《全新销售》是全球50位蕞具影响力的思想家之一丹尼尔平克的经典力作。在本书中，作者延续了对于商业未来趋势的敏锐洞察，重新定义了销售：销售不只是卖东西，更是说服、影响并动他人。 如果你与销售有关，这本书要看；如果你自认与销售无关，这本书更要看。挑战你的观念，改变你的思维，重新定义你的人生。说服他人，改变自己，从《全新销售》始！ 平克认为，销售更重要的不是搞定客户，而是做好自己。他把传统的针对“问题”的销售变成了针对“人”的销售，把商品从“解决问题的产品”变成了“让人满意的服务”。书中睿智的见解和方法不仅为销售人员提高销售能力辟了一个新的途径，也为我们成长为全新销售的艺术大师提供了深刻的洞见和建议。
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测一测 你了解新式销售吗？
推荐序 读懂全新销售，掌握说服人心的艺术
人人都是销售
优秀的销售不一定是外向型人格
读懂销售，更要读懂人性
中文版序 开启未来销售新时代
引言 成为全新销售的艺术大师
01 人人都在做销售
销售人员已死，是人类最大的误解
销售人员的重生
每个人每小时有24分钟用来打动他人
02 全新销售的3大推动力
无处不在的创业精神
弹性，工作技能的新要求
教育和医疗行业，非销售的销售的新世界
03 互联时代，从“买家谨慎”到“卖家谨慎”
买卖平衡发生了转变
我们不再垄断信息，而是澄清信息
低端销售路线VS高端销售路线
04 内外和谐
内外和谐的3大原则
外向的人不一定是最优秀的销售
全新销售利器 与他人构建和谐一致的关系
摸索谈话的最佳方式
练习策略性模仿
为客户留一把空椅子
发现中向性格的无形力量
和时间旅行者对话
感知环境变化，绘制社交地图
玩“镜子”游戏
寻找共性
05 情绪浮力
情绪浮力的3大构成要素
事前，不要自我鼓励而要自我问答
事中，找到积极与消极情绪的魔力比值
事后，拒绝只是暂时的
全新销售利器 积极应对无数个“不”
练习提问式自我对话
监控你的积极率
调整自己的解释风格
试试“列举并拥抱”策略
别忘了隔上一阵也要来点消极情绪
预先给自己写一封拒绝信
06 头脑清晰
寻找问题比解决问题更重要
对比，放大说服的力量
清晰对比的5大框架
有想法，更要有做法
全新销售利器 让你的信息清晰而有说服力
用两个“不理性”问题澄清他人的动机
来上一次陌生的“出轨”
让自己越策越开心
提出更好的问题比找到正确的答案更具价值
帮你理清思路的5本书
提出5个为什么
寻找至关重要的1%
07 运用话术，精彩开场
不是立刻打动人，而是吸引对方主动参与
销售话术的6大全新技巧
全新销售利器 化繁为简，修炼话术
练习6种话术方式
回答3个关键问题
取长补短，记录无处不在的话术技巧
为你的销售增加动人的视觉元素
遵循PPT演讲的20×20原则
不要忽视销售中竞争顺序和数字的影响
在人们的反馈中发现改进的机会
08 即兴发挥，巧妙应对
销售，不再是按剧本表演的艺术
即兴发挥的3大原则
全新销售利器 多一些即兴，少一些规矩
在回应之前先等5秒
多说“是啊，而且”，多来一点冒险
试试“一次只说一个词”
善用提问的力量
5本书提升你的即兴发挥能力
妙用自己的拇指
09 切身服务，赋予意义
我们为之服务的，是活生生的人
探寻意义，发现服务的生命线
服务型销售，成为销售的艺术家
全新销售利器 始终奉行“先服务，再销售”
从“追加销售”到“追加服务”
对销售提成进行反思
永远像别人帮助了我们那样去做事
试试“情商标示”
像对待祖母那样对待每个人
随时提出并解答以下两个问题
译者后记
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