人力资源管理(原书第12版)电子书

总序

作者简介

前言

第一部分 人力资源管理及环境的介绍

第1章 人力资源管理概论

职业挑战 关于李宁的故事

1.1 人力资源管理的意义及特点

1.2 人力资源管理发展简史

1.3 人力资源管理的战略重要性

1.4 人力资源管理与组织效益

1.5 人力资源管理职能的目标

1.6 人力资源管理活动的主体

1.7 人力资源部门的运作

职业挑战的结果

本章小结

关键术语

复习思考题

应用案例 人力资源经理与管理的多重责任

第2章 战略人力资源管理

职业挑战 如何诊断形势以及如何与人共事

2.1 人力资源管理诊断模型

2.2 使用人力资源管理诊断模型

2.3 外部环境影响

2.4 内部环境影响

2.5 战略人力资源管理：成功的关键要素

2.6 人力资源管理所面临的战略挑战

2.7 人和人力资源管理诊断框架

2.8 令人满意的最终结果

职业挑战 如何诊断形势以及如何与人共事（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习 分析本章的诊断模型及其应用

应用案例 西南航空公司：通过人来进行竞争

第3章 企业人力资源管理与开发国际比较

职业挑战 林肯电气公司

3.1 美国企业的人力资源管理

3.2 日本企业的人力资源管理

3.3 德国企业的人力资源管理特点

3.4 我国企业人力资源管理开发

职业挑战 林肯电气公司（续）

本章小结

复习思考题

应用案例 在日本建立合资企业的劳动力困境

第4章 全球人力资源管理

职业挑战 收购与上下级沟通

4.1 全球化的视角

4.2 跨国公司中的外派管理人员

4.3 东道主国家员工和全球公司

4.4 全球人力资源管理的法律和民族环境

4.5 劳动关系和跨国企业

职业挑战 收购与上下级沟通（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习4-1 全球经理人员的发展

应用练习4-2 避免昂贵的全球人力资源管理

第二部分 人力资源获取

第5章 人力资源规划与设计

职业挑战 了解人力资源信息系统很必要

5.1 人力资源规划

5.2 战略性人力资源规划

5.3 人力资源规划过程

5.4 人力资源信息系统

职业挑战 趁现在还来得及，给自己找一个导师

5.5 员工隐私和人力资源信息系统

职业挑战 了解人力资源信息系统很必要（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用案例 人力资源规划和虚拟人力资源管理

第6章 工作分析与设计

职业挑战 工作分析计划

6.1 工作分析中的概念

6.2 工作分析的步骤

6.3 工作分析的作用

6.4 工作分析的主体

6.5 使用组织结构图

6.6 收集信息的方法

6.7 定量方法

6.8 工作描述

6.9 工作设计

职业挑战 工作分析计划（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用案例 工作分析：今日时尚的助理店长

第7章 招聘

职业挑战 招聘并不像你想象的那么简单

7.1 外部影响

7.2 求职者与组织的相互影响

7.3 招聘方法

7.4 现实的工作预览

7.5 招聘的替代选择

7.6 招聘的成本–收益分析

职业挑战 招聘并不像你想象的那么简单（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习 网络礼仪：通过E-mail进行有效沟通

应用案例 电子招聘：过多是件好事吗

第8章 甄选

职业挑战 连续却重要的甄选决策

8.1 甄选过程的影响因素

8.2 甄选的标准

8.3 甄选的程序

8.4 经理人员的甄选

8.5 甄选决策的成本–收益分析

职业挑战 连续却重要的甄选决策（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习 在线投递简历

应用案例8-1 基于网络的背景调查：一种新方法

应用案例8-2 传统的简历一去不复返了吗

第三部分 人力资源报酬

第9章 绩效评估和管理

职业挑战 当我们尝试变革绩效评估时

9.1 运用正式评估的案例

9.2 评估步骤

9.3 选择评估技术

9.4 绩效评估中的潜在问题

9.5 反馈面谈

职业挑战 当我们尝试变革绩效评估时（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习 在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理

应用案例9-1 普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评

应用案例9-2 顺丰的关键绩效指标法

第10章 薪酬：概述

职业挑战 改进工资体制的两个维度：公平、竞争力

10.1 薪酬的目标

10.2 薪酬的外部影响因素

10.3 薪酬的内部影响因素

10.4 薪酬和员工满意度

10.5 薪酬和员工生产力

10.6 薪酬决定

职业挑战 改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续1）

职业挑战 改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续2）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用案例 比较价值辩论

第11章 薪酬：方法和政策

职业挑战 平衡人员与薪酬方案的作用

11.1 个人收入的决定

11.2 支付薪酬的方式

11.3 薪酬管理中的问题

职业挑战 平衡人员与薪酬方案的作用（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用案例 ML公司的薪酬改革

第12章 福利管理

职业挑战 分析福利开支

12.1 背景

12.2 法定福利计划

12.3 自愿提供的福利

12.4 退休收入

12.5 雇员服务

12.6 灵活的福利计划和补偿账户

12.7 管理有效的福利计划

12.8 对高代价福利的总结分析

职业挑战 分析福利开支（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用案例 退休金就这样没了

第四部分 人力资源开发

第13章 培训与发展

职业挑战 协商成本时……

13.1 培训与开发概述

13.2 培训的介绍

13.3 管理培训项目

职业挑战 协商成本时……（续1）

13.4 培训和开发：教学的方法

职业挑战 协商成本时……（续2）

13.5 管理开发

13.6 培训和开发的评估

职业挑战 协商成本时……（续3）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习 评估培训需求

应用案例 唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼

第14章 职业生涯规划与发展

职业挑战 遇上中期职业生涯

14.1 职业规划和发展的诊断途径

14.2 职业生涯的概念

14.3 各阶段的职业生涯发展

14.4 职业规划和职业路径

14.5 职业生涯发展方案中的问题和焦点

职业挑战 遇上中期职业生涯（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习

应用案例 双职工引发的问题

第五部分 人力资源维护

第15章 劳资关系和集体谈判

职业挑战 工会、员工与HMC的适应力

15.1 集体谈判和工会组织的形成

15.2 劳工立法回顾

15.3 工会的组织机构及其管理

15.4 工会组织过程

15.5 工会安全

15.6 集体谈判

15.7 未能达成协议

15.8 集体谈判合同管理

15.9 中国的集体谈判制度

本章小结

关键术语

复习思考题

应用练习15-1 关于工会的报告

应用练习15-2 工会–资方的合同谈判

应用案例 本田零部件制造公司的劳资冲突

第16章 安全、健康和纪律

职业挑战 处于未建立纪律体系阶段的一家公司

16.1 安全和健康概述

16.2 组织的安全和健康问题

16.3 问题员工类型

16.4 员工纪律管理

职业挑战 处于未建立纪律体系阶段的一家公司（续）

本章小结

关键术语

复习思考题

应用案例 办公场所禁止吸烟的例子

参考文献