1．内容新颖。本书新增社群营销、感官营销、网络消费行为、绿色消费行为等新知识，与时俱。 2. 实用性强。本书在内容的选择上重视实用性，减少纯理论的叙述，基于消费者行为的角度选择相关导案例 ，强化课堂案例分析。 3.可操作性强。本书采用生动活泼的形式（小案例、课后实训等）增读者的理解、记忆和实践应用能力。
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内容提要
第3版 前言
第一篇 导论
第1章 消费者行为学概述
第二篇 内部因素篇
第2章 消费者感觉和知觉
第3章 消费者需要和动机
第4章 消费者学习
第5章 消费者态度
第6章 消费者的个性、自我概念和生活方式
第7章 消费者的资源
第三篇 外部因素篇
第8章 家庭
第9章 参照群体
第10章 社会阶层
第11章 文化
第四篇 行为篇
第12章 消费者的购买决策过程
参考文献
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