（1）作者背景资深：作者是顺丰科技采线产品负责人，资深B端产品专家，曾就职于多家世界500强企业。 （2）作者经验丰富：作者有10年B端产品经验，多次从0到1行B端产品规划、设计和实现，在传统制造业、快消品、金融、电商、房地产和物流等行业积累了丰富经验。 （3）独创方法论：总结出通用的“4 X”B端产品方法论模型，涵盖B端产品规划、设计、实现、迭代4个阶段，以及项目管理、产品运营、数据运营3个维度。
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前言
第一篇 入门
第1章 解析B端产品
1.1 认识B端产品
1.1.1 基本概念
1.1.2 类别和特征
1.1.3 部署方式
1.1.4 6项价值
1.1.5 与C端产品的6个差异
1.2 B端产品的发展
1.2.1 4个发展阶段
1.2.2 产品类型演化
1.3 B端产品的客户和用户
1.3.1 客户的内涵
1.3.2 用户的内涵
1.4 本章小结
第2章 B端产品经理的能力与思维
2.1 认识B端产品经理
2.1.1 职业起源与发展
2.1.2 日常工作
2.2 B端产品经理的能力模型和6项核心技能
2.2.1 能力模型
2.2.2 6项核心技能
2.3 B端产品经理的8个思维方式
2.4 本章小结
第3章 B端产品经理的职业规划
3.1 B端产品经理的职业发展
3.1.1 纵向发展路径
3.1.2 横向发展前景
3.2 B端产品经理入行
3.2.1 从业背景
3.2.2 入行前的5点思考
3.2.3 成功入行的4点建议
3.3 本章小结
第二篇 实战
第4章 B端产品设计的“4+X”模型
4.1 认识“4+X”模型
4.1.1 拆解“4+X”模型
4.1.2 “4+X”模型的指导意义
4.2 “4+X”模型速查表
4.3 模板清单
4.4 案例背景：A集团SRM系统设计
4.4.1 背景、诉求和目标
4.4.2 团队组成
4.5 本章小结
第5章 规划阶段：从业务需求到产品规划
5.1 市场分析
5.1.1 认识市场
5.1.2 洞察市场
5.1.3 数据收集
5.1.4 案例：A集团SRM系统的市场分析
5.2 客户分析
5.2.1 客户分类
5.2.2 价值链分析
5.2.3 业务领域分析
5.2.4 业务痛点分析
5.2.5 客户画像和用户画像
5.2.6 案例：A集团SRM系统的客户、用户和痛点分析
5.3 竞品分析
5.3.1 目的和意义
5.3.2 竞品分析5字诀
5.3.3 竞品分析报告
5.3.4 案例：A集团SRM系统的竞品分析
5.4 产品定位
5.4.1 产品定位的方法
5.4.2 产品定位的4点原则
5.4.3 案例：A集团SRM系统的产品定位
5.5 规划产品路线
5.5.1 定义产品路线图
5.5.2 5步构建产品路线图
5.5.3 案例：A集团数字化采购的产品路线图
5.6 规划产品架构
5.6.1 认识架构
5.6.2 5步构建产品架构
5.6.3 案例：A集团SRM系统的产品架构图
5.7 本章小结
第6章 设计阶段：从产品概念到产品方案
6.1 业务调研
6.1.1 目的和思路
6.1.2 对象和策略
6.1.3 业务调研的方法
6.1.4 业务调研框架：3个阶段
6.1.5 案例：A集团SRM系统的业务调研
6.2 流程梳理
6.2.1 目的和方法
6.2.2 如何梳理业务流程
6.2.3 案例：A集团SRM系统的业务流程梳理
6.3 需求分析
6.3.1 认识需求
6.3.2 需求分析理论
6.3.3 需求分析方法
6.3.4 需求分析4步法
6.3.5 案例：A集团SRM系统的需求分析
6.4 整体方案设计
6.4.1 产品方案设计
6.4.2 功能模块方案设计
6.4.3 案例：A集团SRM系统的整体方案设计
6.5 领域建模
6.5.1 类图
6.5.2 建立领域模型
6.5.3 案例：A集团SRM系统的领域建模
6.6 信息架构设计
6.6.1 认识信息架构
6.6.2 信息架构设计：123法则
6.7 原型设计
6.7.1 认识原型设计
6.7.2 原型设计5步法
6.7.3 原型设计误区和原则
6.8 交互设计
6.8.1 认识交互设计
6.8.2 交互设计原则
6.9 权限设计
6.9.1 认识RBAC模型
6.9.2 如何设计权限
6.9.3 案例：基于RBAC模型的权限设计
6.10 编写产品需求文档
6.10.1 产品需求文档模板
6.10.2 如何写产品需求文档
6.11 UI设计
6.11.1 认识UI设计
6.11.2 UI设计的内容
6.12 本章小结
第7章 实现阶段：产品落地
7.1 思维和知识
7.1.1 技术思维和产品思维
7.1.2 7类技术知识
7.2 软件架构设计
7.2.1 软件架构的定义
7.2.2 软件架构设计的3个思路
7.2.3 案例：A集团SRM系统的软件架构
7.3 软件开发
7.3.1 了解技术团队
7.3.2 客户端和服务端交互
7.3.3 编程开发跟进事项
7.4 软件测试
7.4.1 认识软件测试
7.4.2 方法和原则
7.4.3 软件测试的流程
7.5 上线准备
7.5.1 准备产品材料
7.5.2 用户培训
7.5.3 准备配置参数
7.6 产品上线
7.6.1 上线策略制定
7.6.2 产品部署
7.6.3 产品上线发布
7.7 本章小结
第8章 迭代阶段：新历程
8.1 需求管理
8.1.1 构建需求池
8.1.2 管理需求池
8.1.3 分析需求池
8.2 迭代管理
8.2.1 迭代模式
8.2.2 如何选择迭代模式
8.2.3 案例：A集团SRM团队的迭代模式
8.3 本章小结
第三篇 进阶
第9章 项目管理：助攻者
9.1 认识项目管理
9.1.1 定义
9.1.2 项目管理知识体系
9.2 认识项目经理
9.2.1 角色和职责
9.2.2 与产品经理的3点区别
9.3 管理B端产品项目
9.3.1 5个阶段
9.3.2 5项核心内容
9.3.3 变更机制
9.4 项目管理阶段与“4+X”模型的关系
9.5 本章小结
第10章 产品运营：养“孩子”
10.1 B端产品运营的定义
10.1.1 认识运营
10.1.2 认识B端产品运营
10.1.3 B端产品运营的难点
10.2 B端产品运营的内容
10.2.1 构建B端产品运营的体系
10.2.2 4项运营内容
10.3 面向内部客户的B端产品运营
10.3.1 内部客户的特征
10.3.2 运营团队组成
10.3.3 运营重点
10.4 本章小结
第11章 数据运营：灯塔
11.1 数据运营的定义和目的
11.1.1 定义
11.1.2 目的
11.2 数据分析的理论模型和方法
11.2.1 数据分析理论模型
11.2.2 数据分析方法
11.3 数据可视化
11.3.1 数据图表类型
11.3.2 数据结果展示
11.4 数据运营的框架
11.4.1 数据运营架构
11.4.2 数据分析5步法
11.5 案例：对A集团SRM系统的订单金额进行数据分析
11.6 本章小结
第12章 B端产品设计的3个法宝
12.1 法宝一：快速上手企业业务
12.1.1 企业业务的定义
12.1.2 如何快速了解企业业务
12.2 法宝二：4步破解一句话需求
12.2.1 一句话需求产生的3个缘由
12.2.2 破解一句话需求的步骤
12.3 法宝三：UML可视化需求
12.3.1 认识UML
12.3.2 UML中的图
12.3.3 案例：合同拟制功能UML可视化
12.4 本章小结
第13章 B端产品设计的陷阱
13.1 产品设计上的陷阱
13.2 产品经理思维上的陷阱
13.3 本章小结
第14章 B端产品标准化和商业化
14.1 B端产品标准化思路
14.1.1 业务标准化
14.1.2 产品标准化
14.2 B端产品商业化分析
14.2.1 团队分析
14.2.2 ROI分析
14.3 本章小结
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