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积极达成:处理好情绪再处理问题电子书

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作       者:王明伟

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2014-05-12

字       数:12.4万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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《积极达成》重阐述“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法,并提供简单易用的实用模型工具,以及贴近生活的具体应用案例。通过这些希望能够帮助大家更好地理解这些工具,并应用好这些工具,从而发挥影响力,达成积极结果。<br/>【作者】<br/>王明伟 一位专注于影响力与领导力领域研究与授课的培训师,曾就职于思科等世界500强的美资IT公司,在美国工作并受专业的营销训练,担任销售经理等职务,后担任网络安全公司销售总监多年,有着丰富的实战经验。他是美国知名影响力与领导力培训机构VitalSmarts公司在大陆地区认证早和授课多的专职讲师之一,主要讲授两门北美年度*课程《关键对话》和《影响者》,有着丰富的授课经验,负责这些品牌课程在大陆及台湾的授课,曾先后为美国杜邦,美国甲骨文,美国可口可乐,中国国际航空公司,中国移动(北京,广东等地),中国石油,中国银行,台湾三福气体,国泰人寿(台湾*的人寿保险公司)等众多知名企业行影响力与领导力方面的培训。此外,王老师还将管理经验及授课知识汇总为专业文章,发表于国内一流期刊,如《中外管理》,《销售与管理》,《培训》等。 王老师就职于KeyLogic(凯洛格管理咨询有限公司),是KeyLogic连续两届的年度*讲师。KeyLogic是国内一体化人才培养的领先者,哈佛商学院出版机构(HBP)企业学习业务的战略合作伙伴,是哈佛商学在线、美国VitalSmarts公司、ZengerFolkman公司和Richardson公司在中国的独家合作伙伴。<br/>
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推荐序

前言

第1章 积极达成的力量

积极达成的含义

积极达成的建议

积极达成的策略

第2章 处理情绪

情绪源于认知

认知影响情绪

调整认知,调整情绪

处理情绪的4A模型

第3章 处理自身情绪

第一步,Aware:识别情绪

第二步,Accept:接受情绪

第三步,Analyze:分析情绪

第四步,Adjust:调整情绪

第4章 处理自身情绪的应用

要点回顾

应用案例

第5章 处理他人情绪

第一步,Aware:识别情绪

第二步,Accept:接受情绪

第三步,Analyze:分析情绪

第四步,Adjust:调整情绪

第6章 处理他人情绪的应用

要点回顾

应用案例

第7章 解决问题

什么是问题

怎么解决问题

第8章 澄清问题

澄清问题的重要性

澄清问题的方法

第9章 分析原因

Collect:收集原因

Combine:整理原因

Clarify:澄清原因

原因图形化

第10章 选定方案

Find:找出方案

Evaluate:评估方案

Execute:执行方案

第11章 处理问题的应用

要点回顾

处理自己的问题

处理他人的问题

第12章 综合应用

影响自己,积极达成

影响他人,积极达成

第13章 成为“积极达成”高手

树立信心

针对性强化训练

开始行动

参考文献

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