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第一章 充满感情、情暖人心
1.充满感情的话语才能打动人心
2.以情感人的话语能使金石为开
3.激发共鸣的话全靠真情实感
4.有了真诚,名人也会被你感动
5.在沟通中充分表现出你的热诚
6.饱含真诚的话最能赢得人心
7.讲话感人至深,需要情理交融
8.虚伪的过分客套会疏远感情
第二章 以情感人,打动听众
1.富有激情,以真情打动人心
2.情之所至,金石也能为之所开
3.入情入理,尊重坦诚地以情说服
4.善于自嘲,营造和谐的交谈气氛
5.一语双关,含蓄中透出风趣生动
6.驾驭语气,使自己的语言千姿百态
7.妙用语调,抑扬顿挫地感染听者
第三章 巧加赞美,以心换心
1.渴望赞美来自人性的本源
2.适度的赞美是成功交往的催化剂
3.美誉之辞一定要发自内心的诚意
4.赞美别人一定要讲究策略
5.赞美他人的五种方法
6.赞美他人的六个要点
7.“高帽子”在交往中的妙用
第四章 动情恭维,怡人之心
1.投其所好,恭维合乎心意
2.逢道其长,恭维由衷之言
3.避其所短,恭维顺心如意
4.因人而异,恭维恰如其人
5.曲意恭维,满足心理需要
6.倒说恭维,激起对方希望
7.暗示恭维,巧施美言动听
8.适当恭维,理解女性心态
第五章 甜言蜜语、征服人心
1.畅开“金”口变“生”为“故”
2.亮出态度赢人心
3.敢把领导拉下马
4.软磨硬泡巧办事
5.“甜言蜜语”巧借东西
6.用语智慧巧俘虏
7.用语精当浴爱河
8.三言两语亮出自己
9.幽默睿智甩出亮点
第六章 诚信相求,情到心动
1.以诚相求,至诚话语动人心
2.以礼相求,别有滋味在心头
3.以情相求,感情融洽办难事
4.以泪相求,吐露真情遂人意
5.以私相求,语言转换有技巧
6.以跪相求,感天动地难拒绝
第七章 情话入心,赢得其爱
1.一见钟情,搭讪要看心情
2.主动示爱,开口要言实情
3.表达不满,批评要顾恋情
4.挽救爱情,语言要有热情
第八章 说话攻心,心诚语美
1.把握好褒扬的艺术与分寸
2.说赞美的话要慷慨些
3.说祝贺的话要真诚些
4.说恭维的话要巧妙些
5.说体贴的话要温柔些
6.说吉利的话要机智些
7.说感谢的话要真挚些
8.说道歉的话要诚恳些
9.说风趣的话要圆滑些
第九章 说服劝慰,说话攻心
1.怎样使说服产生良好效果
2.常用的说服方法有哪些
3.以退为进,巧妙说服对方接受意见
4.借题发挥,巧言引申达到说服效果
5.沉默应对,以无声达到说服目的
6.忌堵宜疏:说服生气的人
7.态度果断:说服犹豫的人
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