21世纪，世界格局正行着全新的整合，我们的经济正经受着一场历史上前所未有的革命性变革，移动互联网、大数据、云计算等高科技不断发展，将带来新一轮生产力迭代与社会关系重构，互联网产业化、产业互联网化将成为中国商业未来发展的两大趋势，大量传统产业面临互联网化改造升级，企业与消费者之间的关系将被重塑，但无论外部如何变化，管理的本质不会变化，仍然会强调以用户为中心，以战略为导向，以运营为基础，以执行落地为目的，这也是精细化管理的*核心内涵。
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前言
第一篇 背景篇：管理的裂变
第一章 21世纪，组织管理环境的剧烈变化 与之造就的管理困境
中国企业直接面临的管理环境的主要变化
管理环境变化引发的管理挑战
管理环境变化造就的管理困境
第二章 新时代，大变革：020+精细化管理引领大趋势
互联网时代组织的特点
互联网时代，中国企业的必然转型
未来之路：反思与启示
第二篇 思考篇：思维的创新
第三章 互联网思维
互联网创新思维
传统行业的互联网化
互联网思维下的商业模式创新
移动互联网思维十大法则
互联网与传统行业的融合与碰撞
第四章 东西方精细化管理的思考
东方精细化管理的思考
西方精细化管理的思考
第三篇 概念篇：概念和解读
第五章 020的概说
020的概念
第六章 精细化管理的概说
精细化管理及相关概念的定义和解读
精细化管理的研究背景
精细化管理的研究方法
020与精细化管理的深度融合
第四篇 运用篇：工具和实施
第七章 020工具与方法
移动互联网背景下的自媒体营销
移动互联网整合营销
020社会化营销
第八章 精细化管理工具方法
管理工具
高层管理者的决策管理
高层管理者的目标管理法
中层管理者的部门建设
中层管理者的计划管理
中层管理者的流程管理
中层管理者的绩效管理
基层管理者的标准作业程序法
精细化管理实施的常见问题
第九章 020的实施保障
020产品设计
大数据时代的020运营
第十章 精细化管理工具和实施
高层管理者的决策工具实施
高层管理者的目标管理法实施
中层管理者的部门建设实施
中层管理者的计划管理实施
中层管理者的流程管理实施
中层管理者的流程绩效管理实施
基层管理者的标准作业程序方法
第五篇 实战篇：案例和剖析
第十一章 互联网经典案例
海尔：传统企业的互联网转型
优衣库：优衣库的020战略
第十二章 精细化管理案例剖析
案例导读
项目背景介绍
管理诉求
项目问题剖析
项目成功的关键要素
项目措施
项目成果
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