1. 市场上同类教材较少，没有配套教学资源 2. 内容新颖，紧跟行业发展趋势 3. 典型案例分析，方便案例式和启发式教学 4. 融课程思政元素，知识介绍与价值引领结合
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内容提要
前言 FOREWORD
项目一 新零售——已经到来的零售形态
• 引导案例
任务一 了解“人”“货”“场”，零售活动的三要素
任务二 新零售，颠覆传统的零售新模式
任务三 了解驱动新零售发展的三大因素
任务四 新零售与传统零售、电子商务的对比
任务五 新零售模式下，零售业发生的改变
课后实训
思考与训练
项目二 理念革新——用新思维引领零售新模式
• 引导案例
任务一 思维变革，坚持以消费者为中心
任务二 重构经营模式，实现跨越式发展
任务三 转变管理模式，打造新型管理体系
课后实训
思考与训练
项目三 零售O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环
• 引导案例
任务一 了解零售O2O的四种应用模式
任务二 了解零售O2O的发展趋势
任务三 构建O2O闭环生态体系
任务四 线上+线下，打造接地气超市O2O
任务五 社区团购，打造O2O模式的社区便利店
课后实训
思考与训练
项目四 渠道构建——全渠道战略多维布局
• 引导案例
任务一 为消费者创造无缝全渠道体验
任务二 以消费者为核心，构建物流新格局
任务三 以数据为关键要素，构建数字化供应链网络
课后实训
思考与训练
项目五 商品管理与创新——“新”商品决定商业模式生命力
• 引导案例
任务一 商品定位，明确经营方向的关键
任务二 了解品类管理的基本流程
任务三 商品创新，持续赋予商品全新的吸引力
任务四 以消费者需求为中心，打造创新性商品
任务五 品牌定位，制订商品品牌战略
课后实训
思考与训练
项目六 深度营销——新零售时代的品牌运营
• 引导案例
任务一 导购新定义，让导购变成品牌的自媒体
任务二 跨界营销，“1+1>2”的双赢营销手段
任务三 内容营销，用有料的资讯促成交易
任务四 新媒体营销，用碎片化时间赢得用户
任务五 多渠道营销，打造“线上+线下”的营销格局
课后实训
思考与训练
项目七 数据化运营——创建零售与数据结合的新形式
• 引导案例
任务一 大数据，新零售模式发展的坚实助力
任务二 数字化转型，向新零售转型的必由之路
任务三 消费者画像，用大数据绘制消费者虚拟形象
任务四 智慧门店，用数据提升门店运营效率
任务五 数据分析，用大数据驱动精细化运营
课后实训
思考与训练
项目八 体验建设——消费者体验是新零售的CEO工程
• 引导案例
任务一 零售终端，突破消费者体验的最佳渠道
任务二 实体门店从陈列商品转为营造氛围
任务三 快闪店，用“突然出现”撩拨消费者的心弦
任务四 打造互动式体验消费场景
任务五 VR/AR+零售，打造沉浸式购物体验
课后实训
思考与训练
项目九 重构会员体系——数字化时代的智慧管理方案
• 引导案例
任务一 运用会员体系指导客户运营
任务二 运用付费会员筛选高价值客户
任务三 会员互通，线上线下会员相融合
任务四 用SCRM模式构建品牌私域流量
任务五 实施客户资产管理
课后实训
思考与训练
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