讲述颠覆传统酒店经营模式的酒店智能化技术变革。 酒店智能化战略顶层设计专家，结合15年酒店管理项目筹建运作的职业经验，对行业进行思考展望。 从技术、服务、管理等角度分析创新思路，通过融合AI技术，推广IOTA智慧酒店+模式，打造极-致用户体验。 满满干货，概括性强，不仅对相关服务链机构从业人员有一定的启示与指导作用，也能让普通读者轻松了解未来酒店生态。
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第一章 认识和理解智慧酒店
“智慧酒店”的定义
智慧酒店的新、奇、特
智慧酒店的起源
智能化不是万能的
智慧酒店也可以成为救世主
案例分析：西安嘉·唐巢网红智能酒店
传统酒店的过度传统
传统酒店不再传统
【知识了解】智慧酒店的主要应用技术
第二章 酒店业的第一次产业革命
你心目中的人工智能
人工智能如何走到时代前台
酒店史上真正的“第一次产业革命”
日本＜Henn na Hotel＞酒店，为宾客提供“男人的妻子”机器人
饱和竞争让价格战成为行业唯一选择
数据：中国酒店总数（工商登记统计数据）
乡村游兴起，特色民宿从“高端”走向“大众”
高端度假酒店（民宿）的机与危
旅游度假从“传统观光游”到“高端休闲游”
高端酒店也面临着“产业革命”
调研：浙江天台县高端度假酒店/民宿市场分析
第三章 智慧酒店助你完成弯道超车
智慧酒店成为新的投资风口
案例：上海佘山世茂洲际酒店为智慧酒店树立起标杆
智慧酒店比你想象的更智能
后疫情时代，酒店行业加速变迁
案例：开元酒店引入战略资金，应对疫情对传统酒店行的冲击
让疫情改变我们的思维
弯道超车，智慧酒店颠覆传统酒店经营模式！
酒店经理人，一切从零开始
案例：富士胶卷从零开始，完成逆袭——从记录美到制造美
抓住机遇，实现“我的品牌梦”
第四章 赢在起点，酒店的智能化战略——从起点确立优势
科技改变世界，科技改变生活
人工智能技术在酒店业的应用
探秘全球首家无人酒店——日本的「奇怪的HOTEL」
智能家居的发展史
资料：近年来智能家居行业发展概况
酒店智能系统供应商的选择
你的战略定位——做智慧酒店的领导者
智慧酒店的设计与规划
案例：智荷旅行（酒店/公寓/民宿）——中国新一代智慧酒店技术和服务平台
智慧酒店的筹建
智慧酒店的功能模块选择
案例：智慧酒店能源管理及节能解决方案
智慧酒店的运营与管理
智慧酒店的投资收益与价值管理
第五章 超越传统，打造极致服务
服务是一种感受，不只是生硬的标准
跳出酒店传统服务模式，重新审视中国服务文化
案例：酒店服务典范——丽思卡尔顿的“为绅士和淑女服务的绅士和淑女”
站在局外看酒店服务
创新：真正的极致服务是从营销端到售后端的全维度循环
流程再造：如何打造酒店极致服务的全维度服务循环
超越：服务与智能融合，打造未来酒店的极致服务
案例：杭州美豪丽致——网红智慧酒店，智慧与服务手完美融合！
高端度假酒店（民宿）服务战略突围： 将服务产品化、竞争化
总结：
第六章 开启智慧酒店+，你就是下一个美团
外行总是打败内行
案例：滴滴打车的模式之战——外行打败内行
新技术颠覆酒店产业生态链
智慧酒店+，挑战美团的在线旅游新模式（IOTA取代OTA）
你是想成为领导品牌，还是酒店业的新电商
智慧民宿／公寓市场的引路人在哪里
案例：浅晟打造杭州首个全智能酒店式公寓！
你就是酒店智能时代的NO.1
第七章 智慧营销
不一样的时代，不一样的营销
智慧酒店全生态链营销概念
创建品牌故事，通过内容营销吸引目标客户
制定多品牌战略，应对细分市场
案例：酒店集团执着于多品牌策略，不只是为了消费者
将服务品牌化、竞争化
创建产品和服务的智能化卖点
酒店的自媒体营销—如何打造网红智慧酒店
智慧酒店的大数据营销
案例：加加科技的大数据智能化解决方案
会员裂变与渠道整合
第八章 酒店、旅游和地产行业的融合发展
基于人工智能的智慧旅游景区
智能化地产的转型发展现状
资料：2020中国智慧景区TOP20
第九章 成功的前提，你需要一个战狼团队——掌握欲望的力量
欲望管理
精英治理原则——打造战狼团队
案例：新加坡——精英治国的成功典范
精神的力量是无穷的
创建员工的精神家园
第十章 你是行业的标杆，就必须永不停息
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
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