搭建行动闭环,让你想到又做到(套装共12册)电子书

总目录

进无止境

测一测　你对戴尔科技了解多少？

作者简介

重磅赞誉

译者序　一直在赢的戴尔，好奇心与谦卑同在

第一部分　在“危机”中艰难重生：由上市走向私有化

第1章　股价暴跌，注定失败的戴尔？

第2章　狂热的电脑爱好者与商机发掘者

第3章　无休止的私有化会议

第4章　多比宿舍里诞生的戴尔电脑公司

第5章　艰难谈判与即将到来的战斗

第6章　在“火箭”冲向太空的同时学习驾驭“火箭”

第7章　卡尔·伊坎的搅局？

第8章　戴尔首度上市

第9章　私有化达成，我们要大开“杀”戒

第二部分　在并购中强势转型：由私有走向再次上市

第10章　在危机环伺中飞速成长

第11章　一边飞速成长，一边审视灵魂

第12章　新的启程，戴尔不会输

第13章　并购易安信，再度上市

第14章　戴尔愿景，用技术解决未来社会的问题

致谢

附录　我相信的事情

复盘

各方赞誉

测一测，你对复盘了解多少？

推荐序一　向未来敞开自己

推荐序二　我们真的就做得这么好了吗

推荐序三　时趣在复盘中持续进化

前言　复盘，赢得复杂游戏的简单智慧

第一部分　复盘：把做过的事情，再从头过一遍

01　重新定义复盘

从“胜利的准备”到“胜利的习惯”

有勇气研究失败，才有可能获得成功

用输出检验和倒逼输入

6个知识点重新定义复盘

02　来自联想的复盘模型

好的复盘，需要做到“五反”

复盘的本质是，“想到—做到—得到”

逻辑＋行动，复盘方法的两个维度

复盘模型的5个硬步骤与5个软文化

第二部分　5大步骤+5个原则，真正做到有效复盘

03　步骤1：梳理过程，跨越3个复盘误区

复盘第一误区：比做不好更差的是不做

复盘第二误区：只注重逻辑方法，没有业务细节

复盘第三误区：只做观察者，很难真正理解行动者

梳理过程的3大实战要点

04　步骤2：回顾目标，目标体系必须保持一致

复盘不包治百病：目标感与随机性

目标体系一致性的力量

结构化思考的常识

回顾目标的3大实战要点

05　步骤3：评估结果，全面对比“结果”与“目标”

“闪电”博尔特的遗憾

无法衡量就无法评估，无法评估就无法管理

做好结果评估的3个层次

破解评估结果中的两个难点

从评估目标到评估目的，拒绝掉入可评估的数字陷阱

评估结果的3大实战要点

06　步骤4：分析原因，聚焦解决而非问题本身

看路还是看墙

思路模式1：聚焦问题的流程和方法

思路模式2：聚焦解决的流程和方法

分析原因的3大实战要点

07　步骤5：总结经验，好的复盘在于生成新洞察

深度解构洞察力

好的洞察力从何而来

事为先，人为重

总结经验的3大实战要点

08　复盘5原则，构建与复盘匹配的心智模式

信念的力量

原则1：实事求是，不用假问题得出假结论

原则2：开放心态，保持与外界的信息交互

原则3：反思自我，关注究竟学到了什么

原则4：坦诚表达，有话直说，好好说

原则5：集思广益，星星之火可以燎原

第三部分　不断复盘，持续进步，主动进化

09　好的复盘，从开好一个复盘会开始

应用复盘模型的最佳实践

项目复盘，经营复盘，战略复盘

10　复盘塑造的7个正向组织习惯

养成复盘的习惯

3个问题的答案

高绩效组织的7个习惯

结语　实践复盘，从被动选择到主动进化的发动机

附录　一个完整的复盘案例

清单革命

各方赞誉

测一测　你知道如何用清单解决复杂问题吗？

推荐序　一场捍卫安全与正确的清单革命

引言　“无知之错”与“无能之错”　可以原谅的与不被原谅的

第一部分　清单革命是一场观念变革

第1章　人人都会犯错　观念的转变

第2章　“抓取关键点”比“大而全”更重要　系统要素的重塑

第3章　团队犯错的概率比单个人要小　智慧的差别

第二部分　清单革命的行事原则

第4章　权力下放　清单奏效的关键

第5章　简单至上　清单要素的选择机制

第6章　人为根本　清单外的应急反应机制

第7章　持续改善　保持清单的自我进化能力

第三部分　让使用清单成为一种习惯

第8章　清单，让世界更简单

译者后记

像高手一样解决问题

版权页

测一测　你知道高手如何解决复杂问题吗？

前言　像高手一样解决问题

目录

引言　你必须具备的超级技能

问题解决快与慢

专家也会给出糟糕的解决方案

未知的未知

我们需要规范化的问题解决方法论

第一部分　问题解决的5大陷阱

第1章　问题解决的5大陷阱

陷阱1：错误的问题陈述

陷阱2：采用潜在的解决方案

陷阱3：套用错误的框架

陷阱4：将问题狭隘化

陷阱5：无效沟通

第二部分　问题解决4S法

第2章　问题解决4S法

4S法从何而来

问题解决4S法

第3章　问题陈述：TOSCA框架

麻烦：是什么令问题真实地摆在眼前

所有者：这个问题是谁的问题

成功标准：成功是什么样子的，会发生在什么时候

约束：限制是什么，如何权衡

行动者：谁与此事利益相关，他们想要什么

找到答案的核心问句

问题陈述所需的心态：共情

第4章　问题建构：假设金字塔和问题树

以假设为驱动的问题建构

打造假设金字塔

以问题为驱动的问题建构

假设金字塔还是问题树

第5章　问题建构：分析框架

利用框架对问题进行拆分

行业框架：价值创造的驱动器

功能性框架：问题解决的基本技能

无框架：符合MECE问题拆分原则的逻辑拆分

第6章　问题求解：八度分析法

从问题建构到分析

八度分析法

建立分析的计划

执行分析的步骤

第7章　问题求解：设计思维的5个阶段1

设计思维的应用时机

设计思维的5个阶段

阶段1：共情

阶段2：定义

第8章　问题求解：设计思维的5个阶段2

阶段3：构思

阶段4：原型

阶段5：测试

第9章　解决方案推销：金字塔原理

讲述解决方案的故事，而不是寻求方案的故事

利用金字塔原理

构思你的故事线

要么归类，要么论述

第10章　解决方案推销：高质量的报告幻灯片

保持沟通

提防幻灯片诅咒

创建一个有效的、模块化的报告

制作报告的内容页

定量图切题且简洁

谨慎地使用概念图

更少的幻灯片页面

制作幻灯片不是报告的目的

第三部分　4S法应用实践

第11章　4S法应用实践

案例研究：袋鼠公司的机遇

袋鼠公司背景信息

问题陈述

问题建构

问题求解

解决方案推销

结语　成为问题解决行家

致谢

注释

噪声

版权页

献词

重磅赞誉

测一测　如何做一个聪明的决策者？

推荐序1　在无法回避噪声的世界，更好地追求高级境界与极致效益

推荐序2　穿越噪声的决策

中文版序　哪里有判断，哪里就有噪声

目录

引言　偏差与噪声，人类判断的两类错误

第一部分　寻找噪声

第1章　犯罪和充满噪声的判罚

第2章　系统噪声，给人达成一致的错觉

第3章　单一决策，仅发生一次的重复决策

第二部分　你的大脑是一种测量工具

第4章　什么是判断

第5章　测量误差，噪声与偏差的代价一样大

第6章　噪声分析：所有判断都存在3类噪声

第7章　情境噪声，无时无刻不在影响着我们的判断

第8章　群体是如何放大噪声的

第三部分　预测性判断中的噪声

第9章　判断与模型，简单的模型普遍优于人类判断

第10章　无噪声的规则

第11章　哪里有预测，哪里就有客观无知

第12章　常态谷：事情虽无法预测，但可以被理解

第四部分　噪声是如何产生的

第13章　启发式、偏差与噪声

第14章　匹配，找到与你的预测最精准匹配的共识

第15章　选取精确的量表，并多用相对判断

第16章　模式噪声的构成

第17章　噪声源，偏差是引人注目的图形，而噪声是不受我们关注的背景

第五部分　决策卫生，提升五大人类判断力

第18章　卓越的判断者，卓越的判断力

第19章　消除偏差与决策卫生

第20章　司法科学，信息排序是最大的噪声

第21章　甄选与汇总，超级预测的两大策略

第22章　医疗决策，用科学的诊断指南减少噪声

第23章　绩效评估，用基于外部视角的共识框架做出量化判断

第24章　人员招聘，以结构化指标衡量人才

第25章　中介评估法，做出明智决策的核心方法

第六部分　最佳的噪声水平

第26章　减少噪声的成本

第27章　尊严，人之为人的重要价值观

第28章　规则还是标准

回顾与总结　正视噪声问题

结语　一个噪声很少的世界

附录1　如何进行噪声审查

附录2　决策观察者检查清单

附录3　对抗噪声，修正预测

致谢

译者后记

注释

无法落地的战略一文不值

版权页

测一测　你的管理能力有多强？

前言　社长现在最想告诉你的事

目录

第1章　再艰难也要保证利润

1　做一个“谈赤字色变”的社长

2　解决亏损是一把手的工作

3　“速战速决”，扭亏为盈的关键

4　没有永远盈利的商业模式

5　即使危急时刻也不能只顾眼前

6　“拼命努力”只是60分的答案

7　无法解决问题，可能是问题不对

8　满足5个条件的销售额才是正常的销售额

第2章　生存比扩张更重要

9　企业扭亏无望的19个表现

10　企业风气恶化的11个表现

11　战略计划得当的4个表现

12　“战略”很重要，只靠“战略”很危险

13　管理者必须理解报表数据

14　要一直思考如何活下去

15　有备无患，丰田社长的经营奥秘

16　想要“回报社会”，企业持续发展的隐形动力

第3章　3个月必须实现盈利

17　企业财务管理不足的6个表现

18　根据报表数据做经营微调整

19　社长要有察觉“异常数据”的能力

20　报表中隐藏着大幅削减成本的机会

21　规制总量，设定有难度的成本压缩目标

22　不以上年预算额度为依据定新年预算

23　警惕突然改变支付方式的客户

24　客户资金链恶化的5个细节征兆

25　即便是普通员工也要清楚公司经营状况

第4章　营销是企业生存的根本

26　好的企业规划来自科学方法，而不靠灵光一现

27　优秀企业规划的7个关键点

28　欠缺经济考量的企业规划方案如同“纸上画饼”

29　企业规划信息九成来自内部，一成来自消费者

30　绝大部分管理问题可通过市场营销解决

31　九成管理者不知道“市场营销”的真正含义

32　有机整合内部组织才能提升企业营销能力

33　产品有竞争力的6个表现

第5章　重建的第一步，让员工重拾“荣誉感”

34　管理者要让企业目标深入人心

35　培养具有“直升机视角”的员工

36　将重建企业变成让员工感到自豪的事

37　让员工完成不想做但必须做的工作

38　引导员工思考“怎么做，我们公司才能赢”

39　危难之时，只靠理念会吃不上饭

40　管理者构建新工作方式的5个要点

第6章　知己知彼，先胜而后战

41　企业常胜需要“知己知彼”

42　越是危急时刻，越要准确把握公司竞争态势

43　用SWOT分析法判断企业发展现状

44　用SWOT分析结果检验企业发展战略

45　提高分析效果的3个关键点

46　竞争要“先胜而后战”

47　用CPI 7步法缔造常胜模式

第7章　越是危机时刻越要回归基本

48　社长的“看家宝典”

49　职场人哲学10条

50　销售人员10训

51　管理者识人7法

结束语　脚踏实地，心无杂念

平衡计分卡战略实践

推荐序1　学术立交桥兼行动指南

推荐序2　从“平衡计分卡”到“战略计分卡”——对话卡普兰教授

推荐序3　连接战略与运营，创造共同的未来

中文版序

前言　战略落地需要体系化方法

测一测　你知道怎样让战略有效落地吗？

第1章　如何连接战略与运营

第2章　制定战略

第3章　规划战略

第4章　战略性行动方案：将战略转化为行动

第5章　协同组织单元与员工

第6章　规划运营：结合流程改进

第7章　规划运营：销售预测、资源配置和动态预算

第8章　运营回顾会议和战略回顾会议

第9章　战略检验与调整会议

第10章　战略管理办公室

译者后记

哈佛经典谈判术

版权页

引言　你也能成为谈判天才

目录

第一部分　谈判策略

第1章　如何在谈判中争取价值

谈判者争取价值的策略

准备谈判的5步法

达成协议

评估谈判结果

谈判中常见的7个错误

如何正确报价

你能把对方逼多“狠”

讨价还价的7大有效策略

就双方的关系谈判

管理你的满意度

第2章　如何在谈判中创造价值

多议题谈判

谈判过程

谈判解析

你的目标应该是最大化价值

创造价值的4大准备策略

创造价值的3大执行策略

创造价值的谈判后策略

创造价值的天才

第3章　如何用侦探式谈判获取信息

侦探式谈判的7大原则

从“口风紧”的谈判者那里获得信息的5大策略

谈判是一场信息游戏

第二部分　谈判心理学

第4章　认知偏误：你看到的不是真的

当理性失败时

零和偏误

炫目偏误

非理性投入升级

表述陷阱

思想的偏误，心灵的偏误

第5章　动机偏误：你就没想看到事实

动机不相容

自我中心主义

过分自信、非理性乐观和优越错觉

自利归因

后悔厌恶

消除偏误

第6章　自我偏误与他人偏误：在非理性世界里理性地谈判

直面自我偏误的3大策略

直面他人偏误的4大策略

下一步

第三部分　谈判实战

第7章　找到影响力策略

影响对方的8大策略

保护自己免受影响的6大防御策略

影响力的局限性

第8章　发现谈判中的盲点

潜在谈判方

对方的决策规则

对方的信息优势

竞争对手的强项

未来需要的信息

摆在眼前的东西

如何拓宽你的视野

为什么谈判天才的盲点很少

第9章　应对谎言和诡计

先发制人防御谎言与诡计的4大策略

测谎的5大策略

你抓住对方撒谎了，然后怎么办

替代撒谎的7个好办法

谈判天才从来不撒谎吗

第10章　解决道德困境

有限道德问题

利益冲突

内隐联结和偏见

寄生式价值创造

夸大贡献

如何管理自己并理解对手

高尚的谈判天才

第11章　处于劣势时如何谈判

没有权力时的5大策略

打破当前权力格局的3大策略

谈判天才与权力

第12章　面对不信任、非理性时如何谈判

应对非理性

应对不信任

应对愤怒

应对威胁和最后通牒

应对面子问题

好看和好用

第13章　什么情况下不要谈判

当时间就是金钱时

当你的最佳备选方案极其糟糕，而且大家都知道时

当谈判会发出错误的信号时

当谈判会影响关系时

当谈判是文化禁忌时

当你的最佳备选方案比对方能够给出的还要好时

谈判天才难道不可以就任何事谈判吗

结语　做个非凡的谈判天才

参考书目

译者后记　正确的谈判应该是怎样的

如何想到又做到

作者简介

痴迷于探索人类行为

从理解行为到做出改变

行为科学领域新权威

中文版　序善于坚持的中国人，更应学会如何改变

前言　为什么我们总是想到做不到

目录

PART 1　7种武器背后的科学原理

对抗　为达成持久改变而做准备

坚持到底背后的科学

实现持久改变，只需两个步骤

SCIENCE：认识7种心理武器

PART 2　掌握7种武器的力量

武器1　阶梯模型：整合步骤、目标与梦想

要实现目标，就要先专注于迈出第一步

什么是阶梯模型

为什么要建立阶梯模型

如何在生活中应用阶梯模型

如何在商业中应用阶梯模型

武器2　社交磁力：让他人成为推动自己改变的力量

什么样的社群才具有吸引力

成功的社群需要具备的6大要素

什么样的社群能带来持久改变

如何在商业中应用社交磁力

武器3　要事为先：找到对自己最重要的那件事

“重要性”的意义

人生头3件最重要的事

如何让事情变得更重要

如何在商业中应用要事为先

如何在生活中应用要事为先

武器4　极度容易：越简单，越能坚持到底

极度容易背后的心理学原理

为什么无法让想做的事情更容易

让事情变得更容易的方法

如何在商业中应用极度容易

武器5　行为在前：行为改变了，意识也会随之改变

行为在前是一种心理技巧

运用4种方法，制造行为在前

如何在生活中应用行为在前

如何在商业中应用行为在前

武器6　致命吸引：极度诱惑能让你无法克制地坚持下去

欲罢不能背后的科学原理

什么样的奖赏才是极度诱惑

提升吸引力的5个妙招

如何在生活中应用致命吸引

如何在商业中应用致命吸引

武器7　反复铭刻：把行为变成习惯，将习惯设为默认

什么是大脑的可塑性

反复刺激能让行为变成习惯，铭刻进脑海

如何在商业中应用反复铭刻

如何在生活中应用反复铭刻

PART 3　整合7种武器，升级自我

进攻　发挥武器的最大效能

要想改变行为，不能只有一种武器

分清3种行为类型，是选择武器的前提

让7种武器组合起来，发挥大于7的力量

结语　只有想不到，没有做不到

致谢

参考文献

译者后记

时机管理

书名页

版权页

目录

序言　完美时机的隐秘模式

第一部分　时机管理，基于人的管理

01　时间类型、任务类型与个人节律

情绪波动和股价波动

警觉、抑制和日常最优表现的秘密

云雀、猫头鹰和第三种鸟

同步性与三段式的每天

时机管理手册　将时间科学应用于日常生活

02　对每日安排进行适度控制

百慕大三角和塑膜卡片，“警觉休息”重拾专注

从学校到法院，恢复性休息的5个原则

午餐，一天中最重要的一餐

咖啡盹，对低谷时期的绝佳反击

现代午睡，一种促进生产力的创新

时机管理手册　精确休息的具体应用

第二部分　时机管理必须关注的三个点

03　起点效应，当下是不是开始的时机

正确开始，“何时”很重要

重新开始，使用时间地标

一起开始，个人问题可让集体解决

时机管理手册　发挥起点的重要作用

04　半途效应，你的中场战事

无处不在的中年危机

U形模式，中间点的松懈

呃-哦效应

中场表演

时机管理手册　顺利度过中间点

05　峰终效应，结局决定体验

激活：越接近终点，越拼搏

编码：定义、评价与回忆体验

编辑：主动修剪，少就是多

升华：情绪复杂化是核心

时机管理手册　发挥终点的积极力量

第三部分　群体时机

06　同步，群体时机的秘密

节奏感，与“老板”同步

归属感，与群体同步

意义感，心灵同步

时机管理手册　实现群体的同步

结语　一切都是时机

参考文献

整合决策

版权页

目录

引言　从整合思维到整合决策

整合思维没有解决的问题

行为决策理论

设计思维

利用整合思维做出整合决策

第一部分　整合思维2.0

01　商业决策不是一道选择题

优化与整合

被动选择不如主动创造

02　糟糕的决定源于思维模型的5个特点

特点1，思维模型是内隐的

特点2，思维模型容易被操控

特点3，思维模型非常顽固

特点4，思维模型过于简单

特点5，思维模型过于单一

群体决策的过程

03　优秀的决策过程必须遵循的3个原则

原则1，元认知，更清晰地理解自己的思维过程

原则2，同理心，有目的地理解他人的想法和观念

原则3，创造力，寻找新方案，拥抱独特性

第二部分　利用整合思维做决策

04　整合决策的4个阶段

第1阶段，呈现对立模式

第2阶段，审视对立模式

第3阶段，探究各种可能性

第4阶段，评估初始方案

05　第1阶段，呈现对立模式，让问题变成两难困境

呈现对立模式的4个步骤

步骤1，界定问题

步骤2，明确两种极端而对立的模式

步骤3，阐明对立模式

步骤4，指出每种模式的运作方式

06　第2阶段，审视对立模式，发掘每种模式的优点

电影节模式

审视对立模式的3个步骤

步骤1，理解对立模式之间的冲突

步骤2，考察两种对立模式中最重要的价值

步骤3，回顾

07　第3阶段，探究各种可能性，解决现有模式之间的冲突

指数基金的诞生

探究各种可能性的3条路径

路径1，隐藏的宝石

路径2，双倍下注

路径3，解构

08　第4阶段，评估初始方案，找出更好的解决方案

评估初始方案的3个步骤

步骤1，定义每一种方案

步骤2，理解每种方案的逻辑

步骤3，设计和执行方案测试

结语　整合决策的价值

联合利华的商业模式

你的立场决定你的行为

你关于世界的认知模型

你在世界中扮演的角色

贾布里勒的故事

注释

战拖行动

版权页

中文版序　人人都有拖延症

前言　善用拖延公式，终结拖延

测一测你了解拖延、知道怎么克服拖延吗？

目录

PART 1　如何理解拖延

01　拖延是什么

拖延：一种非理性的推迟行为

测一测你的拖延程度有多深

截止日期前的逃避循环

冲动性：导致拖延的致命弱点

02　拖延的类型

拖延类型1：期望值低

拖延类型2：缺少价值感

拖延类型3：任务回报延迟和冲动

拖延公式：不同致拖因素对行为的影响

拖延公式在现实中如何运行

03　拖延是与生俱来的吗

拖延，来自大脑中两套系统的对决

拖延，进化的副产品

拖延与人类文明一路同行

04　哪些因素会加剧拖延

因素1：靠近极具吸引力的诱惑

因素2：现代化带来大量分心事物

因素3：大脑独特的神经架构

因素4：娱乐至死的社会环境

05　拖延，夺走你的财富、健康和幸福

在有关成就的领域拖延，让你财富受损

在自我发展领域拖延，让你身心不适

在亲密关系领域拖延，让你幸福感下降

06　拖延，给社会造成巨大损失

工作效率降低，社会财富减少

储蓄减少，退休养老毫无保障

政府债台高筑，环境问题加剧

PART 2　如何战胜拖延

07　战拖方法一：适度乐观，建立自信

寻找乐观的最佳平衡点

不自信拖延者：培养现实的乐观主义

过度自信拖延者：避免过分乐观的危机

08　战拖方法二：认知重建，找到价值

改变对任务的看法

战略性地分配、补充精力

有成果的拖延

习得性勤奋

化激情为事业

09　战拖方法三：拒绝分心，按步前行

预先承诺：先于诱惑行动

让专注带来高效

设置有效目标

10　战拖方法四：整合技巧，提高行动力

平衡忙乱的生活与工作

从自我领导到领导他人

警惕！别把自己当机器

11　三大拖延重灾区通关指南

如何减肥

如何提高工作效率

如何存钱

后记　战拖总动员

译者后记　行进于成功螺旋之上