1.自从马云在2016年云栖大会上提出“新零售”的概念，转眼已经过去了一年多时间。在这段时间里，“新零售”之风吹遍了整个中国的商业社会，以新零售为基准的商业零售变革已经如火如荼地展，尽管新零售的概念早已不“新”，但经过一年多的发展，新零售在技术应用、体系构建、用户经营等方面仍然还处于摸索的阶段，很多企业对新零售的认知尚停留在“之依然不知其所以然”的阶段，更不要说运用到自身的转型中去了。
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内容提要
前言
PART 1 新零售从何而来
第1章 未来二十年，没有电子商务，只有新零售
1.1 关于“新零售”的最新说法
1.2 颠覆传统的出彩表现
1.3 重新定义消费场景
1.4 线上线下深度融合
第2章 新零售的最新解读
2.1 满足用户的购物需求
2.2 关注用户的购物体验
2.3 降低用户的购物成本
PART 2 新零售带来新应用
第3章 基于虚拟现实的全新购物体验
3.1 VR购物：从虚拟到现实的零售变革与升级
3.2 VR技术应用下的虚拟商店
3.3 搭建VR虚拟场景，引导用户走入虚拟实境
3.4 VR购物模式如何照进现实
第4章 新零售模式下的大数据应用
4.1 大数据应用一：大数据预测
4.2 大数据应用二：大数据营销
4.3 大数据应用三：辅助智能决策
4.4 大数据应用四：数据服务
第5章 新零售的云端模式—云零售
5.1 云零售对商品、渠道、价值的三维重购
5.2 云零售特征一：个性化订制
5.3 云零售特征二：场景革命
5.4 云零售特征三：数据资产
PART 3 企业新零售靠什么“起航”
第6章 建立新零售商业模式
6.1 锻造企业核心优势
6.2 让用户诉求驱动生产端
6.3 以用户为中心的购物体验设计
6.4 商品品类管理
6.5 全数字化运营
6.6 技术与商业模式的相互融合
第7章 构建多途径、精准化的运营体系
7.1 从经营商品到经营用户
7.2 新零售模式下的全域营销
7.3 创建符合新零售需求的业务流程
7.4 重塑供应链
7.5 企业新零售人才升级
第8章 打通线上线下的全途径零售体系
8.1 线上建立云平台
8.2 线下链接实体店
8.3 新零售体系下的全渠道战略
8.4 打造强大的支付与物流体系
PART 4 新零售展望—实体与电商的“融合”之路
第9章 新零售模式下的新图景
9.1 新零售的未来发展趋势
9.2 线上与线下的融合挑战
9.3 一场走向融合的“革命”
附录 新零售微人力资源
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