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催化:让一切加速改变电子书

努力成为催化剂,你将可以改变任何人、任何组织、任何行业,甚至改变整个世界。 全球知名人士和媒体联袂评: 2013年普利策奖获得者,畅销书《习惯的力量》的作者查尔斯·都希格 全球说服术与影响力研究权威,畅销书《影响力》的作者罗伯特·B. 西奥迪尼 《赫芬顿邮报》创始人阿里安娜·赫芬顿 社群商业战略顾问,畅销书《一年顶十年》的作者剽悍一只猫

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作       者:(美)Jonah Berger(乔纳•伯杰)

出  版  社:电子工业出版社

出版时间:2021-04-01

字       数:12.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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本书是继畅销书《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样侵》《传染:塑造消费、心智、决策的隐秘力量》之后,乔纳·伯杰的又一力作。 每个人都有自己想要改变的事物。丈夫想改变妻子,父母想改变孩子,销售人员想改变顾客,员工想改变老板,管理者想改变企业,公司想改变整个行业……我们常常劝说、施压、推动,但都无济于事。有更好的办法吗? 本书将重构我们看待和处理普遍问题的方式,通过科学研究和案例分析告诉我们如何消除阻碍改变的五大障碍,成为一个合格的“催化剂”,化解人们的心理抗拒(Reactance),减轻禀赋效应(Endowment),缩短距离(Distance),削弱不确定性(Uncertainty),并寻找补强证据(Corroborating Evidence)。 不管你想改变一个人、一个组织,还是整个行业的运营方式,甚至整个社会,本书都会为你提供科学的方法和建议,教你如何成为催化剂,如何成为催生改变的人。
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前折页

《催化:让一切加速改变》

引言

惯性的力量

哪种方法更容易改变想法

催生改变

找到手刹

01 心理抗拒

警告变为建议

自由度与自主性

心理抗拒与反说服雷达

鼓励自主性

提供菜单

提问而非告诉

凸显差异

从理解开始

化解心理抗拒

案例分析 如何改变极端分子的想法

02 禀赋效应

杯子与人

损失厌恶

指出不行动的代价

不留后路

减轻禀赋效应

案例分析 如何改变一个国家的想法

03 距离

跨越分歧

纠正错误的观念

橄榄球场的比喻

确认偏见

找到可以拉近的中间区域

从小目标开始

转换场地,找到共同点

案例分析 如何改变投票人的想法

04 不确定性

不确定性税

按下暂停按钮

可试性

采用免费增值模式

减少预付费用

提高可视性

提供反悔的机会

利用惯性

试用的门槛越低,购买的可能性越高

案例分析 如何改变老板的想法

05 补强证据

砾石与巨石

理解上的问题

戒毒

人多力量大

哪些信息来源最具影响力

时机之道

何时集中或分散稀缺资源

砾石还是巨石

案例分析 如何改变消费者的行为

结语

找到根源

催化剂的力量

附录A:积极倾听

微微加以鼓励

提出开放式的问题

巧妙利用停顿

重复听到的内容

点明对方的情绪

附录B:使用免费增值模型

附录C:力场分析法

致谢

《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》

《传染:塑造消费、心智、决策的隐秘力量》

后折页

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