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前 言
第1招 角色管理
一、明确自己的夹心角色
1．对上层：下属和执行人
2．对平级：同事和合作人
3．对下层：上司和决策人
二、实现自己的角色职能
1．接收：上级任务贯彻
2．执行：工作异常排除
3．管理：下属作业教导
第2招 目标管理
一、目标如何管理
1．目标分三步走
2．目标责任分工
3．目标层级分解
4．目标绩效考评
二、目标如何达成
1．跟踪目标进度
2．检查目标效果
3．控制目标过程
4．优化目标偏差
三、目标如何突破
1．设定优先顺序
2．每次只做一项
3．时间数据分析
4．划分目标版图
5．遵循2/8法则
6．让会议出成果
第3招 团队管理
一、培养团队向心力——万力之源
1．团队发展阶段
2．培养团队精神
3．管理核心在理
4．理人在于安心
二、确保团队执行力——万力之本
1．了解、理解与谅解
2．区别任务与结果
3．执行“三节棍”管理
三、提升团队沟通力——万力之魂
1．管理核心就是沟通
2．团队沟通关键法则
3．授权就是有效激励
4．哪些工作可以授权
5．选对人做对事要领
6．有效授权的七步法
7．授权放与收的策略
第4招 自我管理
一、了解自我
1．我是谁
2．我能做什么
3．分析自我的SWOT法
4．最高境界的管理缘于EQ的修炼
二、放松自我
1．压力的关键在于疏导
2．情绪调节是压力出口
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