没有人天生不会做销售，会卖东西的销售员，绝不是天生的销售天才，抑或是撞大运，而是要从方方面面提升自己，不断的努力。 本书作者将20多年保险销售从业经历中的宝贵经验行分享—— 成功的三个要素： will——自己想要做的事情——强烈的意志和使命感 must——自己应该做的事情——明确的目标 can——自己可以做的事情——拥有知识、经验和技巧
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自序
Part 1 如何处理与客户的关系
同样的价格，客户会买谁的东西
被选中的销售都会遵守四个原则
以他人为中心来做事
用言语表达感谢是必须的
对客户负责
不要对客户一味地盲从
穿着和举止要考虑客户的立场
避免被客户折腾
接受客户的价值观
与孤独战斗时，要以孤独为乐
可以标准化的服务与无法标准化的服务Ⅰ
可以标准化的服务与无法标准化的服务Ⅱ
危险预知能力高的人才会成功
每周15个邀约
对于客户，要想好什么是自己不能做的
可以反省，但不要后悔
不要太依赖宣传册
客户会与最具有当事者意识的销售签合同
客户愿意再次见你的绝对理由
你要首先联系客户，而不是你的上司
不要成为One of them，要选对自己的位置
Part 2 如何提升自己的业绩
思考和感觉比学习更重要
多体验成为客户的过程
学历是过去的荣光，学问是未来的价值
在自我否定和自我肯定之间找到平衡
一定要避免的四大“魔物”
高质量的输出来源于高质量的输入
不仅要模仿，还要有特色
潜在客户数量、谈判成功率、单价，应该提升哪一项？
增加交流次数的六个要点
会卖东西的销售在客户眼里是什么样？
与成功邂逅
与一流的人相处，自己也会变成一流的人
成功的三个要素：will、must、can
认真思考“水上站立”和“空中飞行”
不持续努力就不会成功
销售的本质是贡献社会和助人为乐
要不断追求取得更大的成果
目标达成与目标未达成都会成为习惯
掌控自己的人可以掌控世界
初始力和持续力
销售到底是专才，还是通才？
要拥有自己的关系网
培养平衡的感觉的三个关键词
结语
致谢
附录：日常行动检查表
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