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前言
第一章 市场、市场营销概念与发展
第一节 市场、市场营销概述
第二节 市场营销理念
第三节 演进
第四节 营销4A、4P和管理任务
第二章 制订营销策略与计划
第一节 公司营销策略
第二节 业务单元策略
第三节 营销计划、组织、执行与控制
第四节 顾客价值
第三章 市场营销调研、信息收集与实施
第一节 信息收集
第二节 需求预测
第三节 调研范围
第四节 调研过程
第四章 消费者市场和企业市场
第一节 消费者市场影响因素
第二节 消费者市场购买决策
第三节 消费者市场行为决策
第四节 企业市场的购买参与
第五节 企业市场的购买过程
第五章 品牌定位和品牌资产
第一节 识别市场
第二节 品牌定位的开展
第三节 品牌资产的创建
第六章 产品战略与服务管理
第一节 产品战略
第二节 产品生命周期策略
第三节 服务管理
第四节 服务营销组合
第七章 定价方案
第一节 理解定价
第二节 制订价格
第三节 调整价格
第四节 应对价格变化
第八章 营销方式和渠道管理
第一节 营销渠道分类
第二节 营销渠道管理
第三节 营销渠道应对策略
第四节 营销方式
第九章 整合传播与管理
第一节 整合传播
第二节 大众传播
第三节 数字化传播
第四节 人员传播
第五节 整合传播管理
参考文献
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