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译者序
序言
01 社交媒体营销策划
营销策划导论
制订社交媒体营销计划的主要步骤
02 数字营销研究
营销调研导论
在线(互联网)研究法
基于Web 2.0的营销调研
社交媒体营销漏斗
03 社交媒体营销基础
数字营销与社交媒体营销的演变
社交媒体营销的定义
从“保龄球”到“弹球”
社交媒体营销传播的扩展模型
社交媒体营销的6C模型
影响者营销
全球智能手机营销
全球应用程序营销
电子化服务与云计算
04 数字营销和社交媒体营销:工具与平台
系统化社交媒体框架
社交社区区域
社交发布区域
社交娱乐区域
社交商务区域
05 社交媒体营销控制
社交媒体营销传播目标
非财务类社交指标
财务类社交指标
结语
作者简介
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