★《社交与礼仪》:言谈得体并正确处理各种人际关系 ★10堂课10种技巧,迅速提高交际能力,成为社交高手。 ★懂礼仪才会受欢迎,善交际才能得成功。 ★举止有仪,从容淡定,荣辱不惊;仪表堂堂,运筹帷幄,成竹在胸。 ★这些都是成功人士共有的人格魅力和典型特征。他们有责任、有担当,举手投足间皆透露出丰富的人文情怀和品位修养。没有人不仰望他们的成功,没有人会拒绝他们的热情。他们才是真正的上等人。
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目录
第一章 只有一次机会:让人一下子记住你
初次见面,投去你会心的一笑
说好开场白,一开口让人喜欢你
真诚握手,传递手心里的温柔
介绍别人,在引荐中推销自己
交换名片,举手投足符合身份
若即若离,交际中的最佳距离
第二章 微笑社交:跟任何人都能聊得来
怎么说,比说什么更重要
会赞美,把随声附和变高明
破僵局,说好你的“场面话”
不吹嘘,“端”好你的身价
礼为先,商务谈判零距离制胜
这样做,对方才肯开口说
掌握火候,让交谈友好结束
第三章 品位制胜:用形象打开对方的心门
穿出影响力,服装是你的另一张脸
形象制胜,打造符合身份的形象
商务着装,透射你的品味和内涵
选对饰物,给你的形象画龙点睛
品质制胜,鞋子的选择至关重要
十足自信,养好你的精、气、神
第四章 投石问路:巧用肢体动作俘获人心
坐不失礼,自信庄重而不失优雅
站不失仪,端庄大方而不失平和
行要从容,沉着稳重中凝聚气场
行为举止,恰到好处又彬彬有礼
适时反省,避免不当的行为言语
第五章 职场有道:有礼有“距”,完美融入团队
举止得体,办公室里的仪表言行
互帮互助,做同事的最佳搭档
在力所能及的范围内帮助别人
灵活机动,接听电话以声传情
商务来访,必须掌握的接待原则
第六章 商务应酬:一张一弛,打造人脉大气场
以茶待客,善尽地主之谊
馈赠礼物,精挑细选巧包装
提前预约,选择恰当拜访时机
遵从礼仪,拜访参会必知事项
和颜悦色,化解僵局有妙法
放大格局,关键时刻“断舍离”
坚守底限,在谈判中合作双赢
第七章 商务宴请:餐桌上将优雅做到极致
座次合理,宾主都如沐春风
谁来点菜,商务赴宴有学问
尊卑有序,举杯敬酒有讲究
尊重礼俗,不同民族习俗禁忌
第八章 通信联络:抢占先机,礼术就是战术
注意声音,你的情感可以传递
往来邮件,互联沟通中有礼有节
来往信函,格式和用语专业规范
微信、QQ 社交,这些细节决定成败
第九章 涉外礼仪:与外国人交往不失大体
彬彬有礼,享受西宴的高雅格调
穿出权威,风度翩翩去赴商务宴
入乡随俗,尊重国外的商务礼俗
涉外馈赠,尊重其所在国的礼仪
舞会Party,必备的礼节要掌握
第十章 面对突发事件:别让不懂礼仪害了你
面对窘境困惑,巧用自嘲解尴尬
面对矛盾问题,化干戈为玉帛
面对讥讽指责,微微一笑很沉着
面对无礼要求,巧妙委婉拒绝
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