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第一章 修养为本,素质为基
1.修养水平是说话水平的根基
2.广泛阅读是提高文化修养的有效方法
3.观察体验是获取“活”知识的直接手段
4.在生活实践中不断锤炼自己的口才
5.强化思维训练能有效地提高说话水平
第二章 高屋建瓴,条理清晰
1.抓住重点,把握中心理清思路
2.提纲挈领,点石成金巧妙点题
3.条理清晰,有条不紊表诚意
4.驾驭语气,引人入胜巧表意
5.运用语调,抑扬顿挫扣心弦
6.手势表情,相辅相成含义浓
第三章 妙用技巧,口吐莲花
1.口吐莲花,说话妙语连珠
2.一语双关,尽情展现语言魅力
3.随机而动,灵活应变未曾预料的问题
4.善于置问,机智地运用设问的技巧
5.借题发挥,巧妙地反击对手
6.巧避与他人冲突,得饶人处且饶人
7.当话语陷入困境时,走为上策
第四章 聆听是金,善于倾听
1.聆听是金:善听有时胜于善说
2.在聆听中尊重别人,改善关系
3.聆听会让你成为一个受欢迎的人
4.聆听需要抓住要领,讲究方式
5.如何强化你的聆听技巧
6.克服障碍,排除聆听时的干扰
7.让你成为好听众的聆听箴言集锦
第五章 因人而异,随机应变
1.突发情况下巧妙应对的语言技巧
2.与不同性格的人交涉的讲话方法
3.不同交际情景下的答问方法
4.避免和打破沉默的实用方法
5.不同情况下不同的道歉方式
6.巧妙应付恶意侵犯的说话技巧
7.在不同困难场面的说话技巧
第六章 曲径委婉,幽默风趣
1.委婉暗示,讲究曲径通幽的艺术
2.勇于拒绝,该说“不”就说“不”
3.善找借口,堂而皇之巧拒绝
4.说漂亮话,昭示美丽婉拒人
5.假装糊涂,言语模糊拒他人
6.巧兜圈子,扯开话题婉相拒
7.搭一座桥,巧借他人下台阶
8.以退为进,棋高一招前景阔
9.饶人有术,巧思妙语避冲突
10.应对自如,巧妙迂回破僵局
11.幽默风趣,魅力无穷人机智
12.妙语如珠,自我解嘲脱窘境
13.如法炮制,照猫画虎巧幽默
14.话语风趣,寓意深刻味深远
第七章 神思妙语,余音绕梁
1.说“真”话的“绝”窍
2.说“谎”话的“绝”窍
3.说“直”话的“绝”窍
4.说“隐”话的“绝”窍
5.说“硬”话的“绝”窍
6.说“软”话的“绝”窍
7.说“趣”话的“绝”窍
8.说“笑”话的“绝”窍
第八章 三思慎言,忌语勿说
1.慎言是做人的一种美德
2.学会用理智控制自己的话语
3.初次见面尤其需要慎言
4.留有余地,慎说武断的话
5.为自己的话语把关的五个要诀
6.避免不必要的争论
7.别当着矬子说矮话
8.说话中应该注意的各种忌讳
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