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自序
引子:什么是社群
社群不是什么
真社群与伪社群
社群成功的标准
中国成功社群的样板:酣客
第1章社群的核心和最终去向
1.1 左右未来的最大力量:从互联网走向心联网
1.2 到底什么是社群:2种解读和13种启示
第2章不做社群,企业未来将无商可谈
2.1 为什么必须社群化
2.2 企业的新困境与社群的良方
第3章人、认、价:粉丝通过认知实现价值
3.1 粉丝盈余
3.2 认知盈余
3.3 价值盈余
第4章理、开、怀:用伦理和开度打造胸怀
4.1 伦理盈余
4.2 开度盈余
4.3 情怀盈余
第5章信、关、工:打造软硬件并行的管理底盘
5.1 信息盈余
5.2 关系盈余
5.3 工具盈余
第6章符、织、范:打造符号,对组织进行范式革命
6.1 符号盈余
6.2 组织盈余
6.3 范式盈余
第7章品、根、力:用品质和根气创造扭曲力
7.1 品质盈余
7.2 根气盈余
7.3 扭曲力场盈余
第8章社群化是企业重做的必经之路
8.1 为什么企业重做要实现社群化
8.2 社群化的科学方法论
8.3 底层重构,社群化的核心要点
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