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沟通的艺术电子书

你是否说话过于直白,不讲情面? 你是否说话过于委婉,词不达意? 你是否管不好自己的嘴,说话不分场合对象? 你是否因为不善沟通,倍感挫折? 人际沟通是当前个人成功*有用的基本技能之一,学习沟通的技巧绝不是玩弄手段,看人里,看出人外,沟通就是一切! 这是一部ji具操作性的人际关系指南,是一本内容实际、表述简洁的人际沟通门教材,将人际心理和日常生活紧密结合,清晰透视各类沟通主题。

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作       者:高文斐

出  版  社:当代中国出版社

出版时间:2018-12-01

字       数:10.4万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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很多人对社交都存在一种误解,认为“能说”就是会沟通。事实上,沟通力的强弱,并不是看你有多能说,而是看你能否把话说得恰到好处,说得让人佩服、舒服,说得让人心悦诚服地受。 能说,话匣子就关不上,口若悬河滔滔不绝,不见得有用。真正会沟通的人,话不一定说多少,但句句如金,直触对方内心,轻而易举就可以获得自己想要的结果,这就是高情商的沟通艺术。<br/>【推荐语】<br/>你是否说话过于直白,不讲情面? 你是否说话过于委婉,词不达意? 你是否管不好自己的嘴,说话不分场合对象? 你是否因为不善沟通,倍感挫折? 人际沟通是当前个人成功*有用的基本技能之一,学习沟通的技巧绝不是玩弄手段,看人里,看出人外,沟通就是一切! 这是一部ji具操作性的人际关系指南,是一本内容实际、表述简洁的人际沟通门教材,将人际心理和日常生活紧密结合,清晰透视各类沟通主题。 有效逆转沟通困境,全方位掌握沟通技能,让每一次沟通都有成效!<br/>【作者】<br/>高文斐,国际执业管理认证中心认证国际高级培训师 ,中国人力资源岗位职业技能教育管理中心和中国国际化人才资格认证管理中心认证高级演讲培训师、高级企业培训师,全国标准化考试联盟认证合格证(NSAC)认证高级心理咨询师。  <br/>
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前言 Foreword

CHAPTER·01 在该多嘴的时代,别玩什么内敛深沉

社交时代,沟通力就是生存力

没有声音的人,谈什么机遇临门?

一次高效的沟通,就能财运亨通

一次愉快的对话,就能关系融洽

准确表达,争取沟通一次到位

“谈”出良好的第一印象

CHAPTER·02 这么多年人见人烦,就因为你口不择言

言语刻薄,朋友不多

踩别人的痛脚,谁人不恼?

闲谈莫论人非,人缘才不会差

不要滔滔不绝,达意则灵

嘴上抢风头,事后栽跟头

说话爱抬杠,你就是冷场王

总说负面话,和谁关系都不融洽

CHAPTER·03 生活如此枯燥,有趣有料,才有聊效

练好幽默力,一语顶千言

跟陌生人套近乎,要懂幽默的技术

无厘头式逗趣,荒诞却皆大欢喜

尴尬来了,幽默挡

幽默要有格调,不要乱开玩笑

“自黑”是幽默的最高境界

CHAPTER·04 你不必溜须拍马,但不能不讲赞美话

长个甜嘴巴,走遍天下都不怕

闯职场要会“捧”,对上司要会“哄”

就算是“奉承”,也要把握好分寸

给赞美加点创意,效果出乎人意

找到心灵的兴奋点,才能赞到点子上

及时赞美,免得时过境迁

不刻意地赞美,反而效果更好

CHAPTER·05 只要脑子够快,批评也可以很可爱

非暴力批评,良药也能不苦口

旁敲侧击,温和之中表达责意

欲抑先扬,给情绪一个缓冲

妥善安抚,打完巴掌别忘喂颗甜枣

把批评的话,用“玩笑”说出来

面子留三分,人前不说人

CHAPTER·06 放下你的好人情结,巧妙拒绝别妥协

高情商拒绝,跟谁都不伤感情

含糊其辞,难以明确地拒绝

转移话题,顾左右而言他

反复强调“这事很头疼”

献可替否,拒绝后给点补偿

借力打力,让别人挡着你

CHAPTER·07 想做社交大咖,人情话、场面话妙语生花

多说人情话,处处有人情

善于套近乎,跟谁都近乎

见什么人,就说什么话

社交“太极功”,助你掌控局面

到什么场合,唱什么歌

大智若愚,低调的才是高手

CHAPTER·08 如果你还会讲故事,行走天下无难事

只讲道理的人,赢不了会讲故事的人

最感人的故事,来自最大的反差

为故事制造悬念,吊足别人的胃口

卖产品,就是卖故事

富有画面感的故事,才是好故事

故事要有创意,切忌千篇一律

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