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作者简介
前言
第一部分 数智化转型与中台落地路径
第1章 数智化转型
1.1 数字化和智能化浪潮
1.1.1 数智化领域
1.1.2 数智化思维
1.2 数智化转型路径
1.2.1 关键路径
1.2.2 数字化营销是切入点
1.3 数字中台是企业应用新基建
1.3.1 什么是数字中台
1.3.2 数字中台是新基建
1.4 软件定义中台
1.4.1 软件定义中台的组成
1.4.2 软件定义中台的6大特性
第2章 业务和数据深度融合的中台价值
2.1 整合企业数字能力
2.1.1 企业数字能力快速有效整合
2.1.2 企业“共性”数字能力的沉淀、组装和共享
2.1.3 企业上下游数字能力全链路拉通和赋能
2.2 提效企业业务创新
2.2.1 助力业务规划
2.2.2 提升业务实现效率
2.2.3 推动新业务热启动
2.3 打造企业业务和数据的闭环
2.3.1 投入成本大幅度降低
2.3.2 业务创新小闭环快速实现
2.3.3 推动企业业务、数据、运营体系良性互动
2.4 快速移植原有应用
2.4.1 业务应用高效化移植
2.4.2 业务数据无流失迁移
2.4.3 业务系统无抖动切换
2.5 推动企业组织演进
2.5.1 组织形式演进
2.5.2 组织动能聚变
2.5.3 组织专业分工
第3章 业务中台建设
3.1 什么是业务中台
3.1.1 业务中台定义
3.1.2 业务中台主要建设内容
3.2 业务中台的架构设计与组成
3.2.1 业务中台的核心架构
3.2.2 业务中台体系内容
3.3 业务中台构建策略
3.3.1 领域驱动设计
3.3.2 需求结构化
3.3.3 能力可配置
3.4 业务中台构建五步法
3.4.1 高阶规划
3.4.2 领域分析
3.4.3 中心设计
3.4.4 开发交付
3.4.5 持续运营
3.5 业务中台与其他系统的集成
3.5.1 业务驱动集成
3.5.2 集成策略
3.6 业务与数据的联动
第4章 数据中台建设
4.1 什么是数据中台
4.1.1 数据中台定义
4.1.2 数据中台价值
4.2 数据中台的架构设计与组成
4.2.1 数据中台功能架构
4.2.2 数据中台技术架构
4.3 数据中台构建策略
4.3.1 构建数据中台的挑战
4.3.2 数据中台的构建策略
4.3.3 数据中台构建的三大路径
4.4 数据中台构建五步法
4.4.1 高阶规划
4.4.2 系统设计
4.4.3 开发实施
4.4.4 试运行
4.4.5 持续运营
4.5 用数赋智，建设企业数智大脑
4.5.1 营销域智能
4.5.2 商品域智能
4.5.3 门店域智能
4.5.4 渠道域智能
4.5.5 物流供应链域智能
4.5.6 服务域智能
第5章 技术平台建设
5.1 什么是技术平台
5.1.1 技术平台的定义
5.1.2 技术平台的7大价值
5.2 技术平台的架构设计与组成
5.2.1 技术平台概览
5.2.2 研发协作平台
5.2.3 低代码开发平台
5.2.4 移动开发平台
5.2.5 数据开发平台
5.2.6 运维监管平台
5.2.7 多云适配
5.2.8 网关
5.3 技术平台构建策略
5.3.1 困难与挑战
5.3.2 技术平台设计原则
5.3.3 技术平台规划演进
5.4 技术平台构建方法论
5.4.1 选型
5.4.2 边界确认
5.4.3 平台化集成
5.4.4 数据化支撑
第二部分 解决方案与案例
第6章 新地产行业的中台实践
6.1 实现目标
6.1.1 降本：以运营效率为核心，加速企业内部打通，构建自上而下的经营战略
6.1.2 增效：以转化漏斗为核心，加速线上线下打通，构建持续成长的客户经营体系
6.1.3 创新：以生态优势为核心，加速产品与服务打通，构建新的加速引擎
6.2 解决方案
6.2.1 地产数据中台解决方案
6.2.2 地产泛会员运营解决方案
6.2.3 多业态超级会员运营解决方案
6.3 实现路径
6.3.1 客户中台
6.3.2 地产中台
6.3.3 企业中台
6.3.4 生态平台
6.4 案例分析：A公司双中台——智慧交易的发动机
6.4.1 项目背景
6.4.2 痛点聚焦
6.4.3 中台实施
6.4.4 项目成果
6.4.5 未来展望
6.5 面临的挑战
第7章 新汽车行业的中台实践
7.1 实现目标
7.1.1 汽车行业数智化转型
7.1.2 汽车新零售
7.2 解决方案
7.2.1 客户数据洞察解决方案
7.2.2 数字营销解决方案
7.2.3 DMS 4.0解决方案
7.3 实现路径
7.4 案例分析1：爱驰汽车的中台实践与数字化破局
7.4.1 项目背景
7.4.2 痛点聚焦
7.4.3 建设中台
7.4.4 产生价值
7.5 案例分析2：长安福特的双中台实践与数字营销破局
7.5.1 项目背景
7.5.2 痛点聚焦
7.5.3 中台实施
7.5.4 产生价值
7.5.5 最终效果
7.6 面临的挑战
7.6.1 新能源车企
7.6.2 传统主机厂
7.6.3 总结
第8章 新直销行业的中台实践
8.1 实现目标
8.1.1 开源：搭建线上交易平台，线上线下全渠道融合
8.1.2 节流：应用信息技术，打造新工具，改善经营成本
8.1.3 转型：面向未来，推动业务模式转型
8.2 解决方案
8.2.1 数智商城解决方案
8.2.2 数智营销解决方案
8.2.3 数智工具解决方案
8.2.4 数智门店解决方案
8.2.5 数智客服解决方案
8.2.6 数智供应链解决方案
8.2.7 数智直播解决方案
8.2.8 数智社交解决方案
8.3 实现路径
8.3.1 直销电商化
8.3.2 电商社交化
8.3.3 直销零售化
8.4 案例分析：直销巨头B公司的数字中台实践
8.4.1 项目背景
8.4.2 痛点聚焦
8.4.3 中台实施
8.4.4 产生价值
8.5 面临的挑战
8.5.1 管理的挑战
8.5.2 商业逻辑的挑战
8.5.3 商业模式融合的挑战
8.5.4 内部组织的挑战
8.5.5 企业日常运营的挑战
第9章 新零售的中台实践
9.1 实现目标
9.1.1 线上线下渠道全覆盖
9.1.2 公域流量和私域流量统一运营
9.1.3 线上线下多场景交互
9.2 解决方案
9.2.1 全域消费者运营解决方案
9.2.2 新零售解决方案
9.2.3 智能配补货解决方案
9.2.4 渠道数字化解决方案
9.3 实现路径
9.3.1 消费者数字化4大阵地
9.3.2 消费者数字化6个核心能力
9.4 案例分析：良品铺子的业务中台实践
9.4.1 公司背景
9.4.2 痛点聚焦
9.4.3 中台实施
9.4.4 产生价值
9.5 面临的挑战
9.5.1 思维上的挑战
9.5.2 商业逻辑上的挑战
9.5.3 组织上的挑战
第10章 新渠道的中台实践
10.1 实现目标
10.1.1 产品和服务的升级与融合
10.1.2 数字创新能力驱动
10.2 解决方案
10.2.1 总体业务蓝图
10.2.2 全域营销触达，连接商户、赋能消费者的数字化运营
10.2.3 线上线下一体化全渠道运营，促进高效转化
10.2.4 智慧供应链服务
10.2.5 数据赋能渠道商户智能化运营
10.3 实现路径
10.3.1 渠道数字化
10.3.2 政策资源数字化
10.3.3 供应链数字化
10.3.4 消费者运营数字化
10.4 案例分析：C公司的数字化闭环渠道链
10.4.1 项目背景
10.4.2 痛点聚焦
10.4.3 中台实施
10.4.4 产生价值
10.5 面临的挑战
10.5.1 业务模式变革的挑战
10.5.2 运营组织中台化的挑战
10.5.3 数字化运营能力的挑战
第三部分 进化与未来
第11章 中台的进化与未来
11.1 这些都不是中台
11.1.1 微服务化不是中台
11.1.2 数据仓库不是中台
11.2 中台的进化路径
11.2.1 第一阶段：领域微服务化
11.2.2 第二阶段：业务中台或数据中台
11.2.3 第三阶段：业务中台+数据中台
11.3 中台的未来：软件定义中台
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