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第一章 攻心为上,妙言经商
1.妙言带来商事兴
2.口才敲开业务门
3.心正话巧是关键
4.实话实说是要诀
5.和颜悦色争顾客
6.因人而异说美言
7.精巧语言促交易
第二章 立足商海,口才是金
1.市场如考场,口才是财富
2.一言可兴,一言亦可亡
3.群雄争霸,经营者关键
4.商务口才,能言善辩
5.对外交往,言谈自如
第三章 一言兴商,纵横捭阖
1.学做生意要先学讲话
2.语言能粘住一切
3.当今社会的需要
4.一言带来商事兴
5.口才=形象=力量
第四章 言简意赅,留有余地
1.通俗易懂的益处
2.随机应变留余地
3.让对方站在你这边
第五章 斗智斗勇,能言善辩
1.从对方最热心的话题切入
2.在对方的虚荣心上下功夫
3.做到让对方同情你的处境
4.不妨在对方的自尊心上撒点胡椒面
5.要让对方产生惺惺相惜之感
6.把对方的信心鼓动起来
第六章 直俘交错,善言获利
1.巧妙制造立场上的错觉
2.不知不觉与对方缠在一起
3.说个故事给顾客听
4.制造假象使对方麻痹松懈
5.无中生有制造危机意识
6.善用减压技巧让对方欣然应允
7.施放烟雾诱使对方判断错误
第七章 软硬兼施,气势盖人
1.利益是最好的进攻武器
2.抢先一步堵住顾客的反对意见
3.自身的优势就是最大的筹码
4.石头绳子一起用
5.善用周围环境借势进攻
6.抓住对方的缺陷发起猛攻
7.用激烈的言辞扰乱对方的思维
8.悄悄使用时间的无形压力
9.后退一小步更能前进一大步
10.识破对方的假出价陷阱
11.灵活应变扭转劣势
第八章 摆脱控制,妙言谋利
1.破解对方的数字陷阱
2.识破对方的假出价陷阱
3.灵活应变扭转劣势
4.以毒攻毒拆散对方的平台
5.不让对方乱了自己的方寸
6.控制住话语权和谈话场面
7.巧妙周旋避开对方的锋芒
8.话说得合情合理以假乱真
9.敢于撤退,该放手时就放手
第九章 善加诱导,促成交易
1.先让顾客进来参与,再慢慢谈生意
2.表现上附和暗地里诱导
3.启发顾客在两种方案中选择
4.一步一步地诱“敌”深入
5.一千句话不抵一次示范更具诱惑力
6.话中设置悬念吊起对方好奇心
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