世界激励大师博恩崔西职业*系列(套装共10册)(《*人生的12个关键点》,《魅力的力量》,《高绩效销售》,《博恩崔西的时间管理课》等)电子书

高绩效销售

赞誉

译者序 销售是一条自强之路

导论 销售行业的新现实

第1章 销售的心理素质

第2章 个人销售规划：做自己的CEO

第3章 开发潜在客户

第4章 关系销售

第5章 顾问式销售

第6章 准确界定需求

第7章 影响客户的行为

第8章 具有说服力的销售产品展示

第9章 征服异议

第10章 成交

第11章 再销售和推荐

第12章 销售精英的时间管理

结语

成功销售的七大秘诀

博恩·崔西的时间管理课

序言 以更快的速度完成更多的工作

第1章 时间管理的心理学

第2章 通过目标掌控时间

第3章 卓越时间管理的本质——有序

第4章 建立正确的优先顺序

第5章 形成高效的工作习惯

第6章 管理多任务工作

第7章 时间节省技能——如何处理时间浪费的六个最大问题

第8章 克服拖延症

第9章 利用时间，跟上步伐，保持领先

第10章 在沟通中节省时间

第11章 销售人员的时间管理技巧

第12章 时间管理哲学

谈判

作者简介

前言

第1章 凡事皆可谈判

像谈判家一样思考

价格是主观的

合同只不过是开始

第2章 克服对谈判的恐惧

陌生电话提升勇气

打造一个帝国

把谈判当游戏

第3章 谈判的类型

“大开杀戒”

长期谈判

中国式合同

第4章 终身业务关系

必须双方都开心

间接努力法则

放眼于未来

第5章 六大谈判风格

赢/输谈判

输/赢谈判

双输谈判

妥协谈判

无交易谈判

双赢谈判

谋求双赢

第6章 发挥你的力量

准备的力量

权力的力量

知彼的力量

移情的力量

奖惩的力量

投入的力量

第7章 力量与感知

稀缺的力量

冷漠的力量

勇气的力量

承诺的力量

知识和专长的力量

第8章 情感对谈判的影响

你的愿望有多强烈？

控制你的情感

永远保持冷静

不受现实干扰

第9章 决策中的时间因素

秘密被揭露

提防紧迫感

不要仓促决策

设定但避开最后期限

谈判中的20/80法则

第10章 了解自己的需要

和他人讨论

最佳结果、中等结果和最差结果

谈判的出发点

第11章 哈佛谈判项目

第12章 准备是关键

选择意味着自由

不断提出更多的选择

尽量去学习一切

打几个电话

对假设提出质疑

验证你的假设

抓住主要问题

第13章 阐明各方的立场

清晰至上

了解你要应对的内容

提前仔细想清楚

各方的理想结果

第14章 四事法则

谈判僵局

你的首要问题

就无争议的问题达成一致意见

雇用条款

第15章 暗示的力量

改变谈判地点

人格的力量

座位安排和身体语言

双手传递信息

其他的暗示性要素

第16章 用互惠原则来说服

为他人做点事情

苏格拉底问题讨论法

把“公平”挂在嘴边

要求对方有所回报

价格和支付条款是两码事

第17章 用社会认同来说服

和邻居攀比

跟我们一样的人

收集社会认同

同行

利用各种证明

第18章 价格谈判策略

策略1：退缩

策略2：质疑

策略3：断言

策略4：拦腰还价

策略5：再咬一口

第19章 离席谈判法

为每一次谈判做好离席的准备

抢占先机

拒绝绕圈子

第20章 谈判永无终结

提出交换条件

去你的银行走一趟

给你的债权人打电话

生意人都具有灵活性

第21章 成功的谈判家

四大要点

激励

前言

第1章 X要素

第2章 选择合适的人

第3章 入职伊始就委以重任

第4章 明确表达预期

第5章 实行参与式管理

第6章 激励四要素

第7章 激励的3R

第8章 实行价值观管理

第9章 实行目标管理

第10章 采用例外管理

第11章 应用帕累托原理

第12章 做员工的指导老师

第13章 持续培训和持续教育

第14章 坚持零缺陷原则

第15章 引入质量小组和质量团队

第16章 定期进行头脑风暴

第17章 成为良师益友

第18章 以身作则

第19章 倾听员工心声

第20章 铭记友情因素

第21章 创造激励奇迹

作者简介

魅力的力量

导言

第1章 何为魅力

第2章 交际中的魅力

第3章 魅力的作用

第4章 怎样“魅”服他人

第5章 倾听的魔力

第6章 “魅”服女士

第7章 “魅”服男士

第8章 “由里及表”和“由表及里”的魅力

第9章 关注的力量

第10章 第一信号：目光接触

第11章 第二信号：视线移位

第12章 第三信号：头部微倾

第13章 第四信号：点头

第14章 第五信号：完整的身体语言

第15章 第六信号：避免使用的身体语言

第16章 第七信号：发出声音 确认在听

第17章 第八信号：口头回应

第18章 和朋友练习 以提升魅力

第19章 慎提建议

第20章 耐心倾听的力量

第21章 多微笑，笑出声

第22章 多赞扬他人

第23章 利用“假设”原理

第24章 说什么和怎么说

第25章 侧视

第26章 慢说的艺术

第27章 沉默的雄辩

第28章 过多的话把是魅力的扫把

第29章 用声音“魅服”他人

第30章 做个富有魅力的交谈者

第31章 驾驭谈话方向

第32章 做好功课

第33章 坚持让对方先说

第34章 不要“打死球”

第35章 要与对方合拍

第36章 熟能生巧

第37章 把技能转换为艺术

第38章 现在就做起来

第39章 不断彰显魅力

特别呈献 电话里彰显魅力的力量

作者简介

涡轮教练：教练式领导力手册

前言

第一部分 目标清晰

第1章 战略规划

第2章 从事哪个行业

第3章 研究竞争

第4章 了解你的客户

第5章 找到你的强项

第6章 解除限制因素

第7章 你在S形曲线的什么位置

第二部分 提高效率

第8章 提高生产力的11种方法

第9章 帕累托法则

第10章 归零思考法

第11章 有效委托

第12章 杠杆的力量

第13章 李嘉图的比较优势法则

第14章 帕特农原则

第三部分 壮大企业

第15章 提高收益的7种方法

第16章 客户满意的4个层次

第17章 通过客户的推荐建立你的生意

第18章 制订一个强大的营销计划

第19章 完成你的营销计划

第20章 创建你的个人品牌

第21章 利润最大化

高级培训和辅导项目

价值观列表

关于作者

高效人生的12个关键点

赞誉

序言

第1章 释放你的全部潜能

收入翻番，业余时间翻番

价值翻番，收入翻番

增强你的责任感

你是在为自己打工

你关注的事情都会发生改变

改变是水到渠成的事儿

收益递增法则

效率曲线

习惯决定命运

大满贯公式

让空闲时间翻番

让收入和空闲时间翻番的6个步骤

第2章 工作效率翻番

关于获得优秀业绩的5个问题

明确目标是关键

提高你的工作效率

每天使用ABCDE法则

区分紧急的事情和重要的事情

高效工作的3个问题

提高工作效率的7个关键点

比赛还在继续

关于时间的哲学

第3章 简化你的生活

实现简化的7R法则

确立你的价值观

建立你理想的未来愿景

确定你的目标

学会如何说“不”

简化生活的6种途径

第4章 发掘你最珍贵的资源

转折点

将理论付诸实践

最伟大的发现

像胜利者那样思考

保持精神健康的7种法则

第5章 实施个人战略计划

好的战略让你受益匪浅

战略计划为你节省了时间和金钱

设计你的人生和事业

S形曲线

战略计划的7个问题

集中你的注意力

形成关键点的过程

第6章 成就自己的事业和职业

确定你的事业和职业价值观

确定你的事业和职业蓝图

提升你的职业知识和技能，让事业更上一层楼

培养成功的事业和职业习惯

为你的事业和职业制定行动时间表

履行你对事业和职业做出的承诺

解放你的思想

第7章 改善你的家庭和个人生活

确定你的家庭和个人价值观

规划家庭和个人的未来

为你的家庭和个人生活设定目标

提高你的家庭和个人关系技能

培养优秀的家庭和个人关系习惯

制定家庭和个人活动日程表

实现你对家庭和个人生活的承诺

第8章 实现财务独立

确定你的财务价值观

阐明你的财务设想

制定自己的财务目标

提高你的财务知识和技能

培养良好的理财习惯

制定每日财务活动日程表

履行自己的财务独立计划

第9章 拥有健康的身体素质

确定自己的健康与身体的适应度

明确健康与身体素质的想法

为你的健康和身体素质制定目标

提高有关健康和体质方面的知识和技能

养成有利于健康体质的习惯

为你每天的健康和身体锻炼制定时间表

将承诺付诸实践

第10章 成就你能够成就的一切

确定你个人成长和发展的价值观

规划个人成长和发展蓝图

为你的个人成长和发展设定目标

提高你的个人知识和技能

培养良好的个人成长和发展习惯

制定每日个人成长和发展活动的日程表

将你个人成长和发展的承诺付诸实践

第11章 让自己在群体中脱颖而出

确定你的人道主义价值观

明确你对完美世界的规划

为你的慈善捐助设定目标

成为一个明智和有知识的给予者

培养你需要的品质和习惯

制定自己为社会做贡献的每日时间表

用具体的行动支持你的美好意图

第12章 心灵的成长与内心的平静

人类的最高境界

独处的实践

黄金法则

普遍的真理

确定自己的精神价值观

明确你的精神愿景

建立你的精神目标

培养新的精神习惯

建立每日精神活动的日程表

将你的精神活动付诸实践

让心灵成长的路径

至高无上的目标

结语 21世纪的7堂必修课

附录 价值观列表

推荐书目

作者简介

压力是成功的跳板

前言

第1章 保持冷静

第2章 相信自己的能力

第3章 勇往直前

第4章 了解真相

第5章 采取控制

第6章 减少损失

第7章 管理危机

第8章 保持沟通

第9章 打破束缚

第10章 发挥你的创造力

第11章 聚焦关键点

第12章 集中优势

第13章 绝地反击

第14章 产生现金流

第15章 关注你的客户

第16章 完成更多的销售

第17章 简化一切

第18章 保存能量

第19章 心神合一

第20章 性格决定一切

第21章 结语

作者简介

授权

前言

第1章 开发你最宝贵的资源

栽培下属

第2章 击破阻碍有效授权的怪论

怪论之一：没有时间授权

怪论之二：员工不够能干

怪论之三：凡事只有亲自出马才能办好

怪论之四：授权会被看作失去了掌控能力

怪论之五：自己的长项就该亲自动手

第3章 开始授权

筹划能够省时

提出恰当的问题

给自己当管理咨询师

该不该亲自动手

该自己干就自己干

找到合适的人选

任务外包

万事始于筹划

第4章 工厂管理模式

确定所需成果

将个人视作工厂

形成管理杠杆

务必提高产出

清楚授权任务

明确要求

最能打消积极性的因素

第5章 确定关键成果

明确自己的关键成果

明确优先顺序

第6章 确立卓越绩效标准

以考评为依据的管理

公布数字

经常对比绩效

全国对比同样见效

力争卓越

让员工产生胜利感

第7章 目标管理

讨论增加投入程度

商定步骤

经常评价和对比

敢不敢离开

采用情境领导

目标管理需要参与

第8章 一流上司的三种特质

你了解别人吗

小孩第一

明晰第二

给团队以自由

下决心增强这三种特质

第9章 有效授权的七种技巧

用人得当

逐步授权

授权具体成果

鼓励参与和讨论

授权权限和责任

放手用人

第10章 例外管理

减少管理时间

规定财务目标

制订计划，安排预约

例外管理大多数时候都行之有效

第11章 把自己视作教师

我对管理的误解

你的工作就是传授

永远不要想当然

清楚具体地交代工作

鼓励提问，做出答复

第12章 为员工树立信心

寄予最好的期望

上司如同家长

为员工订立高标准

锻炼下属

第13章 决策授权

让下属负责任

问题可能成为机遇

持续提升竞争力

问题解决过程

第14章 检查方能达到期望

你是有责任的

经常在员工间走动

第15章 日常反馈凝聚员工

做中性反馈

做一名“裁判”

做积极的比较

及时奖励

允许诚实的错误

鼓励员工尽力而为

第16章 不断激励员工

让员工觉得自己很重要

善于倾听

向他人表示看重

第17章 采用情境领导

知识、技能与经验

中等任务相关成熟度

从头再来

评估下属

第18章 辨别四种个性

因才施教

引导者个性

社交者个性

相安者个性

分析者个性

人各有异

你的管理方式

第19章 三种领导风格

专权风格

民主风格

放任风格

第20章 避免逆向授权

反将一军

让员工自己解决问题

强迫员工思考

避免倾向于任何一方

让双方坐下来

让员工承担责任

第21章 管理成效的五大要素

成功的决定因素

后记

作者简介

涡轮战略：快速引爆利润 成就企业蜕变

序言

导论

第1章 立足当下，认清自我

现金是王道

明晰很重要

客户为上帝

确定己之长处

不可盲信假设

小结

第2章 结束过去，走向未来

运用零基思维

假设从头再来

开展客户分析

评估运营状况

专注有关信号

果断做出决策

做到持续运用

小结

第3章 商业分析，企业必做

搞清基本问题

一切为了客户

明确售卖之物

确定竞争对手

设定清晰目标

坚持行动导向

小结

第4章 需求界定，讲究精准

GOSPA模型

重视盈利能力

完善企业经营

小结

第5章 理想未来，精心设计

开展五年期设想

分析目标可行情况

思考未来前景

思考现实情形

领导者当有远见卓识

描绘一个激动人心的前景

前景描绘在当下更显重要

管理者的个人前景

小结

第6章 使命陈述，正确定位

企业的目的宣言

明确自己的价值观

企业与其信仰

打造一个坚实基础

争取他人的参与

《财富》500强

明确个人的使命

小结

第7章 企业组织，重新塑造

享有资源情况

假设遭遇火灾

诊断客户关系

重建雇员团队

诊断经营业务

坚持卓越理念

重塑个人事业

小结

第8章 人员雇用，重在合适

候选者当具备两大优点

雇用决定要三思而行

工作岗位当考虑周全

过往成绩须认真审查

雇用决定中的三次定律

仓促雇用，难免生悔

散步聊天，加强了解

切莫一人做出雇用决定

找证明人仔细核实

猎得金牌人才

考核要求必须明晰

小结

第9章 市场营销，高效策划

做好营销的四大要素

不断重新审视营销策略

以经营企业的方式看自身

展望企业以及个人的未来

小结

第10章 竞争分析，知己知彼

了解自己的竞争对手

明确客户的购买动机

避免染上营销近视症

抵消竞争对手的优势

透彻了解竞争对手与潜在客户

小结

第11章 多快好省，优势所在

创造竞争优势

淡化削价性竞争

专注差异性打造

确定三方面的差异

寻求三项潜在优势

选取企业的目标

明确企业的承诺

力求做得最优

成功的关键

学会认识自己

小结

第12章 营销组合，及时调整

销售什么产品

及时更新产品

市场检验与产品再审视

恰当定价产品

翻倍定价的故事

如何促销产品

实现更多销售

培训销售人员

是否有电话打来

何地销售产品

检查相关假设

保持与时俱进

小结

第13章 品牌打造，以求成功

他人的口碑相传

企业享有的口碑

认真选择广告用词

制作企业的备忘单

企业有何品牌

打造企业的品牌

习惯性思考

一切皆重要

个人品牌：他人心目中的你

小结

第14章 经营战略，重在SBU

SBU乃企业内企业

制定基本经营计划

明确SBU的负责人

重新评估整个企业

必须及时采取行动

SBU方法的实施

如何评估“多才的你”

小结

第15章 推销活动，做到更好

待开发的市场潜力

做销售的核心问题

打造顶级的销售队伍

关键技能

小结

第16章 经营瓶颈，努力克服

确定企业的局限因素

遵循约束分析的程序

瓶颈因素处处存在

内部约束与外部约束

人员不胜任形成的约束

产品不适销形成的约束

随时掌握企业的经营情况

弄清楚个人所面临的约束

小结

第17章 企业再造，经营出新

与复杂性相战

复杂性定律

任务的简单化与复杂化

复杂性呈指数变化

减少相关环节

简化整个过程

将流程推倒重来

通过合并来减少环节

尽可能采用外包业务

授权他人承担次要任务

直接清除多余环节

放手让他人担负责任

善用异常管理手段

决策当寻求更好更快

开展实时运作

简化私人生活

小结

第18章 利润分析，增利之道

盈利低下或毫无盈利

对每个产品开展利润分析

高销量客户与高利润客户

关注企业的现金流状况

盈利能力的大小排序

计算盈利能力

准确摊销费用

计算单位产品的小时费用

将机会成本核算在内

对全部产品做等级排序

直面残酷的现实

对自己做个深入了解

小结

第19章 产品质量，持续改进

质量革命

持续改进

全新思维

始于高层

全面质量管理

设立标杆

做好所做的事

追求卓越

质量与盈利能力

客户对质量的定义

客户的需要

与竞争对手比较质量

个人的质量等级

小结

第20章 核心业务，务必专注

确定企业的核心业务

守好企业的核心业务

集中精力于核心业务

关注创造价值的大小

了解企业的卓越之处

企业的大本营战略

明确企业的大本营

确定企业的核心产品与客户

提前制定好退守策略

想好应对之招数

个人的大本营战略

小结

第21章 经营效果，第一关注

四个关键性问题

兑现企业的承诺

事小意义可不小

提升取得效果的能力

一整天值得做的事

成就个人业绩的七个环节

结论

参考文献

涡轮战略课程

涡轮训练课程

作者简介

译后记