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前言

关于见面的礼仪

握手的礼仪——礼貌的握手方式

鞠躬的礼仪——鞠躬越深，敬意越深

脱帽的礼仪——社交场合要脱下帽子

拥吻的礼仪——源自西欧的见面礼仪

名片使用礼仪——注意名片的接受和递送

致意的礼仪——熟人之间打招呼的一种方式

距离意识礼仪——人与人之间要保持一定的距离

初次见面如何缩短距离——拉近彼此关系的技巧

商业问候礼仪——一般都行握手礼

打招呼的礼仪——切勿向对方大声喊叫

敬语的使用——尊重别人的称呼方式

关于介绍的礼仪

自我介绍的礼仪——怎样正确进行自我介绍

自我介绍的方式——五种不同的自我介绍风格

为他人介绍的礼仪——社交场合，要为他人作介绍

为他人介绍的顺序——先男后女，先宾后主

商务场合介绍方式——六种不同的商务介绍方式

关于电话的礼仪

接电话的礼仪规范——尽快接听，礼貌问候

接听电话时的恰当言辞——有些话不能“直说”

转接电话礼仪规范——留口德，不说别人是非

接听电话的要点——避免杂音，尽量使用敬语

打电话时的姿态——站得稳，电话才能拿得稳

谁先挂断电话——挂电话不要太匆忙

如何处理找领导的电话——及时传达，还是灵活搪塞？

打电话的礼仪——注意自己的第一句话

打电话的恰当时间——选择恰当时机，以免打扰别人休息

网络礼仪的基本原则——网络自由，但不能肆无忌惮

使用电子邮件礼仪——不要滥发电子邮件

手机的使用原则——方便的同时，也带来的困扰

短信礼仪——不要没完没了地发信息

关于集会的礼仪

集会——有组织，有目标的活动

集会主持人的礼仪要求——主持人是集会的“想象代言人”

发言人的礼仪要求——务必要给观众良好的印象

听众的礼仪要求——认真听讲，重点记录

邀请领导和来宾的礼仪——有的放矢，确认出席人数

关于舞会交流的礼仪

怎样正确的邀舞——绅士分度的最佳体现

巧妙的拒绝邀舞——落花有意，流水无情

周末舞会的筹办——按照严格规定来执行

舞会主持人礼仪——调动舞会情绪的关键人物

舞姿礼仪——注意重心分配，确保舞姿优美

男性舞伴的礼仪——舞后要将女士送回原位

女性舞伴的礼仪——小声交谈，切勿影响别人

舞会上的交际礼仪——注意舞会的最后一支舞曲

关于仪容的礼仪

化妆的原则——要美丽，更要大方得体

发型礼仪——美好形象，从“头”开始

发型的搭配技巧——不同脸型的发型搭配

不同脸型的化妆——脸型不可变，但可以化妆

手的修饰——向手上的污垢、死皮说“拜拜”

睫毛的修饰——“制造”长而浓密的睫毛

鼻子的修饰——占据重要位置，不可忽视

唇型的修饰——不同嘴型，怎样变得更完美

汗毛的修饰——浓重汗毛，禁止外露

牙齿的修饰——健康的牙齿本来就很白

脚部修饰——千万不要光着脚

男性仪容标准——面容整洁最重要

正确使用香水——人过留香，三日未绝

关于服饰的礼仪

着装的基本规范——没有最好看的，只有最适合你的

着装色彩礼仪——“冷”“暖”不同，搭配不同

场合着装要点——着装的TPO原则

符合身份着装要点——角色不同，穿的就不同

女性裙装四禁忌——女士穿裙子要注意

女性文胸六禁忌——贴身物品，谢绝“参观”

不同身材的服装搭配——高矮胖瘦，怎样得体的着装

男士着装标准——西装是男人的必备“战衣”

男士物品佩带标准——该带的还是要带

穿西装的规范——穿西装，要看整体搭配

中山装的穿着——传统服装，怎样穿才得体

着旗袍的艺术——完美曲线，表露无遗

礼服的礼仪规范——三种礼服的穿着规范

牛仔装的礼仪规范——穿着得体才真“牛”

鞋袜的穿着——袜“亡”足“寒”，穿鞋一定要穿袜子

戴帽子的礼仪——戴帽子，讲究的是整体形象

领带的佩戴方法——领带与西装的完美搭配

首饰佩戴法则——首饰佩戴，要少而精

关于说话的礼仪

三个语言交际要点——祸从口出患从口入

六种话题不宜谈——不该说的就别说

道歉的妙招——道歉可化解不必要的矛盾

言谢也有讲究——“谢谢”没那么简单

拒绝他人的技巧——对不合理的要求，一概拒绝

模糊言语的利用——模模糊糊，蒙混过关

四个倾听礼仪——注意倾听，更受别人欢迎

称呼的礼仪和禁忌——弄清楚再叫人

常用客套用语——对人客气点总是好的

谈话的仪态——说话时，要配以合适的姿态

不合礼仪的语言行为——这样说话很无礼

关于举止的礼仪

端庄的坐姿——端庄入座，千万别抖腿

挺拔的站姿——两脚相靠，昂首挺胸

洒脱的走姿——挺直上身，潇洒走一回

轻松的卧姿——躬身躺卧，不利健康

蹲姿标准——四种常见正确的蹲姿

九种注视方式——不同的眼神，代表不同的含义

四种不同场合目光——不同场合，要不同“看”待

目光注视时间——不要总是盯着对方的眼睛

三种目光禁忌——这样看人，让人很不舒服

眼神交流的技巧——眼神是种无声的语言

微笑的礼仪——笑得真诚，才显得亲和

手姿礼仪——手势语，野蛮人都看得懂

常见手势语含义——要知道这些手势的意思

姿态礼仪要点——男人就得像个男人，女人就得像个女人

关于邻里交往的礼仪

亲戚之间的称谓——你知道怎样称呼亲戚吗

父母与子女间的礼仪——子女要尊重父母，父母要理解子女

夫妻之间的礼仪——相敬如宾，才能百年好合

夫妻之间应注意问题——常引发夫妻矛盾的三类问题

婆媳间的礼仪——进了一家门，就是一家人

与长辈相处的礼仪——尊老爱幼是传统的美德

亲朋礼仪——礼尚往来，亲上加亲

妯娌礼仪——互助互敬，家和才能万事兴

兄弟姐妹相处礼仪——兄弟之情，有今生没来世

邻里关系三原则——远亲不如近邻，要和邻居友好相处

与不同性情的人相处的技巧——求同存异，和而不同

关于馈赠的礼仪

送礼的时机——不要平白无故给人送礼

送礼的方式——当面送礼才有诚意

礼品的选择——礼品要的特色不是太贵重

接礼的礼仪——双手接礼才得体

拒礼的礼仪——有的礼物不能收

送花的方式——送花的四种常见方式

花的寓意——每朵花都有自己的故事

花朵数的含义——送花要送双数

结婚的礼品——送红包是最受用的方式

生子的礼品——送有助于宝宝成长的礼品

探病的礼品——小心病人对花粉过敏

祝寿的礼品——以象征长寿意义的礼品为主

不同辈分之间赠送礼品——根据他们需要送礼品

商务送礼的三个规矩——千万别犯了他们的忌讳

给上司送礼9戒——这些礼物不能送给上司

送礼需要注意的其他事项——不要送让对方尴尬的礼品

关于聚餐的礼仪

宴请的“五M”原则——请客吃饭的五个基本原则

家宴的礼仪——在家宴请客人的礼仪规范

商务宴请——商务交往中联络感情的重要方式

工作餐礼仪规范——不讲排场，但求吃饱

酒会的一般礼仪——来自西方的一种宴客方式

鸡尾酒会礼仪——无拘无束，崇尚自由交谈

茶会礼仪——不备食物，以茶待客

安排自助餐的礼仪——无人侍奉，自主选择食物

同事聚餐礼仪——轻松聚餐，最好选择AA制

吃出品位形象来——餐桌之上，要注意自己的吃相

关于中餐的礼仪

赴宴前礼仪——你的形象影响着别人的食欲

中餐排座礼仪——中国传统的席位礼俗

筷子使用礼仪——关于筷子的习惯用法和禁忌

吃中餐要有好吃相——别让吃相毁了你

就餐举止十忌——十种让人讨厌的行为举止

调羹的使用——主要是用来喝汤

吃面条的礼仪——禁止发出刺耳的声音

饭后水果礼仪——一般不上西瓜

不讲恶心段子——别破坏大家的食欲

带骨食物如何取食——不要用手抓着吃

喷溅食物如何处理——必要时请人帮忙

吃到太热或变质的食物时——最好不要吐出来

女士用餐礼仪——注意保持淑女形象

祝酒的技巧——说出你的感受

拒酒敬酒的礼仪——三种委婉的拒酒方式

结账的礼仪——不要影响到他人用餐

关于西餐的礼仪

吃西餐前的讲究——提前约餐，必不可少

西餐就座礼仪——男女对半分坐

使用西餐餐具的礼仪——刀、叉、匙、盘、杯的使用顺序

用餐时的姿态礼仪——吃得香，更要吃出品位来

餐巾的使用方法——教你怎样正确使用餐巾

刀叉使用方法——右手持刀，左手持叉

一主六配西式点菜法——西餐中的点菜方式

西餐面包的吃法——雅观得体的吃面包方式

吃肉的礼仪——吃一块，切一块

用叉子和汤匙吃甜点——吃西餐甜点的正确方式

西餐鱼的吃法——先用餐刀剔去针骨

正确的喝汤方法——西餐喝汤要优雅

西餐喝酒的方法——小口品尝，切勿一饮而尽

如何开启香槟酒——一旦开启，切勿中途停止

葡萄酒的餐桌礼仪——先点菜，后点酒

点酒技巧——要和菜相搭配

交谈礼仪——别管只顾着吃

出席外国朋友宴会——明确给予对方回复