不可不知的礼仪常识电子书

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序言

第一章　社交礼仪

手插口袋打招呼是不礼貌的

握手时谁先伸手有讲究

死鱼式的握手令人生厌

作介绍分清先后别失礼

不同场合的自我介绍

拨打电话选择对方方便的时间

不是自己的电话也要礼貌对待

一般关系的交谈相距1.5米为宜

声音刺耳会让人头疼

目光亲善的人有魅力

请求别人时要“请”字当先

向人致谢要及时

及时恰当的道歉能成功取得谅解

拒绝他人要含蓄委婉

把握好批评与攻击的界限

赞美是人际关系的要诀

口出脏话，人无修养

过分的玩笑要不得

倾听是最大的礼貌

永远不揭别人的伤疤

别给失误者再添尴尬

潦草马虎的信还不如不写

第二章　商务礼仪

接听电话左手持听筒右手持笔

复述核实要点后请对方先挂机

商务接待要做到“三到”

恰到好处的化妆是对客户的尊重

没有谁会与穿脏皮鞋的人签单

递名片时要把正面朝向对方

商务谈话做到不补充、不质疑

谈判时把上座安排给客方

双方签字面门而坐，宾右，主左

公务接待注意规格

陪同引导，行进中的位次有讲究

轿车上也要讲究座次排序

陪同客人乘电梯要先入后出

穿制服赴宴会让人笑话

宴会座次讲究长幼尊卑

宴会敬酒先敬尊者和长者

与领导同桌吃饭要格外注意

吃饭出声的人修养不到家

吃西餐不识菜名别乱点

女主人的餐巾铺到腿上，宴会开始

吃西餐忌用餐巾擦餐具

身着礼服参加舞会

舞会上女士不宜随意拒绝邀请

女士优先

涉外交往保持对国格问题的敏感

与外国人交谈不要问年龄和收入

千万别跟穆斯林朋友提吃猪肉

参加典礼严格遵守程序

节日拜访要提前约定、适可而止

节日礼品和话题要有

参加婚礼别穿得比新娘还艳

参加葬礼严肃真诚

第三章　衣着服饰礼仪

整洁是地位的标志

垂头耷拉肩是典型的失败者形象

气质与派头尽在走姿中

笔直的站姿意味着你正直的人品

真诚的微笑比所有的穿着都有价值

当众下蹲，女性品位尽失

别让你的化妆倒了别人的胃口

衬衣的袖口要长出西服二指

学会系好领带是男人生活中最严肃的一步

配饰是一种身份和品位的象征

第四章　待人接物礼

一般性访友不要超过半小时

贸然上门拜访不礼貌

赴约一定要准时

在他人家里做客不可太随便

隆重仪典请客需先发请帖

接到请柬后要及时回复

应当容光焕发地接待客人

敬客茶斟七成满，诚意如何看杯中

不要冷落了任何一位客人

满足需求最让对方开心

将长辈和重要客人送到门外

做客后要向主人致谢

选送的礼物要精致包装

受礼后要当面打开包装欣赏

选好礼物送对人

送礼要选好时机和理由

公务礼品公开送，私人礼品私下送

看望病人的时机和礼品选择技巧

第五章　轻公职场礼仪

领口越低，职位越低；裙子越短，权力越小

总穿旧衬衫的人升迁无望

办公室里小称呼大学问

工作时间做私事不合礼仪

切忌在办公室谈论同事隐私

背后议论领导，后果很严重

讨论、争论时必须就事论事

办公室情绪冲动难收场