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作者简介
中欧前沿观点丛书（第二辑）
院长的话
总序
致谢
导言 体验经济时代
企业应如何重构消费者关系
什么是“体验”
什么是体验经济
第1章 以客户为中心的哲学
体验即营销
缘起丽江花间堂
“我”即原点
乘兴而来，尽兴而返
西溪湿地的橄榄枝
场景化需求
即兴的智慧
休闲度假内容平台
第2章 确认体验的主题
留下关于品牌的独特记忆
面料界的系统工程师
做品质面料
面料也时尚
夹缝中的美
时尚集合店
自然是“皱”的
第3章 美的溢价
打造体验的个性与调性
彩妆新赛道
“国潮+彩妆”
古风印象
古典气质明星+KOL
花西子体验官
国妆经典
第4章 参与感
抓住年轻人群的心
从经销商到运营商
两个轮子一起转
内容运营
走出美妆圈
台前与幕后
一边穿衣服一边跑
第5章 跨界融合
传统行业新玩法
从“开天辟地”到“完美世界”
端游时代经典IP
“影游联动”与IP生态闭环
老IP换新颜
年轻化战略
IP生态圈之梦
第6章 品牌互动
实现与消费者的“双向奔赴”
博物馆运营文创时代
故宫文创IP家族谱系
故宫IP商业化成长史
“人设”背后的大生意
“嫡庶之争”与IP授权
第7章 情绪价值
直面消费中的非理性
“盲盒经济”的起源
潮流用品杂货铺
潮玩IP运营平台
中国潮玩行业第一股
消费新逻辑
打造下一个娱乐帝国
结语 重塑竞争优势的基础
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