有本事的人,一开口就赢了电子书

上篇　社交技巧

序章

我曾经历降级调职

我获得了业绩第一

我成了教授沟通技巧的老师

Chapter 1　开启杂谈的方法

开场白

第一次接触

见面时的问候

当没有话题时

杂谈前的准备

记住他人的姓名

Chapter 2　展开对话的方法

擅长杂谈

收集对话素材

高质量提问

提问用语

陷入僵局时

用夸奖推进对话

值得夸奖之处

拉近距离的方法

Chapter 3　倾听与反馈

倾听对方

反馈机制

被承认的渴望

面对消极的内容

意见相左时

社交网站

Chapter 4　让气氛变得热闹的方法

掌握节奏

做说明时

吸引他人

制造笑点

同时向多人传递信息

说到自己时

发言较长时

读懂空气

聚会

Chapter 5　投其所好

姿势

肢体语言

展示自我

与年长者相处

与年长者的杂谈

与自己不擅长应付的上司相处

Chapter 6　如何留下好印象

留下印象

印在脑海

善始善终

临别之语

送别之礼

Chapter 7　思想准备

好奇心

关于自信

自我投资

成功的秘诀

关于热情

本篇小结

下篇　表达逻辑

序章

曾经的我，与他人沟通时仿佛小学生

本书旨在让读者获得一流的沟通能力

Chapter 8　如何易于理解

整理话语

对那些不了解内容的人

对没有相关知识储备的人

传递信息的方式

详略得当

使用数字

总结陈词

起草说明书

Chapter 9　如何进行说明

恰当的时长

说明前的准备

演绎法

归纳法

解决问题

系统整理

紧急汇报

先总后分

Chapter 10　如何增强说服力

说服他人

寻求合作

意见分歧

具有说服力的材料

难以开口

讨论停滞

话不投机

分析逻辑

令人头疼的说明对象

Chapter 11　大庭广众之下的说明之道

说明的流程

开始发言

制作PPT

展示调查结果

引人入胜的说明

专业词汇

抑扬顿挫

传递话语

介绍产品

提问环节

Chapter 12　线上的说明

线上讲话

推进话题

合理运用画面

发生故障

使用邮件

分条陈述

Chapter 13　提高沟通能力的技巧

今后的说明

沟通不畅

说明能力

自我介绍

本篇小结