--BPM和BPR 20年实践经验总结，给出整套实用方法。 --畅销书《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》姐妹篇。 --其中方法助力300 大中型企业数字化转型成功实践。 --自愿景/使命，到KPI，再到具体流程，用流程变革支撑战略实现。 适合从事：①数字化转型工作；②企业流程相关工作；③管理工作；④企业战略、KPI制订；⑤企业流程相关系统设计；⑥关注企业愿景、战略或流程运行效率 的人员阅读。
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作者简介
文前插图
前言
战略篇：战略管理的数字化转型和优化
第1章 数字化时代的流程管理
1.1 厘清几个与“数字”和“流程”有关的概念
1.1.1 “数字化”“数字化流程”“流程数字化转型”
1.1.2 “流程管理”“数字化流程管理”“流程管理数字化转型”
1.2 数字孪生：流程管理数字化转型的关键技术
1.3 能力架构：从战略到落地的关键节点
1.4 本书行文的特别说明
1.4.1 关于EBPM方法论
1.4.2 关于博阳家居
1.4.3 关于标点符号的特别约定
第2章 战略建模：用数字化模型解码战略
2.1 企业商业模式模型
2.1.1 商业模式画布
2.1.2 EBPM市场分析矩阵
2.2 业务能力架构模型
2.2.1 梳理<一级能力项>
2.2.2 从<一级能力项>到<二级能力项>
2.2.3 从<二级能力项>至<三级能力项>
2.3 战略目标解码模型
2.3.1 <战略目标解码模型>的构建方法
2.3.2 <战略目标解码模型>对接<三级能力项>和<职能流程>
2.3.3 博阳家居的<战略目标解码模型>
2.3.4 博阳家居的<关键能力热图>
2.4 企业管控模式模型
2.4.1 管控体系当前面临的问题
2.4.2 <企业管控模式模型>构建方法
2.4.3 博阳家居的<企业管控模式模型>
第3章 战略赋能：基于战略模型赋能企业
3.1 流程赋能：基于战略模型赋能企业的途径之一
3.1.1 职能流程架构
3.1.2 端到端流程架构
3.1.3 二维流程架构
3.2 职责赋能：基于战略模型赋能企业的途径之二
3.2.1 职责架构的构建
3.2.2 职责赋能的途径
第4章 战略管理：用数字化模型管理战略
4.1 战略建模：构建数字化的战略模型
4.2 战略监控：基于数字化模型监控战略
4.2.1 数字化监控：监控<战略目标解码模型>
4.2.2 数字化监控：监控<能力架构>
4.3 战略优化：基于数字化模型调整战略
流程篇：业务流程的数字化转型和优化
第5章 承接战略，构建“连得通”“转得动”“精益化”的数字化流程
5.1 消除断点：确保流程“连得通”“转得动”
5.1.1 流程断点的识别和消除
5.1.2 信息断点的识别和消除
5.1.3 组织断点的识别和消除
5.1.4 系统断点的识别和消除
5.2 消除冗余：数字化流程的极简主义风格
5.2.1 流程步骤的精益化
5.2.2 审批环节的精益化
5.2.3 流程角色的精益化
5.2.4 职责条款的精益化
5.2.5 制度条款的精益化
第6章 承接战略，构建“多、快、好、省、稳“的数字化流程
6.1 绩效指标：流程的衡量器
6.1.1 如何定义流程绩效
6.1.2 绩效管理的数字化转型
6.2 发起机制：流程的神经元
6.2.1 什么是流程的发起机制
6.2.2 流程发起机制的数字化转型
6.3 路径规则：任务的派发器
6.3.1 什么是流程的路径规则
6.3.2 如何构建<流程路径选择表>
6.3.3 如何构建<角色人员授权表>
6.3.4 流程路径选择的数字化转型
6.4 社交功能：流程的润滑剂
6.4.1 社交功能在数字化流程中的作用
6.4.2 流程沟通机制的数字化转型
6.5 授权体系：流程的控制器
6.5.1 流程中如何构建授权模型
6.5.2 授权管控体系的数字化转型
6.6 风控管理：流程的安全阀
6.6.1 风控体系的数字化设计
6.6.2 风控体系的数字化执行
6.6.3 风控体系的数字化治理
6.6.4 风控体系的数字化优化
第7章 承接战略，构建”自动化“和”智能化“的数字化流程
7.1 流程机器人：帮助企业实现流程自动化
7.1.1 流程自动化：流程机器人时代已经到来
7.1.2 流程智能化：流程机器人已经开始识别和思考
7.2 流程挖掘：帮助企业发现和分析流程
7.2.1 什么是流程挖掘
7.2.2 流程挖掘的作用和价值
7.2.3 流程挖掘能替代流程梳理吗？
7.3 流程还原：帮助企业监控和分析流程
7.3.1 什么是流程还原
7.3.2 流程还原的作用和价值
案例篇：流程及流程管理数字化转型和优化案例
第8章 流程优化案例：合同至回款（OTC）端到端流程
8.1 目标绩效有取数点吗？
8.2 消除断点，打通“七经八脉”
8.2.1 消除流程断点
8.2.2 消除系统断点
8.2.3 消除信息断点
8.2.4 消除组织断点
8.3 消除冗余，实现流程精益化
8.4 系统升级，更加“多、快、好、省、稳”
8.5 转型和优化后的效果
第9章 流程优化案例：合同变更端到端流程
9.1 合同变更带来的困局
9.2 数字化突围：合同变更端到端流程的梳理
9.2.1 梳理和构建数字化端到端流程模型
9.2.2 构建“数字孪生”流程还原分析平台
9.2.3 实现合同变更流程的数字化转型和优化
9.3 转型和优化后的效果
第10章 流程管理优化案例：流程管理的数字化转型
10.1 流程管理面临的问题
10.2 基于数字化模型的治理体系
10.2.1 构建流程治理组织体系
10.2.2 构建管理体系的数字化模型
10.2.3 实现治理流程的数字化运行
10.2.4 实现管理体系的数字化发布
10.2.5 构建“数字孪生”治理流程还原分析平台
10.3 数字化转型和优化后的效果
第11章 EBPM方法论简介
11.1 为什么提出EBPM方法论
11.2 基于管理要素
11.3 EBPM方法论的主要内容
后折页
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