你听我把话说完好吗?这听起来像你吗? 你结束了一次团队会议,却想不起来说了什么。 你和朋友结束了一场谈话,却感觉沟通不;到位,意犹未尽;你认为你和老板达成了共识,结果却发现你并没有达到预期。 对很多人来说,倾听不过是一件下意识的事情。我们从别人那里听到的东西只够我们完成工作、维持友谊、与邻里和睦相处。但我们错过了一些重要机会,这些机会能让我们与他人的交流深下去,无论是给出或收到诚实的反馈、建立持久长存的联系,还是了解别人的真实面目。
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其 他
其 他
引言 倾听即理解
第一部分 搭好舞台
第一章 培养倾听心态
第二章 保持在场感
第三章 边听边观察
第二部分 引导谈话
第四章 明确你的角色
第五章 让谈话深入下去
第六章 灵活应变
第七章 确认理解正确
第八章 引导谈话
第九章 退出谈话
第十章 棘手的谈话
第三部分 休息、充电
第十一章 给自己恢复的空间
结语 提高标准
致谢
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