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前言
第一部分 商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业
第1章 动态商业环境中的冒险与获利
本章人物
商业与财富积累
企业家之于财富创造的重要性
商业环境
美国商业的演进
本章小结
批判性思考
本章案例
第2章 了解经济学及其对商业的影响
本章人物
经济环境对企业的影响
了解自由市场资本主义
混合经济的趋势
了解美国的经济体系
本章小结
批判性思考
本章案例
第3章 在全球市场开展业务
本章人物
充满活力的全球市场
为什么要与其他国家做生意
参与全球贸易
进入全球市场的策略
影响全球贸易的因素
贸易保护主义
全球贸易的未来
本章小结
批判性思考
本章案例
第4章 严苛的道德和社会行为
本章人物
道德准则不仅仅关乎合法性
道德行为始于你我
秉承道德准则，以负责任的态度管理企业
确立公司的道德标准
企业社会责任
国际道德规范和社会责任
本章小结
批判性思考
本章案例
第二部分 企业所有权：创办小企业
第5章 如何创建企业
本章人物
企业所有权的基本形式
独资企业
合伙企业
公司制企业
公司扩张：兼并和收购
特许经营
合作社
哪种所有权形式适合你
本章小结
批判性思考
本章案例
第6章 企业家精神和创建小企业
本章人物
企业家创造就业机会的能力
人们为什么要接受创业的挑战
创业团队
开始创建小企业
了解小企业的运作
管理小企业
进入全球市场：小企业的前景
本章小结
批判性思考
本章案例
第三部分 企业管理：授权员工 满足客户
第7章 管理和领导
本章人物
管理者的角色正在演变
管理的四种职能
规划与决策
组织：创建统一的系统
领导：提出一以贯之的愿景和价值观
控制：确保行得通
本章小结
批判性思考
本章案例
第8章 构建组织，应对挑战
本章人物
为成功做筹划
组织的变革
在组织建构中要做的决策
组织模式
管理企业之间的互动
适应变化
本章小结
批判性思考
本章案例
第9章 生产与运营管理
本章人物
制造业和服务业概况
从生产管理到运营管理
生产流程
运营管理规划
控制程序：计划评审技术与甘特图
为未来做准备
本章小结
批判性思考
本章案例
第四部分 人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务
第10章 员工激励
本章人物
激励的价值
激励和马斯洛的需求层次理论
赫茨伯格的激励因素
麦格雷戈的X理论和Y理论
目标设定理论与目标管理
满足员工期望：期望理论
公平对待员工：公平理论
将理论付诸实践
个性化的激励
本章小结
批判性思考
本章案例
第11章 人力资源管理：找到并留住出色的员工
本章人物
从事与人有关的工作只是开始
影响人力资源管理的法律
确定企业的人力资源需求
招聘多元化的员工
甄选高效的员工
培训和发展员工以获得最佳绩效
实施员工绩效评估以获得最佳结果
支付员工薪酬：吸引并留住最优秀的员工
安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求
员工的晋升、调动和离职
本章小结
批判性思考
本章案例
第12章 处理管理层与员工的关系问题
本章人物
管理层与员工的关系问题
工会的历史和现状
劳资冲突中的策略
有争议的员工与管理层关系问题
本章小结
批判性思考
本章案例
第五部分 市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案
第13章 市场营销：帮助买方购买
本章人物
什么是营销
营销组合
为营销人员提供信息
营销环境
两个不同的市场：消费者市场和企业市场
你在营销领域的前景
本章小结
批判性思考
本章案例
第14章 商品与服务的开发及定价
本章人物
产品开发与产品整体概念
产品差异化
包装改变产品
品牌创建和品牌资产
新产品的开发过程
产品生命周期
有竞争力的价格
非价格竞争
本章小结
批判性思考
本章案例
第15章 产品分销
本章人物
营销中介的兴起
中介创造的效用
批发商中介
在线零售和其他非实体店零售
建立渠道系统的合作
物流：把产品高效地送到消费者手中
这对你的职业生涯意味着什么
本章小结
批判性思考
本章案例
第16章 开展有效的促销活动
本章人物
促销和促销组合
广告：告知、说服和提醒
人员推销：关注个人
公共关系：建立关系
销售促进：刺激买方购买
口碑促销和其他促销工具
管理促销组合：整合各种媒介手段
本章小结
批判性思考
本章案例
第六部分 财务资源管理
第17章 了解会计和财务信息
本章人物
会计信息的作用
会计循环
认识主要的财务报表
使用比率分析财务绩效
会计学科
本章小结
批判性思考
本章案例
第18章 财务管理
本章人物
财务和财务管理者的角色
财务规划
运营资金的必要性
获得短期融资
获得长期融资
本章小结
批判性思考
本章案例
第19章 利用证券市场的融资与投资机会
本章人物
证券市场的功能
证券交易所
企业如何通过发行股票筹集资金
企业如何通过发行债券筹集资金
投资者如何购买证券
股票投资
债券投资
共同基金和交易型开放式指数基金的投资
了解股市指标
本章小结
批判性思考
本章案例
第20章 货币、金融机构和美联储
本章人物
为什么货币很重要
控制货币供应量
银行业的历史和美联储的必要性
美国银行体系
银行业危机以及政府如何保护你的资金
利用科技提高银行业务的效率
国际银行及银行服务
本章小结
批判性思考
本章案例
译后记
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