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前言
第一章销售自己，先让客户对你感兴趣
拜访客户，就是老友见面
真诚热切，态度决定一切
引发好奇，让客户乐于沟通
亲切自然，做一见如故的朋友
抓住兴趣，与客户相见恨晚
风趣幽默，打开局面的好办法
滔滔不绝，多说不如多听
不屈不挠，一次不行就准备下一次
第二章真情流露，做客户的“自己人”
口才达人，在巧不在多
善用赞美，让客户信心满满
神态表情，别让臭脸吓跑客户
不懂就问，成就客户也成就你
同理共情，你们是一伙儿的
适时回应，建立良好互动
主动问询，挖掘客户关注点
巧妙引导，满足客户的期待
第三章谨言慎行，勿因小事失大单
彬彬有礼，耐心决定销量
暂避锋芒，有些问题不要回答
给足面子，客户有面子你便有订单
反驳有方，让客户听得进去
打探隐私，失去的不只是客户
客观厚道，不要打击同行
打断客户，将付出高额代价
第四章循循善诱，牵着客户走
巧妙提问，找出客户需求
造个好梦，让客户也沉浸其中
讲述故事，客户会更感兴趣
引用权威，让客户更加信服
强调好处，挖出客户潜在需求
数据为王，用事实说明产品
描绘画面，激发客户的想象力
第五章讨价还价，贵要有贵的道理
择时报价，找对报价时机
摸透客户，再出手报价
不露声色，让客户先报价
高质高价，好东西可不便宜
价值至上，让客户觉得物有所值
坚定立场，用沉默代替反驳
第六章一锤定音，帮客户下定决心
打消疑虑，顺利签单
制造紧迫，唤醒客户购买欲
一击即中，给客户非买不可的理由
巧妙激将，不买都不好意思
凸显优势，打动客户的心
施加压力，逼迫成交
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