第7章 论坛与社群营销

什么是论坛营销

论坛营销的特点

论坛营销的阵地：知名论坛

天涯社区

新浪论坛

猫扑社区

论坛营销策略

产品策略

价格策略

促销策略

渠道策略

如何做好论坛营销

论坛数据库的建立

论坛营销组合策略

论坛账号信息的维护

论坛软文营销

论坛营销成功案例：“让消费者参与进来”的小米论坛

第8章 豆瓣小组与社群营销

文艺青年与高知的聚集地

豆瓣网的社区营销

豆瓣网强大的口碑营销

豆瓣小组，有格调的社群

运营推广豆瓣小组，提高小组人气

豆瓣小组初期运营注意事项

策划线上活动和线下活动，吸粉引流

豆瓣小站和豆瓣小组组合使用

第9章 知乎与社群营销

高质量的问答社区

1．知乎像论坛

2．知乎比论坛更具排他性

知乎问答

知乎首页

知乎话题页

知乎个人主页

知乎问题页面

开设知乎账号有讲究

开设账号应有用

避免发布灌水信息

尊重知乎上面的其他用户

知乎营销策略

利用情感类问题进行营销

利用创业类问题进行营销

知乎营销的注意事项

知乎H5营销案例

“包子铺”设定 and 寓教于乐

有趣的游戏体验

品牌信息植入

第10章 社群运营关键策略

打造消费者信赖的品牌

维护核心粉丝群

延长群的生命周期

铸就良好的口碑

倾听消费者的声音

从交流中发现兴奋点

让消费者获得参与感

第 11章 社群营销经典案例

影响力最大的知识社群——罗辑思维

罗辑思维——与众不同的思维

罗振宇 “死磕到底”的精神

罗辑思维成功的要素

手机领域的一匹黑马——小米

聚集发烧友

小米的粉丝聚集地

核心粉丝

社群O2O营销

社群营销大咖——星巴克

1．借助Facebook和Twitter推广新产品

2．运用贴合热点的广告和主题标签

3．与Foursquare合作推出慈善活动

万能的大熊——大熊会

1．大熊会的结构

2．大熊会的输出

3．大熊会的运营

小朋友喜欢的凯叔——凯叔讲故事

我是江小白，生活很简单

江小白自我介绍

江小白是一种有态度、有情绪的白酒

有意思的三只松鼠

1．赠送超过客户期望值的物品

2．深入人心的语言

变装的海尔兄弟

1．基于活动之下的社群

2．基于“创势”的社群

可口可乐的“定制瓶子”

社群的运作就是价值

社群营销的本质就是互动

触及消费者的内心

一个分享旅行经历的社群——穷游网

凭借优质内容，由社区转变成社群

多维度产品打造社群

核心社群思维

商业化社群